Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Depois de finalizar a exportação dos arquivos ZIP Document360, eles podem ser importados para qualquer projeto. Isso é útil quando você precisa migrar sua base de conhecimento de um projeto para outro, ou se precisar restaurar sua base de conhecimento a partir de um arquivo ZIP de backup.
Importar um arquivo Document360 inclui:
Artigos e páginas de categorias
Arquivos de mídia incluídos no arquivo ZIP exportado
NOTA
Para importar um projeto Document360 , a conta da equipe deve ter a função de conteúdo Editor . Para funções de conteúdo personalizado, a conta deve ter acesso Atualizar e Publicar ao recurso de Importação & Exportação do Projeto .
Importando um arquivo ZIP de projeto
Para importar um arquivo ZIP do Document360 ,
Passe o mouse nas ferramentas de conteúdo na barra de navegação da esquerda.
No submenu, navegue até Importação e exportação > Projeto de importação e exportação.
Clique no Importação para abrir o painel Importar projeto .
Arraste e solte o arquivo ZIP do projeto do seu armazenamento local ou use a opção Upload para selecionar o arquivo ZIP.
O Document360 enviará e validará o arquivo ZIP.
Se precisar escolher um arquivo ZIP diferente, clique em Substituir.
Após a validação bem-sucedida, uma mensagem de confirmação exibirá detalhes sobre o arquivo ZIP, tais como:
Idiomas
Número de categorias
Número de artigos
Selecione a caixa Definir o status do artigo para publicar se quiser que todos os artigos importados sejam publicados. Se a caixa não estiver marcada, todos os artigos importados permanecem no estado Rascunho .
Clique Importação para finalizar o processo.
Uma vez que o arquivo ZIP seja importado com sucesso para o projeto desejado, todos os artigos e arquivos de mídia ficarão disponíveis dentro do projeto.
Importando projetos com o mesmo slug de workspace
Ao importar um arquivo ZIP de projeto para outro projeto com o mesmo slug de workspace:
Os artigos e categorias importados se fundem com os artigos e categorias existentes dentro do mesmo espaço de trabalho.
Se o slug do workspace do projeto de destino difere do slug no arquivo ZIP importado:
Um novo espaço de trabalho será criado com o nome e o slug do projeto importado. Todos os dados importados serão adicionados a esse novo espaço de trabalho.
Importar um arquivo ZIP de projeto para um espaço de trabalho específico sem sobrescrever conteúdo existente
Para importar um arquivo ZIP de projeto em um espaço de trabalho específico evitando conflitos com artigos existentes ou com o slug do espaço de trabalho:
Exporte as categorias desejadas do seu projeto Document360 como um arquivo ZIP.
Extraia o arquivo ZIP no explorador de arquivos local.
A pasta extraída contém dois diretórios principais: Media e workspace_slug.
Mídia: Contém todos os arquivos de mídia do projeto.
workspace_slug: Contém duas pastas e um arquivo JSON:
a) Artigos: Lista de artigos do projeto.
b) Categorias: Lista de categorias de páginas no projeto.
c) workspace_slug_category_articles: Um arquivo fonte com dados de espaço de trabalho e artigos.
Abra o arquivo workspace_slug_category_articles em um editor de código.
Modifique o nome do workspace e o slug para corresponder ao nome do workspace de destino e ao slug.
Salve suas alterações e renomeie o arquivo JSON usando o formato de slug do workspace de destino:
workspace_slug_category_articles.Exemplo:
v2_category_articlesSe necessário, atualize os slugs dos artigos ou categorias, e o código do idioma nas pastas extraídas.
Comprima os arquivos modificados em um novo arquivo ZIP e nomeie usando o slug do workspace de destino.
Volte ao seu projeto Document360 e importe o arquivo ZIP recém-criado.
Neste exemplo, estamos importando um arquivo ZIP de projeto com o slug do workspace v1 para um projeto com o slug do workspace v2. Para corresponder ao workspace alvo v2, atualizamos o nome e o slug do workspace no arquivo ZIP v1 .
A gravação de tela acima demonstra como mudar o slug e o nome do workspace de v1 para v2 nos arquivos extraídos, recomprimir os arquivos modificados em um novo arquivo ZIP e importá-los com sucesso no Document360 com o slug workspace v2.
Perguntas Freqüentes
O que acontece com meu conteúdo existente quando importo dados de projetos do Document360 a partir de um arquivo ZIP?
Importar dados de projeto a partir de um arquivo Document360 se comporta de forma diferente dependendo do slug do workspace:
Se o slug do workspace no arquivo ZIP corresponder ao slug do workspace do projeto de destino, os artigos e categorias importados se fundirão com os artigos e categorias existentes dentro do mesmo workspace.
Se o slug do workspace no arquivo ZIP for diferente do slug do projeto de destino, um novo workspace será criado usando o nome do workspace e o slug do projeto importado. Todos os dados importados serão adicionados a esse novo espaço de trabalho.
Importar o arquivo ZIP não afeta as configurações do seu projeto. Certifique-se de fazer backup de qualquer dado importante antes de prosseguir com a importação.
Templates, variáveis, trechos e glossário são incluídos ao exportar e importar um projeto?
Não, elementos de reutilização de conteúdo como modelos, variáveis, trechos e glossário não fazem parte do processo de exportação/importação. Quando você exporta um projeto, apenas seus artigos e arquivos de mídia são incluídos.
Você precisará recriar templates, variáveis, trechos e termos do glossário manualmente no novo projeto.
O que acontece se eu importar um arquivo ZIP para o mesmo projeto de onde ele foi exportado?
Se você importar um arquivo ZIP para o mesmo projeto de onde foi exportado, quaisquer artigos no arquivo ZIP que correspondam aos itens existentes do projeto serão sobrescritos pela versão do arquivo ZIP. Artigos que não existem no arquivo ZIP permanecerão inalterados.
Como faço para encontrar a URL do slug do Workspace para o meu projeto?
Navegue até o projeto Document360 desejado.
Navegue até Configurações() na barra de navegação à esquerda no Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Portal da base de conhecimento > Espaço de trabalho e localização.
Na aba Espaço de trabalho e localização, passe o mouse sobre o espaço de trabalho desejado e clique no Editar ().
O painel Editar do espaço de trabalho vai aparecer.
No campo URL do slug , localize a URL do slug para o workspace.
Posso importar apenas arquivos ZIP para projetos do Document360? Arquivos ZIP de outras plataformas são suportados?
Não, arquivos ZIP de outras plataformas não são suportados. Apenas arquivos ZIP de exportação de projeto gerados no Document360 podem ser usados ao importar conteúdo para um projeto.
Qual é o tamanho máximo para arquivos ZIP do projeto Document360 que posso enviar?
Document360 podem ser enviados até um tamanho máximo de 1 GB.
Por que meu arquivo de exportação do Document360 falhou na importação?
Existem várias razões pelas quais seu arquivo de exportação Document360 pode falhar na importação:
Recursos não suportados
Se o arquivo de exportação contiver espaços de trabalho, idiomas ou outros recursos não suportados no seu plano atual do Document360, o upload falhará. Passe o mouse sobre o ícone de informações para detalhes sobre recursos não suportados.Slugs e nomes de espaços de trabalho incompatíveis
Os nomes dos espaços de trabalho e slugs nos projetos de origem e destino não coincidem. Certifique-se de que esses fatores estejam alinhados antes de tentar o upload.Formato de arquivo incorreto
O arquivo importado deve seguir o formato exigido para o processo de importação. Verifique a estrutura e garanta que ela atenda às diretrizes necessárias.Línguas faltantes no destino
Se o arquivo de importação contiver idiomas que não estão disponíveis no workspace de destino, o upload não prosseguirá. Adicione os idiomas necessários ao workspace de destino antes de fazer o upload.Limite de espaço de trabalho atingido
Se os nomes do workspace e dos slugs no arquivo de importação diferirem do projeto de destino, você pode encontrar esse erro. O sistema tenta criar um novo espaço de trabalho, mas se o projeto atingir seu limite de espaço, a importação falha.
Como solução, ou exclua qualquer workspace não utilizado para liberar espaço e então importe o arquivo, ou atualize o arquivo de importação para que o nome do workspace, slug e detalhes do idioma correspondam a um workspace existente no projeto de destino.
