O recurso de Exportação no Document360 permite baixar a documentação do seu projeto como um arquivo ZIP contendo a saída do WebHelp (HTML). Os arquivos WebHelp fornecem um sistema de ajuda autônomo, pronto para uso offline, com navegação completa, busca embutida, troca de espaço de trabalho e suporte à mídia — sem necessidade de conexão com a internet. O ZIP exportado também pode ser reimportado para outro projeto Document360.
Como exportar seu projeto como um arquivo WebHelp (HTML)
Abra o diálogo de exportação
- Na barra de navegação da esquerda, vá até Ferramentas de Conteúdo > Importar e exportar projeto.
- Clique em Exportar. A janela de diálogo Exportar projeto aparece.
- No menu suspenso Format, selecione HTML (Documentação Offline).
Selecione categorias para exportar
Use a barra de busca Selecionar categorias para encontrar e selecionar o conteúdo que deseja exportar. A busca se aplica a todos os espaços de trabalho, idiomas e categorias.
A tabela abaixo descreve os métodos de seleção disponíveis:
| Objetivo | Como fazer |
|---|---|
| Selecione um espaço de trabalho inteiro | Selecione a caixa de seleção ao lado do espaço de trabalho. Todos os idiomas e categorias sob ele são selecionados automaticamente. Clique na seta para expandir e revisar. |
| Selecione uma categoria e todas as suas subcategorias | Clique na seta para expandir a categoria e selecione a caixa de seleção ao lado. Todas as subcategorias são selecionadas automaticamente. |
| Selecione apenas uma subcategoria | Expanda a categoria principal e selecione a caixa de seleção ao lado da subcategoria. Apenas essa subcategoria e seus artigos são selecionados. |
| Selecione apenas uma categoria (não suas subcategorias) | Passe o mouse sobre a categoria e clique em Selecionar esta categoria. Apenas os artigos próprios da categoria são selecionados. |
| Desselecionar um espaço de trabalho inteiro | Desmarque a caixa de seleção ao lado do espaço de trabalho. Todas as línguas, categorias e subcategorias sob ela são eliminadas. |
| Desmarque apenas os artigos de uma categoria principal | Passe o mouse sobre a categoria principal e clique em Desmarcar esta categoria. Apenas os artigos diretamente dentro dessa categoria são removidos; Subcategorias permanecem selecionadas. |
| Desmarque apenas os artigos de uma subcategoria | Passe o mouse sobre a subcategoria e clique em Desmarcar essa categoria. Apenas os artigos dessa subcategoria são removidos; Subcategorias aninhadas permanecem selecionadas. |
Seleção de um espaço de trabalho
Seleção de uma categoria com subcategorias
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Selecionar apenas uma subcategoria
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Quando apenas alguns itens dentro de uma categoria são selecionados, a caixa de seleção da categoria aparece em um estado indeterminado (parcialmente preenchida) para indicar uma seleção parcial.
A opção Incluir novos ou modificados artigos não está disponível para o formato HTML (Documentação Offline).
Selecionar apenas uma categoria (sem subcategorias)
Desmarcar os artigos de uma categoria principal
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Após desselecionar, as subcategorias permanecem selecionadas e a caixa de seleção da categoria principal fica parcialmente preenchida.
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Desmarcar os artigos de uma subcategoria
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Quaisquer subcategorias aninhadas permanecem incluídas, e a caixa de seleção da categoria se torna indeterminada.
Desmarcar em qualquer nível de categoria remove apenas os artigos exatamente nesse nível. O conteúdo dentro de subcategorias aninhadas não é afetado.
Passo 3: Iniciar a exportação
- Selecione a caixa Incluir arquivos de mídia para incluir imagens e outras mídias no ZIP exportado.
- Clique em Exportar.
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A exportação roda em segundo plano. Uma notificação aparece no canto superior direito quando a exportação está completa e pronta para download. Você pode navegar para outros módulos enquanto ele é processado.
Seu arquivo WebHelp baixado incluirá um arquivo índice para abrir a base de conhecimento exportada no seu navegador ou em qualquer motor de navegador embarcado. Você pode pesquisar dentro da sua base de conhecimento, alternar entre espaços de trabalho e idiomas, e acessar todos os artigos e categorias exportados, incluindo recursos de mídia e links internos.
Como baixar o arquivo ZIP exportado
- Passe o mouse sobre as ferramentas de conteúdo na barra de navegação da esquerda.
- Vá em Importar e exportar > projeto Importar e exportar. O arquivo exportado mais recentemente aparece em Arquivos Recentes, com a data e hora da exportação mostradas.
- Clique em Download para salvar o arquivo localmente. Alternativamente, clique em Copiar o link para gerar um link de download compartilhável.
Cada nova exportação sobrescreve o arquivo ZIP previamente disponível. Baixe o arquivo existente antes de rodar uma nova exportação, se precisar mantê-lo.
Como acessar a base de conhecimento offline
- Extraia o arquivo ZIP baixado para uma pasta local no seu computador.
- Abra o arquivo index.html da pasta extraída em um navegador web.
Isso lança a versão offline da sua base de conhecimento com navegação completa e estrutura. Você pode navegar por artigos, alternar entre espaços de trabalho e idiomas, e usar a busca embutida — tudo isso sem conexão com a internet.
Limites e limitações
Os seguintes elementos não estão incluídos na documentação offline:
- Navegação para os artigos anteriores e próximos
- Sumário de cada artigo
- Comentários inline
- Definições do glossário
- Breadcrumbs (caminho de navegação do artigo)
- Anexos
Vídeos incorporados de plataformas como YouTube e Vimeo, além de hiperlinks externos, são suportados apenas quando seu sistema tem conexão com a internet.
FAQ
Posso exportar apenas categorias específicas em vez de todo o projeto?
Sim. Ao configurar a exportação, use a barra de busca Selecionar categorias para encontrar e selecionar categorias individuais, subcategorias ou espaços de trabalho específicos. Você pode misturar seleções entre diferentes ambientes de trabalho e idiomas na mesma exportação.
Qual é a diferença entre exportar como arquivo ZIP e como arquivo WebHelp (HTML)?
Ambos os formatos produzem um arquivo ZIP para download. Selecionar HTML (Documentação Offline) no menu suspenso Formato gera um resultado WebHelp — um sistema de ajuda totalmente navegável e autônomo que você abre via um arquivo index.html . O formato ZIP padrão exporta conteúdo bruto do projeto adequado para reimportação no Document360. O WebHelp é mais adequado para distribuição ao usuário final; O ZIP é melhor para migração ou backup de projetos.
Vídeos incorporados funcionam na saída offline do WebHelp?
Vídeos embarcados de plataformas como YouTube e Vimeo, além de hiperlinks externos, exigem uma conexão com a internet para funcionar mesmo dentro da saída do WebHelp. Todo o demais conteúdo — artigos, imagens (quando arquivos de mídia estão incluídos), navegação e busca — funciona totalmente offline.
Posso baixar uma exportação anterior depois de rodar uma nova?
Não. Cada nova exportação sobrescreve o arquivo ZIP previamente disponível em Arquivos Recentes. Se precisar manter uma exportação antiga, baixe-a antes de iniciar uma nova exportação.
O arquivo ZIP exportado pode ser importado de volta para o Document360?
Sim. O arquivo ZIP do projeto exportado é compatível com o recurso de importação do Document360 e pode ser importado para outro projeto. Isso o torna útil para migração de conteúdo, duplicação de projetos ou fluxos de trabalho de backup.