Flux RSS

RSS signifie Really Simple Syndication – c’est un moyen pour les lecteurs de s’abonner à votre base de connaissances et de recevoir automatiquement des mises à jour chaque fois que vous publiez ou modifiez un article. Au lieu de visiter votre site pour vérifier le nouveau contenu, les abonnés sont informés via une application de lecture RSS de leur choix. En ajoutant un lien vers un flux RSS à l’en-tête ou au pied de page de votre base de connaissances, vous facilitez la mise à jour des lecteurs sans effort manuel de leur part.

Quand ajouter un flux RSS

• Tenir les lecteurs informés automatiquement - les lecteurs qui s’abonnent à votre flux RSS reçoivent des mises à jour dès qu’un nouvel article est publié ou qu’un article existant est mis à jour. C’est particulièrement utile pour la documentation produit qui change fréquemment avec les releases.
• Réduction des check-ins manuels – au lieu que les lecteurs reviennent dans la base de connaissances pour trouver du nouveau contenu, le flux transmet les mises à jour directement à leur lecteur RSS.
• Soutien aux publics développeurs et techniques - les lecteurs techniques utilisent souvent des lecteurs RSS dans leur flux de travail. Ajouter un lien vers le flux rend votre base de connaissances plus accessible à ce public.

Comment ajouter un flux RSS à la navigation principale

1. Naviguez dans () > Knowledge base site dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
2. Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers la personnalisation du site.
3. Cliquez sur le bouton Personnaliser le site .
4. Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez En-tête et pied de page du site.
5. Développez l’en-tête, puis sélectionnez Navigation principale. Le panneau de navigation principal apparaît.
6. Cliquez sur Ajouter un nouvel article.
7. Dans la menu déroulante Select type , sélectionnez RSS Feed.
8. Dans le champ Titre , saisissez le texte à afficher dans la barre de navigation (par exemple, « S’abonner » ou « RSS Feed »).
9. Sélectionnez la case Ouvrir le lien dans un nouvel onglet si nécessaire.
10. Cliquez sur Ajouter.

Comment ajouter un flux RSS à la navigation secondaire

1. Naviguez dans () > Knowledge base site > Personnalisation du site et cliquez sur Personnaliser le site.
2. Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez En-tête et pied de page du site.
3. Développez l’en-tête, puis sélectionnez Navigation secondaire.
4. Cliquez sur Ajouter un nouvel article.
5. Dans la menu déroulante Sélectionner le type , sélectionnez Niveau unique.
6. Dans le champ Titre , saisissez RSS Feed ou votre label préféré.
7. Dans le champ Lien , collez l’URL de la page XML du flux RSS.
8. Sélectionnez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet si nécessaire.
9. Cliquez sur Ajouter.

Comment ajouter un flux RSS au pied de page

Fondation de base

1. Naviguez dans () > Knowledge base site > Personnalisation du site et cliquez sur Personnaliser le site.
2. Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez En-tête et pied de page du site.
3. Sélectionnez le pied de page, puis choisissez le pied de base de base.
4. Cliquez sur Ajouter un nouveau lien, puis choisissez le type URL personnalisée.
5. Saisissez RSS Feed comme titre et collez l’URL de la page XML du RSS dans le champ Lien .
6. Sélectionnez Ouvrir le lien dans un nouvel onglet si nécessaire.
7. Cliquez sur Ajouter.

Semelle de fond personnalisé

Dans l’éditeur HTML personnalisé du pied de page, collez l’URL de la page XML du flux RSS à l’emplacement souhaité en tant qu’élément <a href> .

Comment sauvegarder et publier

• Utilisez le bouton Aperçu à droite pour revoir vos modifications.
• Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.
• Cliquez sur Publier pour effectuer des modifications en direct.

Comment les lecteurs peuvent utiliser le flux RSS

Une fois le lien du flux RSS disponible sur votre site de base de connaissances, les lecteurs peuvent s’abonner via n’importe quelle application de lecture RSS, extension de navigateur ou application mobile.
Lorsqu’un lecteur clique sur le lien du flux RSS, un nouvel onglet du navigateur s’ouvre affichant le fichier XML – ce sont les données brutes utilisées par les outils de lecture RSS pour suivre et afficher les mises à jour. À partir de là, ils peuvent :

• Utilisez une extension de navigateur – si le lecteur possède une extension RSS installée, il peut détecter automatiquement le fichier XML et afficher une option d’abonnement .
• Utilisez une application RSS – le lecteur copie l’URL de la barre d’adresse du navigateur et la colle dans son application RSS préférée pour s’abonner.

Comment supprimer un flux RSS

1. Naviguez dans () > site de Knowledge base site > Personnalisation du site et cliquez sur Personnaliser le site.
2. Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez En-tête et pied de page du site.
3. Naviguez jusqu’à l’emplacement où le flux RSS a été ajouté — navigation principale, navigation secondaire ou pied de page.
4. Survolez l’élément du flux RSS et cliquez sur Supprimer ().
5. Cliquez sur Enregistrer et publier pour postuler.

Meilleures pratiques

• Utilisez une étiquette claire – « S’abonner » ou « Flux RSS » dans le champ titre est plus accessible que de le laisser par défaut.
• Placez-le à un emplacement cohérent – la navigation secondaire ou le pied de page sont les emplacements les plus conventionnels pour les liens RSS. La navigation principale doit être réservée aux destinations prioritaires.
• N’ajoutez le flux que si votre base de connaissances est publique – un lien RSS sur une base de connaissances privée ou mixte mène à une erreur 404. Si votre base de connaissances est mitigée, envisagez de ne lier que vers l’URL du fil public de la section.

FAQ