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O Document360 está de volta com o anúncio de lançamento mais esperado em outubro de 2023. Vejamos alguns destaques desta versão que você deseja aproveitar.
Destaques
Novo visual - Document360 2.0
Toda a plataforma Document360 2.0 recebeu uma revisão completa da interface do usuário (UI). O design mais recente, as interações fluídicas, os recursos avançados de criação, a interface simplificada e alimentada por IA e uma nova experiência são as principais atualizações do Document360 2.0.
Apresentando o Document360 2.0
O novo design, que foi selecionado pelo usuário nos últimos dois meses, agora é a única interface do usuário oficial do Document360.
Painel - Uma visão panorâmica do seu projeto
O Document360 2.0 agora tem um painel autônomo onde você pode exibir as informações do projeto e os dados de contribuição para o projeto. O Painel é um hub para todas as suas atividades na Base de dados de conhecimento e ajuda você a navegar para diferentes módulos no Document360.
Alternando entre projetos com dois cliques
O Document360 2.0 permite que você alterne facilmente entre diferentes projetos do Document360 usando o menu suspenso de novo projeto no canto superior esquerdo. Isso economiza muito tempo e supera a implementação anterior de passar por vários cliques para navegar para um projeto diferente.
Apresentando o Eddy AI
Uma experiência de documentação com infusão de IA
O Document360 2.0 abraçou as novas inovações de IA e combinou o OpenAI com a plataforma da Base de Conhecimento para aprimorar a experiência do usuário. Aqui está a lista de recursos de IA disponíveis para você.
Pesquisa assistiva de IA - Pergunte ao Eddy AI
A opção "Pergunte ao Eddy AI" está disponível em sua página inicial e na barra de pesquisa do site da base de conhecimento. Este assistente de IA fornece respostas mais contextuais às consultas e solicitações do leitor. Isso ajuda o usuário a evitar ter que pesquisar e ler vários artigos, em vez de fornecer respostas de sua base de conhecimento existente. Esta opção é um complemento e requer que a conta de equipe seja habilitada nas configurações do portal.
Escritor de IA
Se você estiver usando o editor de blocos, poderá obter ajuda do gravador de IA do Document360 para aprimorar seu conteúdo. No momento, estes são os prompts disponíveis para escrita assistida:
Tornar mais longo
Encurtar
Mudar tom
Outros recursos de IA incluídos
AI Recomendação de artigo relacionado
Recomendação de tags AI
Resumidor de artigos AI
Recomendação de título de IA
e muitos mais por vir
Agrupe suas tags
O Document360 2.0 adicionou o recurso para agrupar suas marcas na biblioteca. Os grupos ajudam você a consolidar tags intimamente relacionadas e visualizar suas dependências em todos os artigos, categorias de página e arquivos.
Lista de verificação de publicação de artigos
Agora, execute as configurações de artigo necessárias usando a lista de verificação de publicação do artigo. Ao clicar no botão Publicar em qualquer artigo, você pode visualizar a opção "Definir configurações do artigo". Expanda esta seção para adicionar tags, artigos relacionados a associados, descrições de SEO e status do artigo. Isso lembra as contas da equipe de adicionar esses detalhes extras a um artigo quando o publicam.
Integrações e extensões
O Document360 2.0 oferece uma aparência de "Marketplace" para a página Extensões e integrações.
GitHub e Freshsevices foram adicionados às extensões disponíveis
Introduzimos o recurso "Pesquisa agrupada" na extensão do Zendesk com o Document360
Consolidação de configurações de projeto
O Document360 2.0 trouxe as configurações de design em sua base de dados de conhecimento em um menu consolidado (Configurações > Site da base de dados de conhecimento > Personalizar site). A lista de módulos de design agrupados nesta seção são
Construtor de página inicial
Design do site
Navegações
Páginas personalizadas
Você pode salvar seu trabalho em cada etapa e visualizar o site. Depois de concluir todas as configurações necessárias, você pode publicar o design do site da base de conhecimento.
Contas de equipe e módulos do Reader
Você pode observar uma nova abordagem ao adicionar uma conta de equipe ou um leitor ao seu projeto. Passamos do estilo "Wizard" para a interface pop-up consolidada. Reduzimos o número de cliques envolvidos em cada seção.
Editor de blocos
O poderoso terceiro editor agora está disponível como um editor principal do Document360. A interface do usuário e a experiência de escrita são semelhantes a alguns dos editores populares que você encontra no mercado. Introduzimos o "menu de bolha" para liberar espaço para que os escritores possam desfrutar de uma tela estendida para redigir seu conteúdo.
O recurso AI writer está disponível exclusivamente neste editor.
Comentários embutidos
Ouvimos as solicitações dos clientes e introduzimos o recurso "Comentários embutidos" no Document360 2.0. Agora você pode adicionar comentários a qualquer instância do artigo, mencionar uma conta de equipe e discutir isso em uma única interface. Os usuários podem usar o status do comentário para acompanhar o progresso.
Analytics - Um novo visual
Um redesenho completo do menu Analytics e a introdução da seção "Artigos" (anteriormente Geografia e Desempenho)
Uma nova página de dados "Análise do leitor" já está disponível
Os resultados devolvidos agora estão disponíveis na análise "Pesquisar"
Alguns recursos estão em um novo lugar
Anteriormente, as operações em massa (ferramentas de conteúdo >operações em massa) agora estão disponíveis como "Todos os artigos" no Editor de documentação à esquerda
O widget da base de conhecimento agora foi movido de "Configurações" para o menu principal à esquerda
As configurações do artigo foram movidas do lado direito do editor de documentação para o canto superior direito da tela
Nenhum feedback de pesquisa agora está disponível no Gerenciador de comentários (Ferramentas de conteúdo > Gerenciador de documentação > comentários)
Outros destaques no Document360 2.0
"Importar artigo" agora é simplificado e mais fácil de usar, com fácil seleção de guias de artigo único ou múltiplo
A exportação de documentação agora é possível com a seleção de conteúdo em nível de categoria
O módulo de criação de artigos agora é aprimorado com a capacidade de seleção de categorias suspensas
O módulo de criação de categoria também é aprimorado com a opção de adicionar uma categoria do GitHub