Document360 utilise des cookies pour conserver les données de session, authentifier les utilisateurs et garantir le bon fonctionnement de la base de connaissances. Tous les cookies configurés par Document360 sont essentiels — ils sont nécessaires au fonctionnement de la plateforme et ne collectent pas de données personnelles, ne suivent pas les utilisateurs sur plusieurs sites et ne servent pas à des fins marketing. Comprendre le fonctionnement de ces cookies vous aide à évaluer vos obligations de conformité et à configurer votre base de connaissances avec confiance.
Comment fonctionnent les cookies dans Document360
Document360 définit un petit ensemble fixe de cookies essentiels. Il n’y a ni pixels de suivi, ni cookies de retargeting, ni identifiants marketing. L’analytique repose sur le traitement côté serveur plutôt que sur le suivi personnel basé sur les cookies. Les cookies sont attribués au navigateur dans lequel ils sont créés et ne sont pas partagés entre appareils ou plateformes.
Cookies configurés par Document360
Les cartes suivantes décrivent chaque ensemble de cookies que Document360 contient, les données qu’il contient et combien de temps elles sont conservées.
__cf_bm cookie
| Type d’accès | Privé / Public |
| Objectif | Sécurité |
| Essentiel | Oui |
| Conservation | 30 minutes |
Données collectées
- Un identifiant de session unique utilisé pour le score de bots.
- Calculé les indicateurs comportementaux et de performance depuis Cloudflare.
- Un jeton de détection de bots chiffré pour valider si la requête provient d’un utilisateur de confiance ou d’un bot suspecté.
- Un horodatage.
Aucune donnée personnelle n’est collectée.
Utilisé pour
-
Son but est de distinguer le trafic humain légitime du trafic automatisé/bot.
-
Cela aide Cloudflare à protéger le site contre les bots malveillants sans nécessiter de défis supplémentaires (comme les CAPTCHA).
-
Cela garantit que le site reste disponible, performant et sécurisé en filtrant le trafic automatisé nuisible.
kb_version cookie
| Type d’accès | Privé / Public |
| Objectif | Détection de version |
| Essentiel | Oui |
| Conservation | 24 heures sur 24 |
Données collectées
Un seul numéro de version (1 ou 2) indiquant la génération du site de la base de connaissances qui est servie.
Utilisé pour
Il aligne les requêtes entrantes vers le bon équilibreur de charge en fonction de la version du site de la base de connaissances auquel appartient la requête.
Cookie connect.sid
| Type d’accès | Privé uniquement |
| Objectif | Authentification |
| Essentiel | Oui |
| Conservation | 24 heures, expiration progressive depuis la dernière activité |
Données collectées
Revendications d’authentification par Identity Server
Utilisé pour
Le cookie d’authentification, géré par le serveur d’identité, stocke de manière sécurisée les informations de session chiffrées afin d’assurer un accès utilisateur sûr, fluide et continu. Le cookie connect.sid n’est pas applicable aux projets publics.
Le connect.sid cookie n’est pas réservé à la session. Il n’est pas supprimé lorsque le navigateur est fermé. Au lieu de cela, il suit une expiration continue de 24 heures : chaque interaction utilisateur réinitialise le minuteur, et le cookie expire automatiquement et est supprimé du navigateur après 24 heures d’inactivité.
Cookies issus d’intégrations tierces
Document360 ne contrôle pas les cookies introduits par des intégrations configurées par le client, les médias intégrés (comme les lecteurs vidéo) ou les scripts personnalisés ajoutés au site de la base de connaissances.
Les services tiers configurés par vous peuvent définir des cookies supplémentaires dans le navigateur de l’utilisateur. Ces cookies sont introduits dynamiquement par le fournisseur externe et sont en dehors de la gestion ou de la visibilité de Document360. Document360 ne traite pas et n’accède pas aux données collectées via ces cookies externes.
En tant que propriétaire de la base de connaissances, vous êtes responsable de :
- Examiner les cookies configurés par vos intégrations tierces.
- Évaluer les pratiques de confidentialité et de traitement des données de chaque prestataire.
- Mettre à jour vos politiques de cookies et de confidentialité pour refléter les cookies tiers.
- Configuration des mécanismes de consentement lorsque les réglementations applicables l’exigent.
FAQ
Tous les cookies utilisés par Document360 sont-ils strictement nécessaires ?
Oui. Tous les cookies configurés par Document360 sont essentiels pour la fonctionnalité de la plateforme — authentification, sécurité et routage des versions. Les désactiver peut affecter les performances et l’expérience utilisateur de la plateforme.
Document360 utilise-t-il des pixels de suivi ou des cookies de retargeting ?
Non. Document360 n’utilise pas de pixels de suivi, de cookies de reciblage ni d’identifiants marketing de quelque nature que ce soit. Seuls les cookies essentiels nécessaires à l’authentification, à la sécurité et au routage sont configurés.
Les utilisateurs peuvent-ils supprimer les cookies Document360 ?
Oui. Les utilisateurs peuvent supprimer manuellement les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur. Supprimer le connect.sid cookie mettra fin à la session en cours et obligera l’utilisateur à se reconnecter.
Document360 permet-il de contrôler les paramètres des cookies ?
Les cookies essentiels de Document360 ne peuvent pas être désactivés sans casser les fonctionnalités de la plateforme. Cependant, vous pouvez gérer les cookies introduits par des intégrations tierces via des plugins de consentement aux cookies, permettant aux utilisateurs d’activer ou de désactiver les cookies non essentiels selon les besoins.
Les adresses IP sont-elles stockées dans des cookies pour l’analyse ou le suivi ?
Non. Les adresses IP ne sont pas stockées dans les cookies du navigateur. Ils sont transmis dans le cadre de la requête HTTP et traités uniquement côté serveur — pour les restrictions d’accès basées sur IP et les analyses au niveau de la localisation. Aucune donnée IP n’est conservée dans le navigateur, et aucun suivi supplémentaire n’est nécessaire.