Google Tag Manager (GTM) est un système de gestion des tags qui vous permet d’ajouter, de mettre à jour et de gérer des codes de mesure et des fragments de code associés (appelés tags) sur votre site web ou application mobile sans modifier directement le code. Vous pouvez utiliser GTM pour gérer les tags de suivi des conversions, l’analyse du site et le remarketing, le tout à partir d’un seul endroit.
L’intégration de GTM à Document360 vous permet de déployer et de gérer vos tags analytiques et marketing sur votre site de base de connaissances via votre compte GTM.
Avant que tu commences
- Vous avez besoin d’un compte Google Tag Manager.
- Vous avez besoin de votre ID de conteneur GTM (qui commence par
GTM-). Voir ci-dessous comment trouver votre identifiant de conteneur GTM .
Comment trouver l’identifiant de votre conteneur GTM
L’identifiant du conteneur GTM est un code unique obtenu auprès de Google Tag Manager. Il est nécessaire de connecter GTM à Document360.
Utilisateur existant de Google Tag Manager
- Dans votre compte GTM, cliquez sur Ajouter un nouveau conteneur, sélectionnez Web dans le panneau Créer conteneur, puis cliquez sur Installer Google Tag Manager.
- Cliquez sur Espace de travail. Votre identifiant de conteneur apparaît dans la barre de menu principale à côté des changements d’espace de travail.
Nouvel utilisateur de Google Tag Manager
- Après avoir terminé la configuration initiale du compte GTM, cliquez sur Admin (à côté des versions dans le menu principal) et ajoutez un nom de conteneur et une plateforme de conteneur.
- Copiez l’identifiant du conteneur à partir du extrait dans la fenêtre pop-up Installer le gestionnaire de balises Google .
Comment intégrer Google Tag Manager avec Document360
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Dans le portail Document360, naviguez dans Connexions () > Intégrations () dans la barre de navigation de gauche.
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Sélectionnez Google Tag Manager dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter. Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaît.
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Choisissez un type de configuration :
Configuration de base : mettre en place une intégration standard en utilisant votre ID de conteneur GTM.
- Description : saisissez une description pour cette intégration.
- ID Google Tag Manager : saisissez votre ID de conteneur GTM.
NOTEL’ID Google Tag Manager est un code unique obtenu à partir de l’application GTM. Il est nécessaire de connecter GTM et Document360 dans le portail de la base de connaissances.
Configuration personnalisée : met en place une intégration avancée avec des événements personnalisés ajoutés à un code extrait.
- Description : saisissez une description pour cette intégration.
- Code extrait : collez votre code de extrait personnalisé.
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En option, il faut étendre les conditions d’inclusion/exclusion de code pour contrôler quand l’intégration s’exécute en fonction de l’adresse IP, de l’espace de travail ou du langage.
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Cliquez sur Ajouter.
Après la configuration, ouvrez votre compte Google Tag Manager pour consulter et gérer vos tags et fragments de code déployés sur votre site de base de connaissances.
Vous pouvez utiliser l’intégration Google Tag Manager pour mettre à jour les tags pour le suivi des conversions, l’analyse du site, le remarketing, et plus encore.
Meilleures pratiques
- Utilisez la configuration Basic pour le déploiement des balises standard. Entrer votre ID de conteneur GTM sous configuration Basic suffit pour la plupart des bases de connaissances et vous permet de gérer toutes les balises depuis l’interface GTM.
- Utilisez la configuration personnalisée lorsque vous devez déployer directement des scripts de tags spécifiques. C’est utile si vous souhaitez ajouter des extraits d’événements ou du code de tag personnalisé qui se situe en dehors de votre conteneur GTM standard.
- Gérez tous vos tags via GTM plutôt que d’ajouter des intégrations individuelles. Une fois GTM connecté, vous pouvez déployer plusieurs outils tiers (analytics, publicités, heatmaps) via les tags GTM sans ajouter chacun d’eux comme une intégration séparée dans Document360.
- Utilisez les conditions d’inclusion/exclusion du Code pour exclure le trafic interne. Ajoutez votre adresse IP de bureau comme exclusion afin que les visites internes de la page n’affectent pas vos données de tag.
- Test de tir des tags en mode aperçu GTM avant publication. Utilisez le mode prévisualisation et débogage intégré de GTM pour vérifier que vos balises s’exécutent correctement sur les pages de votre base de connaissances avant de les activer.
FAQ
Qu’est-ce que l’ID Google Tag Manager ?
L’identifiant Google Tag Manager (également appelé Container ID) est un code unique obtenu depuis votre compte GTM. Elle commence par GTM- et est nécessaire pour connecter GTM à Document360. Vous pouvez le trouver dans votre espace de travail GTM dans la barre de menu principale à côté de Modifications de l’espace de travail.
Quelle est la différence entre la configuration Basic et la configuration Custom ?
La configuration de base connecte GTM via votre identifiant de conteneur et déploie votre conteneur GTM sur le site de la base de connaissances. La configuration personnalisée permet de coller directement un extrait personnalisé, ce qui est utile lorsque vous devez déployer des scripts de balises spécifiques en dehors de votre conteneur GTM standard.
Pourquoi utiliser Google Tag Manager au lieu d’ajouter des intégrations directement dans Document360 ?
Une fois GTM connecté à Document360, vous pouvez déployer et gérer plusieurs outils tiers (plateformes d’analyse, pixels publicitaires, outils de heatmap) via les balises GTM sans revenir à Document360 pour chacun. Cela donne à votre équipe marketing plus de flexibilité pour ajouter et mettre à jour des tags de manière indépendante.
Puis-je limiter les espaces de travail ou langages sur lesquels GTM fonctionne ?
Oui. Lors de l’ajout ou de la modification de l’intégration GTM, développez les conditions d’inclusion/exclusion de code et ajoutez des conditions basées sur l’adresse IP, l’espace de travail ou le langage. Voir les conditions d’inclusion et d’exclusion du Code pour tous les détails.
Comment puis-je vérifier que Google Tag Manager fonctionne sur mon site de base de connaissances ?
Utilisez le mode Aperçu intégré de GTM pour tester le tir des balises avant de publier. Vous pouvez également faire un clic droit sur votre site de base de connaissances, sélectionner Voir la source de la page, et rechercher votre identifiant de conteneur (en commençant par GTM-) pour confirmer que le script a été injecté.