Ce guide propose des invites prêtes à l’emploi pour travailler avec votre base de connaissances Document360 via un assistant IA connecté via MCP. Les prompts sont organisés par tâche afin que vous puissiez trouver ce dont vous avez besoin en fonction de ce que vous souhaitez accomplir, pas de l’outil utilisé.
Pour plus de détails sur ce que fait chaque outil et ses paramètres, consultez l’article sur les outils MCP pris en charge .
Avant que tu commences
Les incitations efficaces au MCP partagent quelques traits communs :
- Sois précis sur les versions et les langages quand ta base de connaissances en a plusieurs. Des invites vagues peuvent donner des résultats provenant de la mauvaise version.
- Enchaînez naturellement les tâches – les outils MCP fonctionnent bien en séquence. Vous pouvez rechercher, récupérer et mettre à jour en une seule invitation.
- Exprimez votre intention – dites à l’assistant IA ce que vous essayez d’accomplir, pas seulement ce qu’il faut récupérer. Il sélectionnera automatiquement les bons outils.
- Vérifiez avant de publier - les opérations d’écriture MCP créent des brouillons par défaut. Utilisez les outils de publication pour rendre le contenu en ligne, ou relisez-le dans Document360 avant de publier manuellement.
Recherchez dans votre base de connaissances
Utilisez ces questions lorsque vous souhaitez découvrir le contenu existant, trouver des articles sur un sujet ou identifier les lacunes avant d’écrire.
Trouvez une couverture existante sur un sujet – « Fouillez dans ma base de connaissances tout ce qui concerne la mise en place de SSO. Montre-moi ce qui est couvert et signale les éventuelles lacunes. »
Recherche dans une version spécifique - « Trouvez tous les articles de la version 3.0 qui mentionnent le processus de configuration des clés API. »
Vérifiez le contenu avant de créer quelque chose de nouveau - « J’écris une note de lancement pour notre nouveau tableau de bord analytique. Cherchez dans Document360 des articles existants sur l’analytique afin de ne pas dupliquer du contenu. »
Trouvez un article à partager avec un client - « Un client demande des autorisations d’espace de travail. Fouillez dans ma base de connaissances et donnez-moi l’article le plus pertinent à partager. »
Couverture de l’audit dans un domaine thématique - « Cherchez tous les articles liés à la facturation et aux paiements. Listez-les avec un résumé d’une ligne de chacun pour que je puisse repérer les chevauchements ou les lacunes. »
Trouvez des articles qui peuvent être obsolètes - « Cherchez des articles mentionnant le plan Starter. Je veux les tester – nous avons changé nos prix. »
Récupérer des articles et des catégories
Utilisez ces prompts lorsque vous devez lire, relire ou résumer du contenu existant avant d’agir.
Lisez et réécrivez l’introduction d’un article - « Récupérez l’article intitulé 'Démarrer avec Document360' et réécrivez l’introduction pour qu’elle soit plus accueillante pour les utilisateurs non techniques. »
Examinez un brouillon pour en vérifier la complétude - « Prends le brouillon actuel de notre guide d’intégration et dis-moi si quelque chose semble dépassé ou incomplet. »
Vérifiez la cohérence d’une traduction - « Récupérez la version française de notre FAQ sur la facturation et vérifiez si la traduction est cohérente avec la version anglaise. »
Résumez un article pour un email client - « Extrais l’article sur des domaines personnalisés et résume-le en trois points pour que je puisse l’inclure dans un email client. »
Parcourez la structure de la base de connaissances - « Montrez-moi la structure complète des catégories pour la version 2.0. Je veux comprendre comment notre documentation est organisée avant de procéder à la restructuration du troisième trimestre. »
Identifiez les catégories fines - « Prends la liste des catégories et dis-moi quelles sections ont moins de trois articles – ce sont les lacunes que je veux combler en premier. »
Inspectez une catégorie spécifique - « Obtenez les détails de notre catégorie 'Intégrations' et listez chaque article qui s’y trouve. Je veux vérifier si nos documents Zapier et Slack sont à jour. »
Comprendre la structure avant d’intégrer un nouvel auteur - « Apportez notre structure de catégories et rédigez un court document de briefing expliquant comment notre base de connaissances est organisée. »
Trouvez le bon endroit pour un nouvel article - « Listez toutes les catégories principales pour que je puisse décider où doit paraître un nouvel article sur la gestion d’équipe. »
Créer de nouveaux articles
Utilisez ces questions lorsque vous souhaitez rédiger et créer de nouveaux documents. MCP crée les articles sous forme de brouillons, puis relisez-les dans Document360 avant de les publier.
Cherche d’abord, puis crée si rien n’existe - « Cherchez dans ma base de connaissances des articles sur les rôles d’équipe. S’il n’y a rien sur les rôles personnalisés, créez un nouvel article dans la catégorie 'Paramètres du compte' expliquant comment les configurer. »
Créez un article basé sur une question d’un client - « Un client ne cesse de demander comment intégrer Document360 dans son site web. Vérifiez si nous avons un article à ce sujet — sinon, rédigez-en un dans la catégorie 'Débuter'. »
Documentez une nouvelle fonctionnalité - « Nous venons de lancer une fonction de mode sombre. Créez un nouvel article dans la catégorie 'Personnalisation' expliquant comment l’activer, avec une note indiquant qu’il est disponible à partir de la version 4.0. »
Rédigez un article à partir d’un ticket - « Voici un ticket de support décrivant un problème courant de configuration : [coller le ticket]. Vérifiez si nous avons une documentation à ce sujet. Sinon, préparez un nouvel article dans la catégorie 'Dépannage'. »
Générez un premier brouillon pour la révision - « Créez un article brouillon dans la catégorie 'référence API' expliquant comment s’authentifier avec notre API en utilisant OAuth 2.0. Je vais la relire et la peaufiner avant de publier. »
Mettre à jour les articles existants
Utilisez ces invites lorsque le contenu doit changer – après une mise à jour produit, un changement de prix, un rebranding ou un changement d’expérience utilisateur.
Étapes de mise à jour après un changement d’interface utilisateur - « Récupérez notre article 'Importation de contenu' et mettez à jour la section étape par étape pour refléter la nouvelle interface glisser-déposer que nous avons lancée la semaine dernière. »
Mettre à jour les références tarifaires entre les articles - « Nos prix ont changé. Trouvez chaque article mentionnant le plan Starter et mettez à jour les références tarifaires pour qu’elles correspondent à la nouvelle structure. »
Corrigez une section spécifique sans toucher au reste - « L’article sur la configuration des domaines personnalisés présente un flux brisé à l’étape 4. Récupérez-le, corrigez les étapes et mettez-le à jour. Ne change rien d’autre. »
Ajouter une nouvelle section à un article existant - « Récupérez notre article le plus consulté sur les raccourcis de l’éditeur et ajoutez une nouvelle section pour les raccourcis clavier que nous avons ajoutés dans la dernière version. »
Actualisez une introduction obsolète - « Va chercher l’article 'On commence' et mets à jour le paragraphe d’introduction. Il fait toujours référence à notre ancienne interface. Gardez tout le reste pareil. »
Créer et mettre à jour des catégories
Utilisez ces consignes lorsque vous devez réorganiser votre base de connaissances, ajouter de nouvelles sections ou mettre à jour la façon dont les catégories sont nommées et structurées.
Créez une catégorie pour un nouveau niveau produit - « Nous lançons un niveau entreprise le mois prochain. Créer une nouvelle catégorie de premier niveau appelée 'Fonctionnalités d’entreprise' dans la version 5.0 afin que je puisse commencer à y ajouter des articles. »
Divisez une catégorie surchargée avec des sous-catégories - « Notre section 'Intégrations' se remplit. Créer des sous-catégories pour les 'intégrations CRM', 'Outils de productivité' et 'Outils pour développeurs' afin que nous puissions mieux organiser cela. »
Mettre en place une nouvelle structure d’intégration - « Je développe un nouveau flux d’intégration pour les admins. Créez une catégorie appelée 'Guide de configuration des admins' et ajoutez trois sous-catégories : 'Utilisateurs', 'Autorisations' et 'Branding'. »
Renommer une catégorie - « Renomme la catégorie 'Démarrer' en 'Guide rapide de démarrage'. »
Réorganiser les catégories pour une meilleure découvrabilité - « Déplacez la catégorie 'Facturation et paiements' pour qu’elle apparaisse avant 'Paramètres du compte' dans la navigation. Il y a plus de trafic et ça devrait être plus facile à trouver. »
Mise à jour de la visibilité par catégorie - « La catégorie 'Fonctionnalités héritées' ne doit être visible que par les membres internes de l’équipe. Mets à jour ses paramètres de visibilité pour qu’il soit caché à la base de connaissances publiques. »
Rafraîchir le texte d’introduction d’une catégorie - « Le texte d’introduction sur notre page de catégorie 'API reference' date de deux ans. Réécrivez-le pour refléter que nous prenons désormais en charge REST et les webhooks, et mettre à jour la page de la catégorie. »
Gérer les flux de travail
Utilisez ces consignes lorsque vous souhaitez faire passer du contenu par les étapes de revue ou assigner des évaluateurs.
Vérifiez quels statuts de flux de travail sont disponibles - « Listez tous les statuts de flux de travail configurés dans ce projet afin que je puisse voir quelles étapes de révision sont mises en place. »
Déplacer un article pour la critique - « Déplacez l’article sur 'Configuration de domaine personnalisé' au statut 'En révision' et assignez-le à Allen. »
Déplacez un article pour qu’il soit révisé avec une date limite - « Définissez le statut du flux de travail de l’article 'Authentification API' à 'En révision', attribuez-le à l’équipe d’ingénierie, laissez un commentaire disant 'Version production de juillet - article mis à jour' et fixez une date limite au 30 juillet. »
Découvrez qui peut être assigné pour évaluer un article - « Qui puis-je assigner pour examiner l’article 'Débuter' ? Montre-moi les assignés disponibles. »
Publier et dépublier du contenu
Utilisez ces invites lorsque vous souhaitez rendre du contenu actif sur votre site de base de connaissances ou le retirer de la vue publique.
Publiez un article après revue - « L’article 'Configuration de domaine personnalisé' a été approuvé. Publiez-le sur le site de la base de connaissances. »
Catégorie Publier une page - « Publiez la page de catégorie 'Notes de publication' – le dernier brouillon est prêt à être publié. »
Déséditer un article obsolète - « Annulez l’article sur 'Authentification des API héritées' – il est obsolète et ne devrait pas être visible par les lecteurs. »
Désafficher une catégorie de page - « Supprimez la page de catégorie 'Fonctionnalités bêta' du site de la base de connaissances en ligne. Gardez le contenu – nous le republierons plus tard. »
Flux de travail en plusieurs étapes
Utilisez ces invites pour des tâches plus complexes qui enchaînent plusieurs opérations : rechercher, récupérer, créer et mettre à jour dans une seule instruction.
Identifier et combler un manque documentaire - « Cherchez dans ma base de connaissances des articles sur les autorisations des utilisateurs. Récupérez les plus pertinents. S’il n’y a pas d’article couvrant spécifiquement les rôles personnalisés, créez-en un dans la catégorie 'Paramètres du compte'. »
Auditez et mettez à jour toute une section - « Obtenez tous les articles dans la catégorie 'Dépannage'. Identifiez ceux qui n’ont pas été mis à jour récemment ou qui semblent incomplets, et suggérez ce dont chacun a besoin. Puis mets à jour la plus faible. »
Préparez un communiqué - « Nous sortirons la version 4.0 la semaine prochaine. Recherchez tous les articles qui font référence aux fonctionnalités de la version 3.0 et listez ceux qui nécessitent une mise à jour. Ensuite, mettez à jour les trois plus critiques et passez-les en 'Révision' avec l’équipe de documentation assignée. »
Restructuration et document - « Montrez-moi la structure des catégories pour la version 2.0. À partir de cela, créez une nouvelle catégorie 'Référence rapide' et rédigez un article résumé renvoiant les cinq articles les plus importants de la base de connaissances. »
Ticket de support vers la documentation - « Voici un ticket de support que nous recevons sans cesse : [coller le ticket]. Cherchez si nous avons des documents à ce sujet. Si c’est le cas, allez le chercher et améliorez la clarté. Si ce n’est pas le cas, créez un nouvel article dans la catégorie la plus appropriée. »
Conseils pour de meilleurs prompts
Précise la version quand c’est important - Des invites comme « rechercher dans ma base de connaissances » s’exécutent par défaut sur toutes les versions. Ajoutez « dans la version 3.0 » ou « dans la dernière version » lorsque la précision compte.
Dis à l’IA ce qu’il ne faut pas changer - Lors de la mise à jour des articles, ajoutez « ne rien changer d’autre » ou « gardez toutes les autres sections intactes » pour éviter des modifications involontaires.
Confirmer avant d’écrire les opérations - Pour les mises à jour sensibles, ajoutez « montrez-moi ce que vous comptez changer avant de faire la mise à jour » pour revoir avant d’appliquer les modifications.
Utilisez les URL des articles pour la précision - Si vous connaissez exactement l’article que vous souhaitez récupérer ou mettre à jour, incluez son URL dans la suggestion. C’est plus rapide et plus précis que de chercher par titre.
Recherches en chaîne avec actions - Combinez la recherche et l’écriture dans une seule consigne : « Cherchez X, et si rien de pertinent n’existe, créez un nouvel article sur Y. » L’assistant IA cherchera en premier et ne créera que si nécessaire.