Migration de la documentation depuis d’autres plateformes

Document360 prend en charge la migration depuis 100+ plateformes de bases de connaissances. Document360 propose un support de migration en tant qu’ajout dans tous les plans.

Migrer la documentation d’une base de connaissances vers une autre peut être délicat et accablant. Avec Document360, cependant, c’est un processus simple.

L’équipe de migration de Document360 a aidé les clients à migrer depuis d’autres plateformes, telles que Zendesk, Freshdesk, HelpDocs, WordPress, KnowledgeOwl, GitHub, Intercom, Drift, Confluence, et bien d’autres.

Lancement d’une demande de migration

La page Migration sur notre site web fournit les dernières informations sur la migration vers Document360. Vous pouvez lancer une demande de migration depuis le site web via le formulaire de demande de migration.

Si vous utilisez actuellement une version d’essai de Document360, suivez ces étapes pour migrer le contenu de votre base de connaissances existant vers Document360.

1. Passez le curseur sur Paramètres dans la barre de navigation de gauche.

2. Dans le sous-menu, allez au portail de la base de connaissances > Migrer le contenu.

Une fois les informations soumises, l’un des experts en migration de Document360 vous contactera pour vous aider dans le processus de migration.

Migration de Document360 - Que se passe-t-il ensuite ?

Étape 1 : Coup d’envoi

L’expert en migration de Document360 vous contactera pour comprendre votre système de base de connaissances actuel et vous fournir une estimation. Nous pouvons migrer depuis pratiquement n’importe quel système de base de connaissances ou plateforme existant.

Étape 2 : Migrer

L’équipe de migration utilise ensuite des outils automatisés et des processus manuels pour migrer votre base de connaissances. Ce sera un processus itératif avec des mises à jour régulières et des synchronisations.

Étape 3 : Test

Nous réalisons un processus QA (assurance qualité) rigoureux, définissons des règles de redirection et nous assurons que votre nouvelle base de connaissances Document360 est active sans perdre un trafic SEO (SEO) existant.

Pour configurer une règle de redirection pour le chemin de l’URL du sous-dossier

Lorsque vous migrez d’une autre plateforme vers Document360, vous devez configurer une règle de redirection au niveau du sous-dossier. Cela permettra à toutes les URL de votre ancienne plateforme de rediriger vers la documentation de votre base de connaissances actuelle dans Document360.

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer une règle de redirection pour le chemin de l’URL du sous-dossier :

1. Rendez-vous sur Paramètres > site de la base de connaissances > règles de redirection d’article > Nouvelle redirection.

2. Sélectionnez le type de Redirection comme Remplacer par.

3. Entrez l’ancien chemin du sous-dossier dans le champ Chemin source .

4. Saisissez le chemin du sous-dossier vers lequel vous souhaitez rediriger dans le champ URL de destination .

5. Cliquez sur Enregistrer.

Par exemple, vous souhaitez rediriger le chemin /help/customer/ du sous-dossier vers /docs/en/ dans les URLs https://docs.turbo360.com/help/customer/article_slug.

• Entrez /help/customer/ dans le champ chemin source .

• Entrez /docs/en/ dans le champ URL de destination.

Avec la règle de redirection ci-dessus, toutes les URL dont le chemin /help/customer/ des sous-dossiers est dans le domaine configuré de la base de connaissances (https://docs.turbo360.com/) seront redirigées vers le chemin /docs/endes sous-dossiers .