A transferência da sua documentação existente para o Document360 é cuidada da nossa equipe de migração; desde transferência de conteúdo e redirecionamento de URLs até preservação de SEO e verificações de qualidade. Envie uma solicitação e um especialista dedicado em migração irá guiá-lo durante todo o processo.
O que migramos
Quando você inicia uma solicitação de migração, nossa equipe cuida de todos os seguintes pontos:
- Todos os artigos e categorias
- Imagens e anexos de arquivos
- Links internos e estruturas de URL
- Regras de redirecionamento para preservar o ranking de SEO
- Página de destino
- Branding, CSS personalizado e personalização do site
- Metadados - autores e datas de publicação quando disponíveis
Como iniciar uma solicitação de migração
Existem duas formas de enviar uma solicitação de migração - escolha aquela que se encaixe onde você está:
Para enviar pelo portal
O que acontece a seguir
Depois que você enviou, veja como funciona o processo de migração:
Migrações maiores com estruturas complexas de URL ou volumes elevados de conteúdo podem demorar mais. Seu especialista em migração fornecerá uma estimativa específica durante a chamada inicial.
Configuração de regras de redirecionamento
Sua equipe de migração lida com as regras de redirecionamento como parte do processo de migração. Esta seção está aqui caso você precise adicionar ou ajustar redirecionamentos por conta própria após a migração terminar. Após a migração, as regras de redirecionamento encaminhem suas URLs antigas para seus novos equivalentes no Document360, para que favoritos, backlinks e rankings nos motores de busca sejam preservados.
Por que isso importa
Quando você migra para uma nova plataforma, suas URLs antigas param de funcionar a menos que você diga ao servidor para onde enviar os visitantes. Sem regras de redirecionamento, qualquer pessoa que clicar em um artigo favorito, seguir um backlink ou acessar seus documentos por meio de uma busca no Google encontrará um erro 404. Isso frustra os leitores no meio da tarefa e faz com que os mecanismos de busca eventualmente removam essas páginas do índice, apagando os rankings orgânicos que sua documentação acumulou ao longo do tempo.
Para configurar uma regra de redirecionamento
Para redirecionar todos os artigos de /help/customer/ para /docs/en/ o seguinte docs.yourcompany.com:
/help/customer/
/docs/en/
Todas as URLs que correspondem a esse padrão de subpasta redirecionam automaticamente para o novo caminho.
FAQ
Quanto tempo leva a migração?
A maioria das migrações é concluída em 2 a 4 semanas. Projetos maiores com alto volume de conteúdo ou estruturas complexas de URL podem levar mais tempo. Seu especialista em migração fornecerá um orçamento específico durante a chamada inicial, antes de qualquer trabalho começar.
A migração está incluída no meu plano?
O suporte para migração está disponível como um complemento pago em todos os planos. O preço depende do volume e da complexidade do conteúdo. Seu especialista em migração confirmará o custo exato durante a chamada inicial – não há surpresas após o envio do formulário.
E se algo parecer errado após a migração?
Entre em contato com o suporte do Document360 e indique o número do seu ticket de migração. A equipe de migração lida com questões pós-migração como parte do serviço – basta entrar em contato e eles resolverão.
É possível migrar de uma plataforma que não está na lista?
Muito provavelmente, sim. A equipe de migração trabalhou com uma ampla variedade de plataformas além das listadas. Entre em contato conosco com o nome atual da sua plataforma e uma breve descrição da sua configuração, e a equipe confirmará se ela é suportada antes de você enviar uma solicitação formal.