Le recommandant d’articles liés à l’IA dans Document360 utilise Eddy AI pour suggérer automatiquement des articles pertinents en fonction du contenu de votre article actuel. Disponible dans la suite d’écriture IA, il aide les lecteurs à découvrir des informations connexes sans effort manuel, améliorant la navigation et réduisant le temps de réponse sur votre site de base de connaissances.
NOTE
Pour en savoir plus sur les langages pris en charge par Eddy AI, consultez la suite d’écriture Multilingue pour Eddy AI.
Quand utiliser le recommandant d’articles liés à l’IA
Utilisez cette fonctionnalité lorsque vous souhaitez :
Mettez en avant les articles contextuellement pertinents aux lecteurs sans construire une liste manuelle pour chaque article
Compléter les articles liés existants et sélectionnés manuellement par des suggestions générées par l’IA
Remplissez rapidement les articles liés pendant le flux de publication, ce qui gagne du temps avant de lancer la publication
Améliorer la navigation dans la base de connaissances pour les articles couvrant des sujets qui se chevauchent ou sont séquentiels
NOTE
Pour appliquer les recommandations d’articles connexes à l’ensemble de votre base de connaissances en une seule action, utilisez plutôt des recommandations d’articles dynamiques par IA .
Avant que tu commences
Avant d’utiliser le recommandant d’articles liés à l’IA, confirmez ce qui suit :
L’article doit avoir un nombre de mots prétraité d’au moins 50 mots pour déclencher des recommandations.
Vous devez disposer des autorisations d’accès et crédits nécessaires pour générer des articles connexes.
Comment utiliser le recommandant d’articles liés à l’IA
De la part de l’éditeur de l’article
Naviguez dans la section Documentation dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal.
Sélectionnez tout article publié ou inédit.
Cliquez sur l’option Plus () et sélectionnez Articles connexes.
Si des articles connexes ont déjà été ajoutés, ils apparaissent sous la barre de recherche.Cliquez sur demander à l’IA d’Eddy. Eddy AI analyse le contenu de l’article et propose jusqu’à trois recommandations.
Cliquez sur l’icône Ajouter () à côté de chaque article que vous souhaitez inclure dans la liste des articles associés.
Activez le bouton Auto associer cet article à tous les articles connexes , si nécessaire.
NOTE
Lorsque l’option Auto relier cet article à tous les articles connexes est activée, si l’Article-A est ajouté comme article lié dans l’Article-B, alors l’Article-B apparaîtra automatiquement comme article lié dans l’Article-A. Cela élimine le besoin d’ajouter la relation des deux côtés.
Cliquez sur Enregistrer.
Extrait de la liste de contrôle de publication
Vous pouvez également générer des recommandations d’articles connexes au moment de la publication.
Cliquez sur Publier sur n’importe quel article. Le prompt de confirmation Publier apparaît.
Développez la section Configurer les paramètres de l’article .
Faites défiler jusqu’à la section Articles connexes .
Cliquez sur demander à l’IA d’Eddy. Eddy AI recommandera des articles connexes.
Cliquez sur l’icône Ajouter () à côté de chaque article que vous souhaitez ajouter.
Cliquez sur Oui pour enregistrer et publier.
Consulter les articles connexes sur le site de la base de connaissances
Après l’ajout des articles connexes, ils apparaissent dans la section Articles connexes en bas de chaque article sur le site de la base de connaissances. Les lecteurs peuvent cliquer sur n’importe quel article connexe pour y accéder directement.
Meilleures pratiques
Faites tourner Ask Eddy AI après chaque mise à jour importante du contenu. Les recommandations sont basées sur le contenu actuel de l’article, donc régénérer après modifications garantit que les suggestions restent exactes.
Combinez les recommandations de l’IA avec la curation manuelle. Utilisez Eddy AI pour découvrir les candidats, puis relisez et supprimez les suggestions qui ne sont pas pertinentes dans le contexte avant de sauvegarder.
Activez l’Auto relate pour la liaison bidirectionnelle. Activer le bouton de relaision automatique garantit la cohérence entre les articles appariés sans nécessiter d’effort en double.
Utilisez la liste de contrôle de publication comme dernier test. Utiliser le recommandant au moment de la publication est un bon filet de sécurité pour repérer les articles liés que vous avez pu manquer lors de la révision.
Gardez les articles au-dessus de 50 mots. Les articles courts ne seront pas relevés de recommandations. Si un article manque de contenu, envisagez de l’élargir ou d’assigner manuellement les articles connexes.
FAQ
Combien d’articles liés Eddy AI peut-il générer simultanément ?
Eddy AI peut générer un maximum de 3 suggestions d’articles connexes par requête.
Puis-je ajouter manuellement des articles connexes en plus de ceux recommandés par Eddy AI ?
Oui. Vous pouvez rechercher manuellement et ajouter des articles depuis le panneau Articles associés. Les recommandations d’IA Eddy complètent vos choix manuels et ne les remplacent pas.
Les articles liés ajoutés précédemment seront-ils écrasés lorsque j’utilise Eddy AI ?
Non. Eddy AI ne suggère que des articles supplémentaires. Vos articles connexes existants restent inchangés, et vous choisissez quelles suggestions ajouter.
Pourquoi le bouton Demander à l’IA à Eddy ne renvoie-t-il aucune recommandation ?
Cela se produit généralement lorsque le nombre de mots prétraité de l’article est inférieur à 50 mots. L’IA Eddy nécessite suffisamment de contenu pour évaluer sa pertinence. Développez le contenu de l’article et réessayez. Confirmez également que vous avez les autorisations d’accès et crédits nécessaires.
Quelle est la différence entre la recommandation des articles liés à l’IA et celle recommandée pour les articles liés à l’IA dynamique ?
Le recommandant d’articles liés à l’IA fonctionne au niveau de l’article individuel — vous l’invoquez manuellement par article. La recommandation d’articles liés dynamiques par IA est un paramètre à l’échelle du site qui relie automatiquement les articles connexes à travers tout le contenu de votre base de connaissances sans action par article.