Ajouter des tags à une page d’article ou de catégorie les rend visibles pour les lecteurs sur le site de la base de connaissances et améliore la façon dont le contenu apparaît dans les résultats de recherche. Les balises sont appliquées depuis l’éditeur d’article ou pendant le flux de publication.
Les tags doivent exister dans votre bibliothèque de tags avant de pouvoir être appliqués à un article. Si le tag dont vous avez besoin n’existe pas encore, voir Créer un nouveau tag →
Quand utiliser les balises
- Ajoutez des tags à un article lorsque vous souhaitez que les lecteurs le trouvent aux côtés d’autres articles qui traitent du même sujet dans différentes catégories.
- Ajoutez ou mettez à jour des tags pendant le flux de publication pour garantir que l’article soit publié avec les bons tags appliqués.
- Ajoutez des balises aux pages de catégories pour améliorer leur découvrabilité dans la recherche dans la base de connaissances et sur les moteurs de recherche externes.
Ajouter des tags à un article
La méthode principale vient de l’éditeur de l’article.
- Ouvrez l’article dans le portail de la base de connaissances.
- Cliquez sur l’icône Plus () dans l’en-tête de l’article et sélectionnez Tags. Le panneau des paramètres de l’article s’ouvre sur l’onglet Tags .
- Cliquez sur le champ Tags pour ouvrir un menu déroulant des tags existants. Tapez pour rechercher ; Le menu déroulant filtre pendant que vous écrivez.
- Sélectionnez le tag que vous souhaitez appliquer.
Si le tag n’existe pas dans votre bibliothèque, tapez le nom du tag et cliquez sur Ajouter tag. Pour en savoir plus, consultez Créer un nouveau tag.
- Sinon, cliquez sur Demander à Eddy AI pour générer des tags suggérés par l’IA basés sur le contenu de l’article. Sélectionnez les tags appropriés parmi les suggestions.
L’article doit comporter au moins 200 mots pour que Ask Eddy AI soit disponible. Découvrez les → des recommandants de tags par IA
- Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des balises lors de la publication
Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour des tags lors de la publication d’un article depuis la notification de publication.
- Cliquez sur Publier dans l’en-tête de l’article.
- Dans l’invite de confirmation, développez la section Configurer les paramètres de l’article .
- Dans la section Tags , ajoutez ou retirez les tags selon les besoins.
- Cliquez sur Oui pour publier.
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Voir les tags sur le site de la base de connaissances
Une fois les tags ajoutés à une page d’article ou de catégorie et la publication de l’article, les tags apparaissent sur le site de la base de connaissances sous le titre de l’article. Les tags s’affichent d’abord dans l’ordre numérique, suivis de l’ordre alphabétique.
Les lecteurs peuvent cliquer sur un tag pour voir la liste de tous les articles et pages de catégories associés à ce tag.
Meilleures pratiques
- Appliquez les tags avant de publier. Utilisez le flux de confirmation de publication pour effectuer une vérification finale des tags dans le cadre de votre processus de publication.
- Limitez les tags à deux à quatre qui représentent le plus fidèlement les sujets principaux de l’article. Appliquer trop d’étiquettes dilue leur valeur pour les lecteurs.
- Utilisez les mêmes tags dans des articles connexes dans différentes catégories afin que les lecteurs puissent les découvrir ensemble à partir de la page de balises du site de la base de connaissances.
FAQ
Les tags apparaissent-ils immédiatement sur le site de la base de connaissances après la sauvegarde ?
Non. Les balises ne sont visibles sur le site de la base de connaissances qu’après la publication de l’article. Ajouter des balises à un brouillon d’article les sauvegarde dans les paramètres de l’article, mais elles n’apparaissent aux lecteurs qu’une fois l’article mis en ligne.
Puis-je ajouter des tags à un brouillon d’article avant de le publier ?
Oui. Les balises peuvent être ajoutées aux articles dans n’importe quel état : brouillon, publié ou non publié, depuis le panneau de paramètres de l’article. Ils n’apparaissent sur le site de la base de connaissances qu’après la publication de l’article.
Puis-je ajouter des balises aux pages de catégorie ainsi qu’aux articles ?
Oui. Les balises peuvent être appliquées à la fois aux articles et aux pages de catégorie. Le processus est le même : ouvrir la page de catégorie, cliquer sur l’icône Plus (), sélectionner Tags, et appliquer les tags.
Combien de tags puis-je ajouter à un seul article ?
Il n’y a pas de limite stricte sur les tags par article. Document360 recommande d’appliquer un nombre raisonnable de balises qui représentent fidèlement les thèmes principaux du contenu, généralement deux à quatre.
Les lecteurs peuvent-ils rechercher des articles à l’aide de tags sur le site de la base de connaissances ?
Oui. Les lecteurs peuvent cliquer sur n’importe quel tag sur une page d’article pour voir tous les articles et pages de catégories associés à ce tag. Les balises améliorent également la pertinence des recherches. Les articles avec des tags pertinents apparaissent plus précisément lorsque les lecteurs recherchent ces sujets.