Hotjar

Hotjar est un outil d’analyse comportementale qui fournit des informations sur les produits grâce aux attributs d’analyse du comportement des utilisateurs. Hotjar propose des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de session et des enquêtes qui vous aident à faire preuve d’empathie et à comprendre vos utilisateurs.

Regardez : Comment intégrer Document360 et Hotjar

Intégration de Document360 et Hotjar

Pour intégrer Document360 et Hotjar, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.

2. Dans le volet de navigation de gauche, accédez à Knowledge base site > Integrations.

3. Sélectionnez Hotjar dans la liste des intégrations et cliquez sur Ajouter.

4. Le panneau Ajouter une nouvelle intégration apparaîtra.

5. Vous pouvez configurer avec une configuration de base ou une configuration personnalisée.

   Configuration de base : configurez une intégration standard de Hotjar avec votre base de connaissances. Vous devez fournir les détails suivants :

   1. Description : Entrez la description souhaitée.

   2. Hotjar ID : saisissez votre ID Hotjar .

   NOTE

   L’ID Hotjar est un extrait de code unique obtenu à partir de l’application Hotjar . Cet ID est nécessaire pour intégrer Hotjar et Document360 dans le portail de la base de connaissances.

   Configuration personnalisée : configurez une intégration avancée de Hotjar à votre base de connaissances en ajoutant des événements personnalisés dans le code de l’extrait. Pour configurer avec la configuration personnalisée :

   1. Saisissez une description.

   2. Tapez le code d’extrait de code souhaité.

6. Si nécessaire, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Conditions d’inclusion/exclusion du code pour insérer le code en fonction de certaines conditions, telles que l’adresse IP, l’espace de travail et la langue.

7. Une fois cela fait, cliquez sur Ajouter.

Obtention de la Hotjar ID

Pour obtenir l’ID Hotjar, à partir de la page de présentation Hotjar :

1. Cliquez sur Configurer dans le volet de navigation de gauche.

2. Dans la section Prise en main de l’installation de la balise, vous pouvez copier l’ID du site Hotjar.

Une fois l’intégration Hotjar terminée dans la base de connaissances Document360, vous pouvez ouvrir l’interface de  Hotjar compte pour afficher les analyses et les performances du site de la base de connaissances grâce à des fonctionnalités telles que le suivi, les mises en évidence, les enregistrements, les cartes thermiques et les enquêtes.

NOTE

Pourquoi devrais-je intégrer Hotjar?

Vous pouvez intégrer Hotjar, un outil analytique, pour fournir des données d’analyse comportementale et de retour d’information sur vos clients grâce à des outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de session, des enquêtes et un assistant de retour d’information entrant.