Recommandation de balises AI

Plans prenant en charge l’utilisation de l’outil de recommandation de balises IA

Le recommandeur de balises AI est un outil puissant qui exploite l’intelligence artificielle (IA) pour suggérer des balises pertinentes pour le contenu de votre article ou de votre page de catégorie. En analysant le contenu et en identifiant les mots-clés et les sujets courants, l’IA recommande un ensemble de balises. Ces balises permettent de catégoriser et d’organiser votre contenu, ce qui permet aux membres de l’équipe et aux lecteurs de trouver plus facilement les bonnes informations dans votre base de connaissances.

Conditions préalables

• Le contenu de l’article prétraité doit comporter plus de 50 mots.

• Vous devez disposer des autorisations d’accès appropriées pour générer des balises.

NOTE

Pour en savoir plus sur les langues prises en charge par Eddy AI, click here.

Accéder aux balises recommandées pour un article

1. Allez à l’article souhaité dans le {{glossaire. Portail de la base de connaissances}}.

2. Cliquez sur Plus (•••) en haut à droite de votre éditeur à côté du bouton Publier.

3. Sélectionnez Balises pour ouvrir la page Paramètres de l’article .

4. Cliquez sur le bouton Ask Eddy AI .

   

   Vous trouverez un ensemble de balises suggérées par l’IA en fonction du contenu de l’article dans la section Recommandations d’Eddy AI .

   NOTE

   Pour utiliser le générateur de balises AI, votre article doit avoir un nombre de mots d’au moins 200 mots.

5. Cliquez pour choisir les balises appropriées pour les ajouter à l’article et cliquez sur Enregistrer.

6. Rouvrez les paramètres de l’article pour régénérer les balises.

   

NOTE

Les balises recommandées apparaissent également dans l’invite de confirmation lors de la publication d’un article. Dans l’invite de confirmation de publication . Développez la section Configurer les paramètres de l’article et cliquez sur Demander à Eddy AI dans la section Balises pour obtenir des recommandations de balises . Sélectionnez les balises appropriées pour l’ajouter avant de publier l’article.

Que signifie le prétraitement ?

Le prétraitement fait référence au filtrage d’éléments spécifiques dans le contenu de l’article ou de la page de catégorie. Les éléments suivants sont exclus lors de la génération des balises :

• Balises HTML

• Images

• URL/liens

• Blocs de code

Par exemple, si votre article affiche 80 mots au bas de l’éditeur Document360, ce nombre inclut les balises HTML, les liens et les blocs de code. Après le prétraitement, le nombre de mots peut être réduit. Assurez-vous que l’article prétraité contient plus de 50 mots pour générer des balises.

Pourquoi le marquage est-il important ?
L’ajout de balises à vos articles est essentiel pour une gestion de contenu efficace, notamment lorsqu’il s’agit d’un grand volume d’informations. Les balises classent les articles en fonction de thèmes ou de sujets, ce qui les rend plus faciles à localiser lors des recherches. Un balisage approprié améliore la précision de la recherche, améliore la découvrabilité du contenu et garantit que les articles connexes sont regroupés, ce qui profite à la fois à votre équipe interne et aux utilisateurs externes.

Bonnes pratiques pour la gestion de contenu

Pour tirer le meilleur parti du balisage, suivez ces bonnes pratiques pour vous assurer que votre base de connaissances est bien organisée et facile à naviguer :

1. Créez une structure de balisage cohérente : établissez des directives claires sur la façon dont les balises doivent être utilisées dans tous les articles. La cohérence est essentielle pour s’assurer que le contenu similaire est regroupé de manière appropriée. Par exemple, décidez à l’avance si vous souhaitez étiqueter les articles en fonction de sujets, de produits ou de rôles d’utilisateur et suivez cette approche tout au long du processus.

2. Utilisez des balises spécifiques et pertinentes : évitez les balises larges ou vagues qui ne fournissent pas suffisamment de contexte. Concentrez-vous sur les balises qui sont directement liées au contenu principal de l’article. Par exemple, au lieu d’utiliser une balise générale telle que « Mise à jour », spécifiez « Mise à jour de sécurité » ou « Mise à jour de fonctionnalité ».

3. Limitez le nombre de balises : bien que les balises soient importantes, en appliquer trop peut être contre-productif. Essayez d’utiliser 3 à 5 mots-clés par article qui décrivent le mieux le contenu. Cela permet de garder les recherches ciblées et d’éviter d’encombrer le système de balisage.

4. Examinez et mettez à jour régulièrement les balises : au fur et à mesure que votre contenu évolue, révisez et mettez à jour vos balises pour vous assurer qu’elles restent pertinentes. Retirez ou modifiez les balises obsolètes ou qui ne sont plus applicables pour garantir une récupération efficace du contenu.

5. Grouper le contenu à l’aide de balises : les balises vous permettent de regrouper du contenu associé, ce qui améliore la navigation. Par exemple, vous pouvez baliser tous les articles liés à « Intégration », « Dépannage » ou « Caractéristiques du produit » pour créer des groupes de contenu associé, aidant ainsi les utilisateurs à trouver facilement ce dont ils ont besoin.

6. Tirez parti de la fonction de recommandation de balises IA : utilisez la fonctionnalité de recommandation de balises IA pour garantir un balisage cohérent et pertinent dans tous vos articles. Les suggestions de l’IA aideront à maintenir l’uniformité, ce qui est particulièrement utile lorsque différents membres de l’équipe gèrent le contenu.