Offres prenant en charge cette fonctionnalité : Business Enterprise
La fonction dynamique de recommandation d’articles connexes vous permet d’enrichir facilement votre site de base de connaissances en reliant automatiquement les articles pertinents à travers tous les contenus. Cela garantit que les lecteurs trouvent toujours des informations supplémentaires liées à leurs requêtes, améliorant ainsi la navigation et l’expérience utilisateur globale. Dans un cas, vous pouvez appliquer ces articles connexes à l’ensemble de votre base de connaissances.
NOTE
Pour en savoir plus sur les langages pris en charge par Eddy AI, cliquez ici.
Recommandations d’articles liés à la dynamique
Pour votre information (pour info)
La recommandation des articles liés à Dynamic est disponible exclusivement sur le site KB 2.0. Pour explorer le site KB 2.0 sans impacter votre base de connaissances existante, allez dans () > Customize site. Pour plus de détails, lisez l’article sur la migration du site KB 2.0.
Vous pouvez ajouter dynamiquement des articles connexes à votre Knowledge base site pour tous les articles.
Naviguez dans () > AI features dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal.
Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez dans Eddy AI settings.
Agrandir l’accordéon de la suite de recherche IA et activer le bouton Dynamic related article recommendation .
Désormais, Eddy AI ajoutera automatiquement des articles connexes à tous les articles de votre site de base de connaissances.
De plus, vous pouvez ajouter manuellement d’autres articles connexes en suivant ces étapes :
Naviguez dans Documentation () dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal, et sélectionnez l’article auquel vous souhaitez ajouter des articles connexes.
Cliquez sur l’option More () et sélectionnez Related articles.
Ask Eddy AI et Eddy AI recommandera les articles associés.
Cliquez sur Add () pour inclure les articles souhaités dans la liste des articles associés.
Activez le Auto relate this article to all related articles , si nécessaire.
Une fois que vous avez effectué les modifications, cliquez Save.
NOTE
Lorsque Auto relate this article to all related articles connexes est activée, si l’Article-A est ajouté comme article lié dans l’Article-B, alors l’Article-B apparaîtra comme un article lié dans l’Article-A. Gagnez du temps en utilisant ce bouton pour ajouter des articles connexes.
NOTE
Les scénarios suivants s’appliquent si vous n’avez pas encore activé le bouton Dynamic related article recommendation :
Si vous avez la permission d’activer la bascule, une bannière apparaîtra avec l’option d’Activer les recommandations. Cliquer dessus vous redirigera vers la page des paramètres Eddy AI , où vous pouvez l’activer.
Si vous n’avez pas la permission, vous verrez un bouton « Je suis intéressé ». Cliquer dessus, un e-mail sera envoyé au propriétaire de votre compte d’équipe, l’informant de votre intérêt à activer la fonctionnalité.
Vue du site de la base de connaissances
Après avoir activé la fonction de recommandation d’articles liés dynamiques, tous les articles recommandés par cette fonctionnalité dans la Base de connaissances afficheront les articles pertinents, marqués d’une icône à côté du nom de l’article.
NOTE
Eddy AI recommande jusqu’à trois articles. Si les articles sélectionnés manuellement sont identiques aux recommandations d’Eddy, le nombre d’articles recommandés peut varier.
FAQ
Qu’est-ce que la fonction de recommandation d’articles liés à Dynamic ?
La fonction de recommandation d’articles dynamiques liés lie automatiquement les articles pertinents à tout le contenu de votre base de connaissances, améliorant ainsi la navigation et l’expérience utilisateur.
Comment puis-je activer la fonction de recommandation d’articles liés à Dynamique ?
Pour la permettre,
Naviguez dans () > AI features dans la barre de navigation de gauche du Knowledge base portal.
Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez dans Eddy AI settings.
Agrandir l’accordéon de la suite de recherche IA et activer le bouton de recommandation d’articles liés dynamiques .
Pourquoi les articles connexes ne paraissent-ils pas dans certains articles ?
La fonctionnalité dynamique de recommandation d’articles connexes utilise un algorithme pour évaluer la pertinence de l’article. Seuls les articles atteignant un seuil de pertinence spécifique apparaîtront comme liés. Si aucun article similaire n’est trouvé, des recommandations ne peuvent pas être générées.
Comment puis-je identifier les articles recommandés par la rubrique Articles liés à la dynamique ?
Les articles recommandés par la rubrique Articles liés dynamiques sont indiqués par une icône à côté du nom de l’article sur le site de la base de connaissances. Cependant, si vous ajoutez manuellement des articles connexes ou utilisez la fonction Ask Eddy AI pour les ajouter, l’icône n’apparaîtra pas.