Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
Google Analytics vous aide à surveiller les performances de votre site web en suivant des indicateurs tels que les conversions, les sources de trafic, les taux de rebond et les taux de sortie. L’intégration Google Analytics (Nouveau) dans Document360 ne prend en charge que Google Analytics 4 (GA4).
NOTE
GA4 est la dernière version de Google Analytics. Il utilise un ID de mesure (commençant par
G-) au lieu de l’ID de suivi utilisé dans GA3 (commençant parUA-).GA3 - L’ID de suivi commence par le 'UA-'
GA4 - ID de mesure commence par le 'G-'Pour en savoir plus, consultez l’article d’aide.
Intégration de Document360 et Google Analytics (GA4)
Vous pouvez intégrer Google Analytics (GA4) à votre base de connaissances Document360 pour suivre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, consultent les articles populaires et analysent leur localisation.
Pour commencer, il vous faudra :
Un compte Google Analytics
Un identifiant de mesure (Google Analytics)
NOTE
Vous devez avoir un accès administratif à votre compte Google Analytics pour récupérer l’ID de Mesure.
Naviguer vers Connections () > Integrations dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Sélectionnez Google Analytics (Nouveau) dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.
Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.
Vous pouvez configurer avec une configuration Basic ou Custom configuration.
Configuration de base : Configurez une intégration standard de Google Analytics avec votre base de connaissances.
Pour configurer avec une configuration de base :
Description : Saisissez la description souhaitée.
Google Analytics : Tapez votre Google Analytics.
NOTE
Google Analytics L’ID est l’ID de mesure de votre bien souhaité dans Google Analytics (GA4). Google Analytics est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Google Analytics .
Configuration personnalisée - Configurez une intégration avancée de Google Analyticss avec votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans le code extrait.
Pour configurer avec une configuration personnalisée :
Description : Entrez la description souhaitée.
Code extrait : Tapez le code de snippet désiré.
Vous pouvez également utiliser la fonction d’inclusion/exclusion de code pour exécuter le fragment selon des critères spécifiques tels que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.
Après avoir saisi les informations requises, cliquez sur Ajouter pour compléter la configuration.
Obtenir Google Analytics (ID de mesure)
Pour obtenir votre ID de mesure :
Depuis le compte Google Analytics, allez dans Admin () > Paramètres des propriétés > flux de données.
Cliquez sur le flux de données souhaité pour lequel vous avez besoin de l’ID de mesure.
Dans le panneau de détails du flux Web , localisez l’ID de mesure (qui commence par
G-).Copiez l’ID de mesure et collez-le dans le champ ID Google Analytics dans Document360.
NOTE
Pour plus d’informations, voir l’article de support Google Analytics.
Après avoir terminé la configuration d’intégration Google Analytics dans votre portail de base de connaissances Document360, vous pouvez suivre la performance de votre site de base de connaissances et obtenir des informations sur les visiteurs.
NOTE
Vous pouvez intégrer Google Analytics pour suivre les insights des utilisateurs tels que le nombre de vues, la géolocalisation, les indicateurs par appareil, le flux comportemental, et plus encore. Pour des informations sur la migration de GA3 vers GA4, consultez l’aide Google Analytics.