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Heap s’agit d’un outil d’analyse de produit permettant d’analyser les données comportementales des utilisateurs et est pratique pour une équipe produit et marketing. Il aide à extraire les données et les rapports des utilisateurs dans un produit qui aide à peaufiner le produit.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques du Heap

Flux d’événements : les événements côté client apparaissent dans le flux d’événements de votre application au fur et à mesure qu’ils se produisent.

Analyse : Avec des outils tels que l’analyse graphique, l’analyse de l’entonnoir, l’analyse des utilisateurs, l’analyse de la rétention, l’analyse des influences, l’analyse du chemin, etc., vos communications avec les clients deviendront nettement plus efficaces.

Intégration de Document360 et Heap

1. Accédez à () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Knowledge base site > Integrations.

3. Sélectionnez Heap dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.

4. Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.

5. Vous pouvez configurer avec la configuration de base ou la configuration personnalisée.

Configuration de base : configurez une intégration standard de Heap avec votre base de connaissances.

Vous devez fournir les détails suivants :
a. Description : Entrez la description souhaitée.
b. Heap ID d’application : saisissez votre ID d’application Heap .

NOTE

L’ID Heap est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Heap . Cet ID est nécessaire pour intégrer Heap et Document360 dans le portail de la base de connaissances.

Configuration personnalisée : configurez une intégration avancée de Heap à votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans le code de l’extrait.

Pour configurer avec la configuration personnalisée :
un. Saisissez une description.
b. Tapez le code d’extrait de code souhaité.

5. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

6. Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.

Obtention de Heap 'ID d’application

Pour un client existant en Heap

vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir l’ID d’application Heap:

1. Accédez au tableau de bord de l’application Heap .

2. Dans le panneau de navigation de gauche, faites défiler vers le bas et cliquez sur Compte > Installer.

3. Le panneau Installer Heap de votre environnement de développement s’affiche.

4. Sélectionnez la plate-forme Web.

5. Faites défiler jusqu’à l’installation Web, copiez l’ID de Heap à partir du code d’extrait fourni.

Pour un nouveau client en Heap

1. Vous obtiendrez l’ID d’application Heap lors du processus d’installation du compte Heap .

2. Après avoir terminé la configuration de l’intégration Heap dans votre portail de base de connaissances Document360, ouvrez l’interface de votre compte Heap pour afficher et répondre aux conversations de vos utilisateurs.

Vous pouvez désormais suivre et afficher toutes les analyses de votre site de base de connaissances et le comportement des utilisateurs à partir de Heap tableau de bord.

NOTE

Heap intégration vous aide grâce au rapport d’analyse avancé de Heap, vous pouvez analyser les données comportementales des utilisateurs et modifier les fonctionnalités de votre produit.