La connexion unique (SSO) vous permet d’accéder au portail de la base de connaissances de Document360 en utilisant vos identifiants existants depuis un fournisseur d’identité (IdP) de confiance tel qu’Okta, Azure AD ou Google Workspace. Au lieu de maintenir un mot de passe Document360 séparé, vous vous authentifiez via l’IDP de votre organisation et vous obtenez l’accès automatiquement. Cela s’applique aux projets où SSO a été configuré via SAML ou OpenID Connect.
Avant que tu commences
- SSO doit déjà être configuré pour votre projet par un propriétaire ou un administrateur. Si le SSO n’a pas été mis en place, contactez l’administrateur de votre projet.
- Votre adresse e-mail doit correspondre au domaine spécifié dans la configuration SSO.
- Vous avez besoin de l’URL du portail de la base de connaissances pour votre projet.
Comment se connecter au portail de la base de connaissances en utilisant SSO
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Ouvrez votre navigateur web et saisissez l’URL du portail de la base de connaissances Document360 auquel vous souhaitez accéder.
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Dans le champ Email ou sous-domaine , saisissez votre adresse email ou nom de sous-domaine.
Les utilisateurs SSO nécessitent désormais une connexion via un sous-domaine pour permettre des améliorations de scalabilité. Cela s’applique à toutes les configurations SSO nouvelles ou mises à jour. La connexion par e-mail n’est plus prise en charge.
- Cliquez sur le bouton Continuer avec SSO .
- Vous serez redirigé vers la page de connexion de votre IDP. Saisissez vos identifiants pour vous authentifier.
Après une authentification réussie, vous êtes automatiquement connecté au portail de la base de connaissances de Document360.
Connexion initiée par l’IdP
Si l’option Permettre la connexion initiée par IdP était activée lors de la configuration SSO, vous pouvez vous connecter directement à Document360 depuis le tableau de bord de votre IDP sans avoir d’abord visité le portail de la base de connaissances. Il suffit d’ouvrir le portail de l’application de votre IDP, de localiser l’application Document360 et de cliquer dessus pour vous authentifier.
Pour des étapes de configuration détaillées, y compris comment configurer le paramètre RelayState pour une redirection directe du site de la base de connaissances, voir la connexion initiée par IdP→
Meilleures pratiques
- Utilisez toujours le sous-domaine de votre organisation (et non votre adresse e-mail) lors de la connexion, car la connexion par e-mail n’est plus prise en charge pour les configurations SSO.
- Si votre organisation utilise à la fois des comptes SSO et non-SSO, assurez-vous d’utiliser la bonne méthode de connexion pour chaque projet. Les connexions SSO et non-SSO affichent différents ensembles de projets.
- Si vous avez besoin d’accéder à un projet Sandbox en tant qu’utilisateur SSO, demandez à votre propriétaire ou administrateur d’appliquer la même configuration SSO au projet Sandbox et de vous ajouter comme utilisateur SSO là-bas.
FAQ
Pourquoi ne puis-je pas accéder à un projet malgré l’accès autorisé ?
Vous pouvez être ajouté comme utilisateur SSO pour certains projets et non-utilisateur SSO pour d’autres. Assurez-vous d’utiliser les identifiants de connexion corrects pour chaque projet. Si le problème persiste, contactez le support Document360.
Comment puis-je accéder au projet Sandbox tout en étant connecté en tant qu’utilisateur SSO ?
Les connexions SSO et non-SSO sont traitées comme des types d’autorisations distincts et affichent différents ensembles de projets. Pour accéder au Sandbox en tant qu’utilisateur SSO, demandez à votre propriétaire ou administrateur d’appliquer la même configuration SSO au projet Sandbox et de vous ajouter comme utilisateur SSO. Une fois terminé, le projet bac à sable apparaîtra lorsque vous vous connectez avec SSO.