Les cookies sont essentiels pour conserver les données de session, mémoriser les préférences des utilisateurs et garantir une fonctionnalité fluide au sein de Document360. Cet article offre un aperçu de la gestion des cookies par Document360 et répond aux questions courantes sur leur utilisation et leur gestion.
Utilisation des cookies dans Document360
Document360 utilise uniquement les cookies essentiels pour la sécurité, l’authentification et les fonctionnalités.
Aucun pixel de suivi, aucun cookie de retargeting ou identifiant marketing n’est utilisé.
Les cookies d’authentification expirent automatiquement après inactivité.
L’analytique repose sur le traitement côté serveur, et non sur le suivi personnel basé sur les cookies.
Cette approche garantit une expérience sécurisée et respectueuse de la vie privée, à travers les bases de connaissances publiques et privées hébergées sur Document360.
Gestion des cookies dans Document360
Les utilisateurs peuvent contrôler les cookies via les paramètres du navigateur. Les cookies basés sur les sessions expirent à la fin de la session, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement.
Document360 utilise plusieurs cookies pour l’authentification, l’analyse et les fonctionnalités. Les cookies suivis incluent :
Nom du cookie | Type d’accès | Objectif | est essentiel | Quelles données sont collectées ? | À quoi sert-il ? | Combien de temps les données sont-elles stockées ? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Privé | Le cookie d’authentification stocke de manière sécurisée les données chiffrées des sessions utilisateur. Si les données sont volumineuses, elles sont automatiquement divisées en parties plus petites. | Oui | Revendications d’authentification par Identity Server. | Le cookie d’authentification, géré par le serveur d’identité, stocke de manière sécurisée les données de session chiffrées, garantissant un accès utilisateur sûr et fluide. | 15 minutes avec renouvellement automatique lors de l’interaction utilisateur |
| Privé / Public | Analytique et performance | Oui | Une valeur booléenne | Fournir une page web compatible pour les navigateurs avec JavaScript désactivé | 24 heures avec renouvellement automatique |
| Privé / Public | Fonctionnalités | Oui | Le thème choisi par l’utilisateur. (Ténèbres/Lumière) | Pour préserver le thème choisi par l’utilisateur. Soit Ténèbres/Lumière | 100 jours |
| Privé / Public | Sécurité | Oui | Le cookie ne collecte pas de données personnelles ni ne suit les utilisateurs à travers les sites. Il contient des valeurs générées par Cloudflare telles que :
|
| 30 minutes |
| Privé / Public | Détection de version | Oui | Ce cookie stocke un simple numéro de version (1 ou 2) pour identifier quelle version du site de la Knowledge Base est servie. | Comme nous disposons à la fois des versions anciennes et plus récentes du site KB, le système doit être capable d’identifier à quelle version appartient une requête et de router le trafic vers l’équilibreur de charge approprié. | 24 heures sur 24 |
| Privé uniquement | Authentification | Oui | Revendications d’authentification par Identity Server | Le cookie d’authentification, géré par le serveur d’identité, stocke de manière sécurisée les informations de session chiffrées afin d’assurer un accès utilisateur sûr, fluide et continu. Le | 24 heures avec expiration progressive depuis la dernière activité |
Cookies issus d’intégrations configurées par le client
Si vous activez des intégrations tierces telles que Google Analytics ou d’autres services externes, ces services peuvent activer des cookies supplémentaires.
Dans ces cas :
Les cookies sont régis par les prestataires tiers respectifs.
Vous serez responsable de déclarer ces cookies dans vos propres politiques de confidentialité, conformément à la réglementation applicable.
FAQ
Tous les cookies utilisés par Document360 sont-ils strictement nécessaires ?
Oui, tous les cookies utilisés par Document360 sont essentiels au fonctionnement de la plateforme. Les désactiver peut affecter les performances et l’expérience utilisateur de la plateforme.
Comment Document360 gère-t-il les cookies ou les pixels de suivi ? Est-ce que ça utilise le reciblage ?
Document360 ne stocke que les cookies essentiels nécessaires à l’authentification des utilisateurs et aux préférences d’application. Il n’utilise pas de pixels de suivi ni ne s’engage dans le retargeting.
Quelles données spécifiques les cookies de Document360 collectent-ils ?
Les cookies Document360 collectent des données essentielles telles que :
Détails d’authentification utilisateur (ID de session)
Préférences d’application
Aucune donnée personnelle de suivi ou de marketing n’est collectée.
Combien de temps Document360 stocke-t-il les données des cookies ? Les cookies sont-ils persistants ?
Document360 utilise :
Cookies basés sur les sessions : expirent à la fin de la session
Cookies persistants : stocke les préférences d’application jusqu’à ce que l’utilisateur efface ses cookies de navigateur
Les cookies sont-ils partagés sur plusieurs appareils ou plateformes ?
Non, les cookies ne sont pas partagés entre différents appareils.
Les utilisateurs peuvent-ils supprimer les cookies ?
Oui, les utilisateurs peuvent supprimer manuellement les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.
Document360 permet-il de contrôler les paramètres des cookies ?
Oui, les utilisateurs peuvent gérer les cookies à l’aide de plugins de consentement aux cookies, leur permettant d’activer ou désactiver certains types de cookies selon les besoins.
Le cookie connect.sid est-il un cookie uniquement pour la session ?
Non. Le cookie connect.sid n’est pas un cookie uniquement de session qui est supprimé lorsque le navigateur est fermé.
Combien de temps le cookie connect.sid est-il conservé ?
Le cookie connect.sid suit une expiration progressive de 24 heures :
Le cookie reste valable pendant 24 heures à partir de la dernière activité de l’utilisateur.
Chaque interaction actualise le minuteur d’expiration.
Si l’utilisateur reste inactif plus de 24 heures, le cookie expire automatiquement et est supprimé du navigateur.
Les adresses IP sont-elles stockées dans des cookies pour l’analyse ou le suivi ?
Non. Les adresses IP ne sont pas stockées dans les cookies.
Voici comment les données basées sur IP sont gérées :
L’adresse IP est automatiquement incluse dans la requête HTTP entrante du navigateur.
Ces informations sont traitées uniquement côté serveur.
Il est utilisé pour :
Restrictions d’accès basées sur IP
Rapports analytiques au niveau de la localisation
Aucune donnée IP n’est conservée dans les cookies du navigateur, et aucun mécanisme de suivi supplémentaire n’est utilisé.