Le transfert de votre documentation existante vers Document360 est géré par notre équipe de migration ; du transfert de contenu et des redirections URL à la préservation SEO et aux contrôles de qualité. Soumettez une demande et un expert dédié en migration vous guidera tout au long du processus.
Ce que nous migrons
Lorsque vous lancez une demande de migration, notre équipe gère tout ce qui suit :
- Tous les articles et catégories
- Images et pièces jointes
- Liens internes et structures d’URL
- Règles de redirection pour préserver les classements SEO
- Page d’accueil
- Branding, CSS personnalisé et personnalisation du site
- Métadonnées - auteurs et dates de publication lorsque disponibles
Comment lancer une demande de migration
Il y a deux façons de soumettre une demande de migration : choisissez celle qui correspond à votre situation :
Pour soumettre depuis le portail
Que se passe-t-il ensuite
Après votre soumission, voici comment fonctionne le processus de migration :
NOTE
Les migrations plus importantes avec des structures d’URL complexes ou un volume de contenu élevé peuvent prendre plus de temps. Votre expert en migration vous donnera un devis précis lors de l’appel de démarrage.
Mise en place des règles de redirection
Votre équipe de migration gère les règles de redirection dans le cadre du processus de migration. Cette section est ici si vous devez ajouter ou ajuster vous-même des redirections après la fin de la migration.
Après la migration, les règles de redirection transmettent vos anciennes URL vers leurs nouveaux équivalents Document360, afin que les favoris, backlinks et classements dans les moteurs de recherche soient tous conservés.
Pourquoi cela est important
Lorsque vous passez à une nouvelle plateforme, vos anciennes URL cessent de fonctionner à moins que vous ne disiez au serveur où envoyer les visiteurs. Sans règles de redirection, toute personne qui clique sur un article en favori, suit un lien en arrière ou accédera à vos documents via une recherche Google tombera sur une erreur 404 à la place. Cela frustre les lecteurs en plein milieu de la tâche et pousse les moteurs de recherche à retirer ces pages de leur index, effaçant ainsi les classements organiques que votre documentation a accumulés au fil du temps.
Pour mettre en place une règle de redirection
Pour rediriger tous les articles de /help/customer/ vers /docs/en/ docs.yourcompany.com:
/help/customer/
/docs/en/
Toutes les URL correspondant à ce schéma de sous-dossier seront automatiquement redirigées vers le nouveau chemin.
FAQ
Combien de temps dure la migration ?
La plupart des migrations se terminent en 2 à 4 semaines. Les projets plus importants avec un volume de contenu élevé ou des structures URL complexes peuvent prendre plus de temps. Votre expert en migration vous donnera un devis précis lors de l’appel de démarrage, avant que tout travail ne commence.
La migration est-elle incluse dans mon plan ?
Le support à la migration est disponible sous forme de supplément payant sur tous les forfaits. Le prix dépend du volume et de la complexité du contenu. Votre expert en migration confirmera le coût exact lors de l’appel de lancement — il n’y a pas de surprises après avoir soumis le formulaire.
Et si quelque chose semble anormal après la migration ?
Contactez le support Document360 et mentionnez votre numéro de ticket de migration. L’équipe de migration gère les questions post-migration dans le cadre du service — il suffit de les contacter et ils résoudront.
Peut-on migrer depuis une plateforme qui ne figure pas sur la liste ?
Très probablement, oui. L’équipe de migration a travaillé avec un large éventail de plateformes au-delà de celles listées. Contactez-nous avec le nom de votre plateforme actuel et une brève description de votre configuration, et l’équipe confirmera si elle est prise en charge avant que vous ne souposiez une demande formelle.