Quando você recebe e-mails do Document360, é importante saber que eles são de uma fonte oficial.
Para melhorar a confiabilidade da entrega e evitar que nossas mensagens cheguem à sua pasta de spam ou promoções, enviamos comunicações de um conjunto verificado de endereços de e-mail.
Por que vários endereços de e-mail são usados
O Document360 usa endereços de remetente dedicados para diferentes fins de comunicação.
Propósito | Endereço do remetente | Descrição |
|---|---|---|
Suporte ao produto | Usado pela equipe de suporte para lidar com consultas de clientes, solução de problemas e respostas de tickets. | |
Comunicação geral | Usado para atualizações gerais de produtos, anúncios de recursos e boletins informativos. | |
Notificações do sistema | Usado para alertas automatizados do sistema, confirmações e e-mails de notificação no aplicativo. | |
Sucesso do cliente e integração | Usado pela equipe de sucesso do cliente para orientação de integração, solicitações de feedback e comunicação de satisfação do cliente. | |
Atualizações da comunidade | Usado para discussões, anúncios e atualizações de eventos relacionados à comunidade. |
Como garantir que você receba e-mails do Document360
Adicionar o Document360 aos seus contatos
Adicione os endereços de e-mail acima manualmente à sua lista de contatos.
Na maioria dos clientes de e-mail, você pode clicar com o botão direito do mouse no nome do remetente e selecionar Adicionar aos contatos.
NOTA
Adicionar esses endereços garante que os emails futuros do Document360 sejam entregues diretamente em sua caixa de entrada.
Marcar e-mails do Document360 como importantes
No Gmail: Clique no ícone de estrela ou clique com o ★ botão direito do mouse no e-mail e selecione Marcar como importante.
No Outlook: Clique com o botão direito do mouse no email e selecione Sempre mover para a Caixa de Entrada Destaques.
Verifique as pastas de spam ou promoções
Se um e-mail do Document360 aparecer na pasta de spam ou promoções:
Abra a mensagem.
Selecione Denunciar não spam ou Mover para a caixa de entrada.
Os e-mails futuros do Document360 serão entregues corretamente.
Se você receber um e-mail suspeito
Se você receber um e-mail que não venha de um dos endereços oficiais do Document360 listados acima:
Não clique em nenhum link ou baixe anexos.
Encaminhe o e-mail para support@document360.com para verificação.
Nossa equipe de suporte confirmará se o e-mail é legítimo.