Cacher une catégorie la retire du site de la base de connaissances tout en la maintenant entièrement accessible dans le portail pour votre équipe. Les catégories cachées apparaissent avec une barrure dans le volet Catégories & Articles , les rendant faciles à identifier sans affecter votre contenu publié.
Cacher une catégorie est différent de la supprimer. Les catégories cachées restent dans le portail et peuvent être démasquées à tout moment. Les catégories supprimées sont déplacées à la corbeille.
Quand masquer une catégorie
- La catégorie est en cours de rédaction ou de relecture et vous ne voulez pas que les lecteurs voient du contenu incomplet.
- Le contenu est saisonnier ou sensible au temps et n’est pertinent qu’à certains moments.
- Une fonctionnalité ou une version du produit n’est pas encore disponible et vous voulez garder la documentation cachée jusqu’à ce qu’elle le soit.
- Le contenu n’est pas encore prêt pour un public spécifique, mais votre équipe doit continuer à travailler dessus en interne.
Masquer une catégorie
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Passez la souris sur la catégorie dans le volet Catégories & Articles et cliquez sur l’icône Plus ().
- Sélectionnez Masquer ().
La catégorie apparaît avec une barrure dans le volet Catégories & Articles , indiquant qu’elle est cachée du site de la base de connaissances.
Vous pouvez également masquer une catégorie de l’icône More () à l’intérieur d’une catégorie Dossier ou Index , en sélectionnant plusieurs éléments dans une catégorie Dossier ou Index et en cliquant sur Cacher (), ou en survolant un article ou une sous-catégorie spécifique et en cliquant sur son icône Plus () > Cacher.
Lorsque vous masquez une catégorie parente, toutes ses sous-catégories et articles sont également cachés. Désmasquer le parent restaure la visibilité de tout le contenu qu’il contient.
Afficher une catégorie
- Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
- Survolez la catégorie cachée dans le volet Catégories & Articles et cliquez sur l’icône Plus ().
- Sélectionnez Afficher ().
La catégorie est immédiatement visible sur le site de la base de connaissances.
Vous pouvez également désafficher l’icône Plus () dans une catégorie Dossier ou Index, ou en sélectionnant plusieurs éléments cachés et en cliquant sur Afficher ().
Que se passe-t-il quand on cache une catégorie
- La catégorie ainsi que toutes ses sous-catégories et articles sont supprimés du site de la base de connaissances.
- Les catégories cachées restent visibles dans le portail avec un passage rayé, afin que votre équipe puisse toujours y accéder et les modifier.
- Les lecteurs ne peuvent pas accéder au contenu caché, même pas via un lien direct.
- Lorsque vous débloquez une catégorie, elle devient immédiatement visible sur le site de la base de connaissances.
Meilleures pratiques
- Utilisez Masquer au lieu de supprimer pour une suppression temporaire. S’il y a la moindre chance que le contenu soit à nouveau nécessaire, masquez-le plutôt que de le supprimer. Il n’y a pas de limite de temps pour les catégories cachées.
- Vérifiez la présence d’articles liés avant de vous cacher. Si des articles publiés dans d’autres catégories renvoient à du contenu à l’intérieur d’une catégorie cachée, ces liens seront brisés pour les lecteurs. Examinez les liens entrants avant de masquer les catégories à fort trafic.
- Communiquez avec votre équipe. Lorsque vous masquez une catégorie partagée, informez les autres contributeurs afin qu’ils ne passent pas du temps à chercher du contenu qui semble manquant.
- Combinez cela avec la revue du flux de travail. Utilisez des catégories cachées en même temps que le statut du flux de travail pour gérer le contenu en cours. Gardez-le caché jusqu’à ce qu’il atteigne un état publié.
FAQ
Quelle est la différence entre cacher et supprimer une catégorie ?
Masquer supprime la catégorie du site de la base de connaissances mais la garde entièrement accessible dans le portail pour l’édition. Il peut être démasqué à tout moment sans impact sur le contenu.
Supprimer supprime la catégorie à la fois du portail et du site, la plaçant à la corbeille pendant 30 jours avant suppression définitive.
Utilisez Hide pour un retrait temporaire. Utilisez Supprimer lorsque le contenu n’est plus nécessaire.
Les lecteurs peuvent-ils accéder à une catégorie cachée via un lien direct ?
Non. Les catégories cachées et leurs articles ne sont pas accessibles aux lecteurs, même pas via une URL directe. Les lecteurs rencontreront une erreur 404 s’ils essaient d’accéder directement au contenu caché.
Quand je masque une catégorie parente, ses sous-catégories et articles sont-ils aussi cachés ?
Oui. Masquer une catégorie mère masque toutes ses sous-catégories et articles. Désmasquer le parent restaure la visibilité de tout le contenu qu’il contient.
Puis-je masquer une catégorie après sa publication ?
Oui. Vous pouvez masquer une catégorie à tout moment, y compris après sa publication. La catégorie est immédiatement retirée du site de la base de connaissances mais reste disponible dans le portail.
Puis-je masquer plusieurs sous-catégories en même temps ?
Oui. Dans une catégorie Dossier ou Index , sélectionnez les cases à cocher à côté des éléments que vous souhaitez cacher et cliquez sur l’icône Masquer () dans la barre d’actions en masse.