Dans Document360, Eddy AI fonctionne mieux lorsque vous lui donnez des instructions claires et ciblées. Ce guide présente des techniques pratiques pour rédiger de meilleurs prompts, que vous créiez du contenu, posiez des questions ou construisiez une base de connaissances pour votre équipe ou vos clients.
Rédiger de meilleurs prompts
Les conseils suivants s’appliquent chaque fois que vous demandez à Eddy AI de générer ou de résumer du contenu.
1. Soyez précis
Des instructions vagues produisent des résultats vagues. Déclarez exactement ce dont vous avez besoin, y compris la longueur, le timbre et la mise au point. Exemple : « Générez un résumé de 100 mots sur les avantages de la base de connaissances de Document360. »
2. Demande de format étape par étape pour les procédures
Lorsque vous avez besoin d’instructions ou de contenu pratique, demandez à Eddy AI de lister les étapes et d’indiquer où cliquer. Exemple : « Listez les étapes pour publier un article dans Document360, y compris où cliquer et comment configurer les paramètres. » au lieu de simplement dire « Expliquez comment publier un article. »
3. Des suggestions de cadres pour des comparaisons
Si vous avez besoin d’une comparaison, dites-le explicitement, Eddy AI structure la sortie en comparaison ou en contraste. Exemple : « Comparez les principales différences entre les configurations de bases de connaissances privées et publiques de Document360. »
4. Cibler des sections spécifiques lors du résumé
Pour les articles longs, dirigez Eddy AI vers la section exacte que vous souhaitez résumer plutôt que de demander un résumé général. Exemple : « Résumez la section avantages et limitations de l’article sur le support multilingue de Document360. »
5. Ajouter du contexte pour les recommandations
Incluez à qui s’adresse le contenu et quel problème il résout. Le contexte aide l’IA d’Eddy à donner des suggestions pertinentes. Exemple : « Recommander des améliorations du processus d’intégration dans un article de base de connaissances pour les nouveaux utilisateurs. »
6. Diviser les requêtes complexes en tâches plus petites
Si votre sujet est technique ou très varié, divisez-le en plusieurs sujets ciblés. Cela permet de garder les sorties précises et utilisables.
Conseils pour les lecteurs utilisant Eddy AI
Ces conseils s’adressent aux personnes qui recherchent ou posent des questions dans la base de connaissances via Eddy AI.
Inverse naturellement
Parle à l’IA d’Eddy comme tu le ferais à un humain. Les phrases complètes fonctionnent mieux que les recherches par mots-clés.
Au lieu de : « Rechercher des articles sur des modèles »
Essayez : « Eddy AI, trouvez-moi des articles expliquant les modèles Document360. »
Fournir un contexte
Incluez un contexte dans votre question. Plus Eddy AI en sait sur votre situation, plus la réponse sera pertinente.
Au lieu de : « Erreurs dans la documentation »
Essayez : « Eddy AI, aide-moi à identifier et résoudre les erreurs dans le guide utilisateur de Document360. »
Attribuer un personnage
Demandez à Eddy AI de répondre en tant qu’expert spécifique lorsque cela aide à formuler la réponse.
Au lieu de : « Rechercher des mises à jour logicielles »
Essayez : « Eddy AI, imaginez que vous êtes notre expert informatique et tenez-moi au courant des derniers changements logiciels. »
Expérimenter librement
Eddy AI réagit bien aux prompts créatifs ou ouverts. Essayez différents angles si le premier résultat n’est pas tout à fait correct.
Au lieu de : « Structure de la base de connaissances »
Essayez : « Eddy AI, imaginez que vous êtes un stratège de contenu et suggérez une structure de base de connaissances idéale. »
Bonnes pratiques pour susciter une question
Ces règles s’appliquent lorsque vous posez des questions directement dans l’interface de recherche ou de chat d’Eddy AI.
R. Posez des questions complètes, pas seulement des mots-clés
Rédigez des questions complètes au lieu d’entrer des fragments de mots-clés. Les questions complètes donnent à Eddy AI l’intention et le contexte nécessaires pour fournir des réponses précises.
Au lieu de mots-clés : « Plans tarifaires d’hébergement web »
Essayez de poser une question complète : « Quels sont les plans tarifaires pour les services d’hébergement web ? »
B. Éviter les questions larges ou vagues
Concentrez votre question sur une situation ou un besoin spécifique. Les questions spécifiques produisent des réponses ciblées ; Les résultats génériques sont souvent génériques.
Au lieu d’une question générale : « Assurance santé »
Essayez de poser une question précise : « Quels plans d’assurance santé sont disponibles pour les employés à temps plein ? »
C. Utilisation de la terminologie standard
Utilisez des termes communément acceptés plutôt que des raccourcis informels ou internes. Les termes standards aident Eddy AI à associer votre question au bon contenu.
Au lieu d’une terminologie non standard : « Spécifications de votre appareil technologique haut de gamme »
Essayez d’utiliser la terminologie standard : « Quelles sont les spécifications du dernier modèle de cet appareil technologique ? »
Améliorer les articles de base de connaissances avec Eddy AI
Utilisez ces consignes lorsque vous construisez ou maintenez du contenu dans votre base de connaissances.
Catégoriser le contenu Demandez à Eddy AI de suggérer des catégories pour de nouveaux articles afin de garder votre base de connaissances organisée. Exemple : « Suggérez des catégories pour un article qui traite de l’intégration et de la dans Document360. »
Messages d’erreur de document Eddy AI peut rédiger des explications pour les codes d’erreur et les étapes de dépannage, ce qui permet d’économiser du temps sur la documentation technique. Exemple : « Générez des explications pour les messages d’erreur courants que les utilisateurs peuvent rencontrer lors de l’intégration d’outils tiers dans Document360. »
Compiler les meilleures pratiques Demandez à Eddy AI de rassembler les meilleures pratiques pour un sujet et de les présenter sous forme de liste structurée. Exemple : « Listez les meilleures pratiques pour rédiger des articles complets sur le plan pratique d’une base de connaissances destinée aux développeurs. »
Créer des guides de dépannage Pour les sections de dépannage, donnez à Eddy AI le contexte du problème afin qu’elle génère des solutions étape par étape. Exemple : « Créez un guide de dépannage pour résoudre les problèmes courants de connexion dans Document360. »
Cas d’utilisation par secteur
Eddy AI est un outil polyvalent qui peut rationaliser la création de contenu dans divers secteurs, que vous construisiez un LMS, mainteniez une base de connaissances en support client ou génériez de la documentation conformité.
Systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS)
Création de parcours
Générez un plan : Demandez à Eddy AI de rédiger rapidement un plan de cours structuré avec des sujets et des sous-thèmes. Par exemple, « Créer un plan pour un cours débutant sur l’informatique en nuage. »
Contenu du segment : Divisez le contenu long en modules plus petits. Par exemple, « Divisez cet article sur les fondamentaux de la cybersécurité en 5 leçons, chacune avec un titre et un bref résumé. »
Créez des questions de quiz : Générez des évaluations pour chaque module. Par exemple, « Générez des questions de quiz pour chaque module dans un cours de cloud computing. »
Créez des FAQ : Construis des points de clarification pour des modules spécifiques. Par exemple, « Créer des FAQ pour le module sur la sécurité cloud. »
Engagement des apprenants
Suivi adaptatif : Recommandez du contenu basé sur les progrès de l’apprenant. Par exemple, « Suggérez des articles avancés pour les apprenants ayant suivi le cours débutant en cloud computing. »
Guide de révision : Créez des résumés rapides pour la rétention des connaissances. Par exemple, « Générez un guide de révision résumant les points clés du module de confidentialité des données. »
Base de connaissances du support client
Création de guides de dépannage
Prompt Eddy AI avec des scénarios de support spécifiques. Par exemple, « Générez un guide de dépannage étape par étape pour les problèmes courants de connexion sur une plateforme e-commerce. »
Pour la documentation du code d’erreur, essayez : « Créez une documentation expliquant les causes et corrections du code d’erreur 403 en hébergement web. »
Organisation de FAQ pour les agents de support
Générez des FAQ à partir des interactions courantes avec les clients. Par exemple, « Créez une liste de FAQ pour les problèmes courants de facturation rencontrés par les clients sur notre plateforme. »
Gardez les FAQ à jour en les mettant à jour avec de nouvelles données. Par exemple, « Mettez à jour notre section FAQ actuelle avec des questions récentes sur l’intégration des produits. »
Documentation de conformité
Génération de listes de contrôle de conformité
Demandez à Eddy AI de créer des listes de contrôle basées sur les standards du secteur. Par exemple, « Générez une liste de contrôle des exigences obligatoires de conformité pour les réglementations sur la confidentialité des données de santé (HIPAA). »
Tenez les listes de contrôle à jour avec des consignes telles que : « Mettez à jour la liste avec les dernières modifications des réglementations RGPD. »
Création de procédures opérationnelles standard (SOP)
Dans les environnements réglementés, les procédures opérationnelles doivent être claires et détaillées. Par exemple, « Rédiger une procédure opérationnelle standard pour la gestion des données clients conformément au RGPD. »
Entreprises de logiciels et de technologie
Documentation API
Générez des exemples d’utilisation et des instructions d’intégration. Par exemple, « Générez des instructions étape par étape sur la façon d’intégrer notre API avec des services tiers. »
Gardez la documentation à jour après les sorties. Par exemple, « Mettre à jour la documentation de l’API pour refléter les changements dans la dernière version. »
Notes de publication et documentation des fonctionnalités
Résumez les nouveautés de façon claire et concise. Par exemple, « Générez des notes de version pour la version 4.2 de notre logiciel, en mettant en évidence les nouvelles fonctionnalités et corrections de bugs. »
Créez des guides pour les nouvelles fonctionnalités publiées. Par exemple, « Créer un guide utilisateur pour la nouvelle fonctionnalité de tableau de bord de reporting sur notre plateforme SaaS. »
Commerce de détail et e-commerce
Documentation produit
Générez des guides produits couvrant la configuration, l’utilisation et le dépannage. Par exemple, « Créer un guide produit pour un système de sécurité domestique intelligente, couvrant la configuration, le dépannage et les conseils d’utilisation. »
Créez du contenu comparatif pour aider les clients à décider. Par exemple, « Comparez les fonctionnalités de trois systèmes de sécurité domotique intelligents disponibles sur notre plateforme. »
Procédures de commande et de retour
Simplifiez les processus en contact avec la clientèle avec un contenu clair, étape par étape. Par exemple, « Générez des instructions étape par étape pour retourner un produit acheté sur notre site e-commerce. »
FAQ
Comment puis-je faire en sorte qu’Eddy AI me donne un contenu plus spécifique ?
Soyez aussi détaillé que possible. Spécifiez la longueur, le son et la mise au point de la sortie. Par exemple : « Fournir une explication formelle de 200 mots sur la création de catégories personnalisées dans Document360. »
Que dois-je faire si la sortie est trop large ?
Reformulez votre invite pour affiner le focus, ou divisez la demande en étapes plus petites. Par exemple, demandez d’abord « Générez un résumé de la fonctionnalité de contrôle de versions de Document360 », puis enchaînez avec « Listez les principaux avantages du contrôle de versions dans un système de base de connaissances. »
Eddy AI peut-elle écrire des FAQ basées sur mon contenu ?
Oui. Demandez à Eddy AI de générer des FAQ pour des sections ou sujets spécifiques. Par exemple : « Générez des FAQ liées à la catégorisation et au balisage des articles dans Document360. »
Comment utiliser Eddy AI pour le contenu technique ?
Incluez des détails techniques dans votre consigne. Par exemple : « Générez des instructions étape par étape pour intégrer Google Analytics à la base de connaissances de Document360. »