Clause de non-responsabilité : Cet article a été généré par traduction automatique.
Plans prenant en charge la dynamique de l’IA Recommandation d’articles connexes
La fonction de recommandation dynamique d’articles connexes vous permet d’améliorer sans effort votre site de base de connaissances en liant automatiquement les articles pertinents dans tout le contenu. Cela garantit que les lecteurs trouvent toujours des informations supplémentaires liées à leurs requêtes, améliorant ainsi la navigation et l’expérience utilisateur globale. Dans un cas, vous pouvez appliquer ces articles connexes à l’ensemble de votre base de connaissances.
Recommandation d’articles connexes dynamiques
Pour votre information (FYI)
La recommandation d’articles connexes dynamiques est disponible exclusivement dans le site KB 2.0. Pour explorer le site de la base de connaissances 2.0 sans affecter votre base de connaissances existante, accédez à Settings () > Customize site. Pour plus de détails, lisez l’article sur KB site 2.0 migration.
Vous pouvez ajouter dynamiquement des articles connexes à votre Knowledge base site pour tous les articles.
Accédez à Settings () > AI features > Eddy AI dans le Knowledge base portal.
Activez le bouton Dynamic related article recommendation bascule.
Désormais, Eddy AI ajouterez automatiquement des articles connexes à tous les articles de votre site de base de connaissances.
De plus, vous pouvez ajouter manuellement d’autres articles connexes en suivant ces étapes :
Revenez à Documentation () et sélectionnez l’article auquel vous souhaitez ajouter des articles connexes.
Cliquez sur l’option More () et sélectionnez Related articles.
Cliquez Ask Eddy AI Eddy AI recommandera les articles associés.
Cliquez sur l’icône Add () pour inclure les articles souhaités dans la liste des articles associés.
Activez le bouton Auto relate this article to all related articles bascule, si nécessaire.
Une fois que vous avez apporté les modifications, cliquez sur Save.
NOTE
Lorsque Auto relate this article to all related articles est activé, si l’article-A est ajouté en tant qu’article connexe dans l’article-B, alors l’article-B apparaîtra comme un article connexe dans l’article-A. Gagnez du temps en utilisant cette bascule pour ajouter des articles connexes.
NOTE
Les scénarios suivants s’appliquent si vous n’avez pas encore activé le bouton bascule Dynamic related article recommendation :
Si vous êtes autorisé à activer le bouton bascule, une bannière s’affiche avec l’option Activer les recommandations. En cliquant dessus, vous serez redirigé vers la page des paramètres de Eddy AI , où vous pouvez l’activer.
Si vous n’avez pas l’autorisation, vous verrez un bouton Je suis intéressé . En cliquant dessus, vous enverrez un e-mail au propriétaire de votre compte d’équipe, l’informant de votre intérêt pour l’activation de la fonctionnalité.
Vue du site de la base de connaissances
Après avoir activé la fonctionnalité de recommandation d’articles associés dynamiques, tous les articles recommandés par cette fonctionnalité dans la base de connaissances afficheront les articles connexes pertinents, marqués d’une icône à côté du nom de l’article.
NOTE
Eddy AI recommande jusqu’à trois articles. Si les articles sélectionnés manuellement sont les mêmes que les recommandations d’Eddy, le nombre d’articles recommandés peut varier.
NOTE
En plus de l’anglais (en-US, en-GB, en-AU), la recommandation d’articles liés à la dynamique Eddy AI prend en charge 14 autres langues, notamment :
Français (fr)
Espagnol (es)
Allemand (de)
Norvégien (non)
Néerlandais (nl)
Portugais (pt)
Suédois (sv)
Italien (it)
Coréen (ko)
Finnois (fi)
Polonais (pl)
Arabe (ar)
Hébreu (il)
Danois (da)
Foire aux questions
Qu’est-ce que la fonctionnalité de recommandation d’articles connexes dynamiques ?
La fonctionnalité de recommandation d’articles connexes dynamiques relie automatiquement les articles pertinents à l’ensemble du contenu de votre base de connaissances, améliorant ainsi la navigation et l’expérience utilisateur.
Comment puis-je activer la fonctionnalité de recommandation d’articles connexes dynamiques ?
Pour l’activer, accédez à Settings () > AI features > Eddy AI dans le portail de la base de connaissances et activez le bouton bascule Recommandation d’articles associés dynamiques.
Pourquoi les articles connexes n’apparaissent-ils pas pour certains articles ?
La fonctionnalité de recommandation dynamique d’articles connexes utilise un algorithme pour évaluer la pertinence des articles. Seuls les articles qui atteignent un seuil de pertinence spécifique apparaîtront comme liés. Si aucun article similaire n’est trouvé, les recommandations ne peuvent pas être générées.
Comment puis-je identifier les articles recommandés par la fonctionnalité Articles connexes dynamiques ?
Les articles recommandés par la fonctionnalité Articles connexes dynamiques sont marqués d’une icône en regard du nom de l’article dans le site de la base de connaissances. Cependant, si vous ajoutez manuellement des articles connexes ou si vous utilisez la fonction Ask Eddy AI pour les ajouter, l’icône n’apparaîtra pas.