Ajouter des balises à une page d’article ou de catégorie les rend visibles pour les lecteurs sur le site de la base de connaissances et améliore la façon dont le contenu apparaît dans les résultats de recherche. Les balises sont appliquées depuis l’éditeur d’article ou pendant le flux de publication.
Les balises doivent exister dans votre bibliothèque de tags avant de pouvoir être appliquées à un article. Si la balise dont vous avez besoin n’existe pas encore, voir Créer une nouvelle balise →
Quand utiliser les balises
- Ajoutez des tags à un article lorsque vous souhaitez que les lecteurs le trouvent aux côtés d’autres articles qui traitent du même sujet dans différentes catégories.
- Ajoutez ou mettez à jour des tags pendant le flux de publication pour garantir que l’article soit publié avec les bons tags appliqués.
- Ajoutez des balises aux pages de catégories pour améliorer leur découvrabilité dans la recherche dans la base de connaissances et sur les moteurs de recherche externes.
Ajouter des tags à un article
La méthode principale vient de l’éditeur de l’article.
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Tags. Le panneau des paramètres de l’article s’ouvre dans l’onglet Tags .
- Cliquez sur le champ Tags pour ouvrir un menu déroulant des tags existants. Tapez pour rechercher ; le menu déroulant filtre au fur et à mesure que vous tapez.
- Sélectionnez le tag que vous souhaitez appliquer.
Si la balise n’existe pas dans votre bibliothèque, tapez le nom de la balise et cliquez sur Ajouter la balise. En savoir plus sur Créer une nouvelle balise.
- Sinon, cliquez sur Demander à Eddy AI pour générer des tags suggérés par l’IA basés sur le contenu de l’article. Sélectionnez les tags appropriés parmi les suggestions.
L’article doit comporter au moins 200 mots pour que Ask Eddy AI soit disponible. Découvrez les recommandements de tags IA →
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des balises lors de la publication
Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour des tags lors de la publication d’un article depuis la notification de publication.
- Cliquez sur Publier dans l’en-tête de l’article.
- Dans la demande de confirmation, sélectionnez la section Tags .
- Ajoutez ou supprimez des tags selon les besoins. Sinon, cliquez sur Générer pour utiliser Eddy AI afin de suggérer des tags pertinents.
- Cliquez sur Oui pour publier l’article.
Voir les tags sur le site de la base de connaissances
Une fois les tags ajoutés à une page d’article ou de catégorie et la publication de l’article, les tags apparaissent sur le site de la base de connaissances sous le titre de l’article. Les tags s’affichent d’abord dans l’ordre numérique, suivis de l’ordre alphabétique.
Les lecteurs peuvent cliquer sur un tag pour voir la liste de tous les articles et pages de catégories associés à ce tag.
Meilleures pratiques
- Appliquez les tags avant de publier. Utilisez le flux de confirmation de publication pour effectuer une vérification finale des tags dans le cadre de votre processus de publication.
- Limitez les tags à deux à quatre qui représentent le mieux les thèmes principaux de l’article. Appliquer trop de tags dilue leur valeur pour les lecteurs.
- Utilisez les mêmes tags dans des articles connexes dans différentes catégories afin que les lecteurs puissent les découvrir ensemble à partir de la page de balises du site de la base de connaissances.
FAQ
Les tags apparaissent-ils immédiatement sur le site de la base de connaissances après la sauvegarde ?
Non. Les tags ne sont visibles sur le site de la base de connaissances qu’après la publication de l’article. Ajouter des tags à un brouillon d’article les sauvegarde dans les paramètres de l’article, mais ils n’apparaissent pas aux lecteurs avant que l’article ne soit publié.
Puis-je ajouter des tags à un brouillon d’article avant de le publier ?
Oui. Les balises peuvent être ajoutées aux articles dans n’importe quel état : brouillon, publié ou non publié, depuis le panneau des paramètres de l’article. Elles n’apparaissent sur le site de la base de connaissances qu’après la publication de l’article.
Puis-je ajouter des balises aux pages de catégorie ainsi qu’aux articles ?
Oui. Les balises peuvent être appliquées à la fois aux articles et aux pages de catégorie. Le processus est le même : ouvrir la page de catégorie, cliquer sur l’icône Plus (), sélectionner les étiquettes, et appliquer les balises.
Combien de tags puis-je ajouter à un seul article ?
Il n’y a pas de limite stricte sur les tags par article. Document360 recommande d’appliquer un nombre raisonnable de tags qui représentent fidèlement les thèmes principaux du contenu, généralement deux à quatre.
Les lecteurs peuvent-ils rechercher des articles à l’aide de tags sur le site de la base de connaissances ?
Oui. Les lecteurs peuvent cliquer sur n’importe quelle étiquette sur une page d’article pour voir tous les articles et les pages de catégories associées à cette étiquette. Les balises améliorent également la pertinence dans la recherche. Les articles avec des tags pertinents apparaissent plus précisément lorsque les lecteurs recherchent ces sujets.