Fontes de e-mail Verified Document360 é uma referência que lista todos os endereços oficiais de e-mail que a Document360 usa para se comunicar com você. Conhecer esses endereços ajuda você a confirmar se os e-mails recebidos são legítimos, configurar seu cliente de e-mail para entregá-los de forma confiável e identificar possíveis tentativas de phishing antes de agir.
Endereços oficiais de e-mail do Document360
O Document360 utiliza endereços dedicados do remetente para diferentes propósitos de comunicação. Todos os e-mails oficiais vêm de um dos endereços listados abaixo.
Suporte ao produto — support@document360.com, support@document360.io
Usado pela equipe de Suporte para lidar com dúvidas de clientes, solução de problemas e respostas a tickets.
Comunicação geral — hello@document360.com
Usado para atualizações gerais de produtos, anúncios de recursos e boletins informativos.
Notificações do sistema — noreply@document360.com
Usado para alertas automatizados do sistema, confirmações e notificações por e-mail dentro do app.
Sucesso do Cliente e Integração — onboarding@document360.com, customerhappinessteam@kovai.co
Utilizado pela equipe de Sucesso do Cliente para orientações de integração, pedidos de feedback e comunicação de satisfação do cliente.
Atualizações da comunidade — community@document360.com
Usado para discussões, anúncios e atualizações de eventos relacionados à comunidade.
Como garantir que você receba e-mails do Document360
Adicione o Document360 aos seus contatos
- Adicione manualmente os endereços da tabela acima à sua lista de contatos.
- Na maioria dos clientes de e-mail, clique com o botão direito no nome do remetente e selecione Adicionar aos contatos.
Adicionar esses endereços garante que os e-mails futuros do Document360 sejam entregues diretamente na sua caixa de entrada.
Marque os e-mails do Document360 como importantes
- Gmail: Clique no ícone de estrela, ou clique com o botão direito no e-mail e selecione Marcar como importante.
- Perspectiva: Clique com o botão direito no e-mail e selecione Sempre mover para a Caixa de Entrada Focada.
Recuperar e-mails de pastas de spam ou promoções
Se um e-mail do Document360 aparecer na sua pasta de spam ou promoções:
- Abra a mensagem.
- Selecione Reportar Não Spam ou Mover para a caixa de entrada.
E-mails futuros do Document360 serão entregues automaticamente na sua caixa de entrada.
Se você receber um e-mail suspeito
Se você receber um e-mail que não vem de um dos endereços oficiais listados acima:
- Não clique em nenhum link nem baixe anexos.
- Encaminhe o e-mail para support@document360.com para verificação.
A equipe de suporte confirmará se o e-mail é legítimo.
FAQ
Como eu sei se um e-mail do Document360 é genuíno?
Verifique se o endereço do remetente corresponde exatamente a um dos endereços oficiais listados na tabela acima. O Document360 só envia e-mails de document360.com domínios e kovai.co de and. Se o domínio estiver diferente ou com um leve erro ortográfico (por exemplo, document-360.com), trate o e-mail como suspeito e encaminhe-o para support@document360.com.
Por que não estou recebendo e-mails do Document360?
E-mails podem estar caindo na sua pasta de spam ou promoções. Verifique essas pastas e marque qualquer e-mail do Document360 como Não Spam ou mova para sua caixa de entrada. Você também pode adicionar os endereços oficiais dos remetentes aos seus contatos ou configurar a lista de remetentes seguros do seu cliente de e-mail para evitar filtragens futuras.
Posso responder a noreply@document360.com?
Não. O noreply@document360.com endereço é usado apenas para e-mails automatizados do sistema e não aceita respostas recebidas. Se precisar de assistência, entre em contato com a equipe de suporte do support@document360.com.
Por que o Document360 usa múltiplos endereços de e-mail em vez de um?
Cada endereço do remetente é dedicado a um propósito específico de comunicação — suporte, integração, notificações do sistema e assim por diante. Usar endereços separados melhora a confiabilidade da entrega, facilita para seu cliente de e-mail filtrar e rotear mensagens corretamente, e ajuda você a identificar instantaneamente qual equipe está entrando em contato com você.