Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Importar conteúdo de artigos diretamente dos arquivos do Word pode agilizar significativamente o processo de construção da sua Knowledge base. O Document360 suporta a importação de arquivos .docx, permitindo transferir facilmente seu conteúdo pré-escrito para sua base de conhecimento.
NOTA
O Document360 suporta arquivos Word com a extensão .docx. Certifique-se de que o tamanho do seu arquivo seja inferior a 30 MB.
O Document360 também suporta a criação de artigos a partir de arquivos PDF.
Importação de arquivos Word
Importação como um único artigo
Para importar um arquivo .docx Word como um artigo do Document360:
Faça login no portal da Base de Conhecimento e selecione o projeto desejado.
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
Navegue até a categoria desejada no .
Clique no ícone Mais () ao lado do nome da categoria.
Selecione Criar artigo > () Importar documento (.pdf, .docx). O painel de Importação aparece.
Alternativamente, clique em Criar na barra de navegação superior e clique () Importar documento (.pdf, .docx).
Arraste e solte o documento fonte .docx ou clique em Enviar um arquivo para importá-lo do seu armazenamento local. Por padrão, a opção Artigo Único será selecionada no painel Importar .
Clique em Substituir se quiser selecionar um documento de origem .docx diferente.
O Document360 preenche automaticamente os campos nome do artigo e categoria com base no nome do arquivo do documento de origem e na categoria que você selecionou na etapa 3. Você pode editar ambos os campos, se necessário.
NOTA
Se o nome do artigo for atualizado manualmente durante o processo de importação do Word, a alteração não será registrada na auditoria da Equipe.
Selecione o local onde seus arquivos de mídia devem ser salvos no menu suspenso de localização do Drive .
Clique em Importar. Uma mensagem de sucesso aparecerá assim que o artigo for importado.
Clique em Concluído para fechar o painel de Importação e visualizar o artigo importado no editor.
NOTA
Imagens do documento Word serão enviadas como arquivos individuais na pasta selecionada do Drive.
O Document360 mantém todos os hiperlinks externos no artigo importado.
Importando um arquivo Word como múltiplos artigos
Para importar um arquivo .docx Word como um artigo do Document360,
Faça login no portal da Base de Conhecimento e selecione o projeto desejado.
Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
Navegue até a categoria desejada no .
Clique no ícone Mais () ao lado do nome da categoria.
Selecione Adicionar artigo > (Adicionar ícone) Importar documento (.pdf, .docx). O painel de Importação vai aparecer.
Arraste e solte o documento de origem .docx ou clique em Carregar um arquivo para importá-lo do seu armazenamento local.
Clique em Substituir se quiser selecionar um documento .docx fonte diferente.
Selecione a aba Múltiplos artigos no painel Importar.
Selecione o local onde seus arquivos de mídia devem ser salvos no menu suspenso de localização do Drive .
Selecione os níveis de título desejados (por exemplo, H1, H2) no campo rotulado Dividir documento por nível de cabeçalho para dividir o documento em artigos. Por padrão, H1 é selecionado e não pode ser removido. Por exemplo:
Se apenas H1 for selecionado, um novo artigo é criado no início de cada H1.
Se tanto H1 quanto H2 forem selecionados, um novo artigo será criado em cada título H1, e títulos H2 dentro de uma seção H1 também serão criados separadamente. Isso é útil quando seu documento tem várias subseções que você quer organizar como artigos individuais para maior clareza e navegação.
Clique em Prosseguir para processar o documento com base nos níveis de título selecionados.
Após o processamento, uma lista de artigos aparecerá, com o texto do título do arquivo .docx servindo como nome do artigo para cada artigo gerado. Os campos de localização da categoria também são preenchidos automaticamente com base na categoria que você selecionou na etapa 3. Você pode selecionar uma categoria diferente no menu suspenso.
Quando você passa o mouse sobre um artigo na lista de artigos, as opções de Fusão, Prévia e Exclusão são exibidas.
Clique na opção Molhar para mesclar um artigo com subtítulo com seu artigo principal. Isso combinará o artigo sub-título (por exemplo, criado a partir de H2) no artigo pai (por exemplo, criado a partir de H1).
Clique na opção Pré-visualização para visualizar o conteúdo do artigo.
Clique na opção Excluir para excluir o artigo.
Depois de terminar de revisar os artigos, clique em Importar para finalizar a importação dos artigos para sua base de conhecimento. Uma mensagem de sucesso confirmará que os artigos foram importados.
Clique em Concluído para fechar o painel de Importação. Os artigos importados agora aparecerão na categoria selecionada.
NOTA
As imagens no documento do Word serão enviadas como arquivos individuais na pasta selecionada do Drive.
O Document360 mantém todos os hiperlinks externos no artigo importado.
Importando um arquivo Word no editor avançado WYSIWYG
Adicione seu conteúdo pré-escrito ao Document360 importando documentos do Word diretamente no editor avançado WYSIWYG:
Abra um artigo vazio no editor Advanced WYSIWYG.
Se o artigo estiver vazio, a opção Importar documento aparecerá.
Clique em Importar documento.
O painel de Importação vai aparecer.
Faça upload de um
.docxarquivo usando arrastar e soltar ou a opção Carregar um Arquivo .Clique em Substituir para substituir o arquivo carregado, se necessário.
Clique em Importar.
O nome do artigo e o slug serão gerados automaticamente com base no nome do arquivo carregado.
Determinação dos editores ao importar arquivos .docx
Ao importar artigos de arquivos do Word, o editor usado será baseado na sua seleção nas configurações do portal da Base de Conhecimento. Siga estes passos para verificar ou alterar sua escolha de editor:
Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até o Editor Geral.
Selecione o editor para determinar como os artigos são importados:
Escolha editores Markdown ou WYSIWYG para importar arquivos Word usando o editor WYSIWYG.
Escolha o editor WYSIWYG Avançado para importar arquivos Word usando o editor WYSIWYG Avançado.
Solução de problemas
Encontrando um erro de 'Objeto' ao importar um arquivo Word
Erro: [objeto Objeto]
Esse erro normalmente ocorre quando o upload do arquivo é bloqueado por um firewall, seja no nível da rede ou do sistema.
Passos para resolver:
Certifique-se de que o firewall da sua rede não impeça uploads.
Se necessário, coloque o Document360 na lista branca nas configurações do seu firewall.
Perguntas Freqüentes
Qual é a melhor prática para gerenciar documentos grandes no editor Advanced WYSIWYG?
Como boa prática, divida documentos grandes em vários artigos para melhor desempenho e gerenciamento mais fácil. Por exemplo, se você está importando conteúdo de um arquivo Word, pode usar o recurso Importar Arquivo Word em Múltiplos Artigos para um fluxo de trabalho mais eficiente.
Qual é o tamanho máximo de arquivo para .docx arquivos que podem ser importados?
O tamanho do arquivo .docx deve ser inferior a 30 MB. Se seu arquivo Word ultrapassar esse limite, você receberá um erro dizendo: 'O tamanho do arquivo não pode ser maior que 30 MB' e você precisará dividir o arquivo em partes menores antes de tentar importar novamente.
Posso importar vários arquivos .docx ao mesmo tempo?
Você pode importar apenas um .docx por vez. No entanto, durante o upload, você pode escolher importá-lo como um único artigo ou como vários artigos.
É possível importar arquivos do Word usando o editor Markdown?
Não, importar arquivos Word (.docx) não é suportado no editor Markdown.
Por que estou enfrentando um erro ao importar um documento do Word para o Document360?
Existem várias razões para erros ao importar documentos do Word para o Document360:
Cabeçalhos ausentes ou vazios no Índice (TOC)
Se seu documento contiver cabeçalhos faltantes ou vazios na seção de TOC, isso pode causar um erro dizendo "Um item com a mesma chave já foi adicionado" durante o processo de importação. Para resolver isso, remova quaisquer cabeçalhos vazios ou faltantes do TOC e tente importar o arquivo novamente. Uma vez corrigido, a importação deve funcionar como esperado.
Arquivos protegidos ou restritos por senha
Arquivos do Word que são protegidos por senha ou restritos a usuários específicos não podem ser importados. Garanta que o arquivo esteja acessível a todos.
Estilos conflitantes entre Microsoft Word e Google Docs
Se um arquivo do Word foi criado no Microsoft Word e posteriormente modificado no Google Docs, mudanças nos estilos de título no Google Docs podem resultar em estilos duplicados ou conflitantes. Isso ocorre porque o Microsoft Word e o Google Docs lidam com estilos de forma diferente, levando a tags de estilo descompatíveis. Para resolver isso:
um. Após enviar o documento do Word para o Google Docs, aplique os estilos padrão do Google Docs ao documento.
b. Isso vai redefinir todos os estilos para as configurações padrão do Google Docs, removendo quaisquer estilos duplicados ou conflitantes.
Se o problema persistir após seguir essas etapas, entre em contato com a equipe de suporte do Document360 para obter mais assistência: Entre em contato com o suporte do Document360
Por que vejo o erro "Você atingiu o número máximo de artigos que pode ter em um projeto"?
Esse erro ocorre quando o número de artigos no seu projeto excede o limite permitido. Se você está importando um arquivo Word, o Document360 usa etiquetas de título para dividir o arquivo em vários artigos. Por exemplo, se o arquivo Word gerar 10 artigos, mas a categoria alvo tiver um limite suave que permite menos de 10 artigos, esse erro pode ocorrer. Como solução,
Revise as etiquetas de título no seu arquivo Word para entender como o conteúdo é estruturado e dividido em artigos.
Ajuste a estrutura do título no arquivo Word para reduzir o número de artigos gerados durante a importação.
Se o problema persistir após seguir essas etapas, entre em contato com a equipe de suporte do Document360 para obter mais assistência: Entre em contato com o suporte do Document360
Posso importar arquivos HTML?
Não, atualmente não suportamos a importação de arquivos HTML. Você só pode importar arquivos do Word para o Document360.