Articles Cache-cache et dévoile

Cacher un article le supprime du site de la base de connaissances sans le supprimer. Les articles cachés restent entièrement accessibles dans le portail pour un usage interne — ils peuvent toujours être édités, publiés et gérés — mais les lecteurs ne peuvent ni les consulter ni y accéder sur le site de la base de connaissances.

Les articles cachés sont indiqués par un passage rayé sur le nom de l’article dans le volet Catégories & Articles .

Quand masquer un article

• L’article contient uniquement du contenu interne tel que des détails de tarification, des processus internes ou des références d’équipe, qui devraient être visibles pour les utilisateurs du portail mais pas pour les lecteurs publics.
• L’article est mis à jour ou examiné et vous ne souhaitez pas que les lecteurs voient un contenu incomplet.
• Vous devez temporairement retirer un article du site de la base de connaissances sans perdre son contenu ou son historique.

Cacher un article

1. Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
2. Survolez l’article dans le volet Catégories & Articles et cliquez sur l’icône Plus ().
3. Sélectionnez Masquer ().

Autres façons de masquer un article

• D’après une catégorie de dossier ou d’index (article unique) : Survolez l’article dans la catégorie, cliquez sur l’icône Plus (), puis sélectionnez Masquer ().
• D’après une catégorie de dossier ou d’index (plusieurs articles) : Sélectionnez les cases à cocher pour les articles que vous souhaitez masquer, puis cliquez sur Masquer ().
• Extrait de la page Tous les articles : Naviguer dans la Documentation () > Tous les articles (). Sélectionnez les articles et cliquez sur Afficher ().

Afficher un article

Le démasquage renvoie immédiatement l’article sur le site de la base de données. Le contenu, le statut et l’histoire de l’article sont conservés exactement tels qu’ils l’étaient lorsqu’ils ont été cachés.

1. Naviguez jusqu’à Documentation () dans la barre de navigation de gauche.
2. Survolez l’article caché dans le volet Catégories & Articles . Les articles cachés sont indiqués par un passage rayé sur le nom de l’article.
3. Cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Afficher ().

L’article est immédiatement réintégré dans la base de connaissances.

Autres façons de démasquer un article

• D’après une catégorie de dossier ou d’index (article unique) : Survolez l’article caché dans la catégorie, cliquez sur l’icône Plus () et sélectionnez Afficher ().
• D’après une catégorie de dossier ou d’index (plusieurs articles) : Sélectionnez les cases à cocher pour les articles cachés, puis cliquez sur Afficher ().
• Extrait de la page Tous les articles : Naviguer dans la Documentation () > Tous les articles (). Filtrez par statut caché pour trouver des articles cachés. Sélectionnez les articles et cliquez sur Afficher ().

Que se passe-t-il lorsque vous masquez un article

• L’article est retiré du site de la base de connaissances et ne peut pas être consulté par les lecteurs, même via un lien direct.
• L’article reste dans le portail et est entièrement éditable.
• Les articles cachés sont exclus des résultats de recherche sur le site de la base de connaissances.
• Le statut de l’article dans le portail indique Caché.
• En dissimulant l’article, il est restauré sur le site de la base de connaissances avec son contenu existant intact.

Masquer vs. supprimer vs. déspublier

La différence clé : la dissimulation est réversible instantanément à tout moment ; la suppression déplace l’article à la corbeille de recyclage avec une fenêtre de récupération de 30 jours ; la dépublication revient au statut de l’article en Brouillon tout en le conservant dans le portail.

Meilleures pratiques

• Utilisez Hide pour un retrait temporaire. Si vous devez mettre un article hors ligne brièvement pour des mises à jour, des revues ou des raisons saisonnières, cacher est plus rapide et plus sûr que de le supprimer.
• Utilisez Masquer pour les articles uniquement internes. Les articles qui ne devraient être visibles que par les contributeurs du portail et non par les lecteurs du site de la base de connaissances peuvent être gardés cachés de façon permanente.
• Filtrez par statut caché pour auditer. Utilisez les filtres de la page Tous les articles pour trouver tous les articles cachés dans votre espace de travail et revoir s’ils doivent rester cachés, restaurés ou supprimés.
• Ne confondez pas Masquer avec Dépublier. La désédition change le statut d’un article en Brouillon. Cacher conserve le statut mais le supprime du site de la base de connaissances. Choisissez en fonction de votre souhait de continuer à éditer l’article sous forme de brouillon.

FAQ