Planos que suportam a categoria Download e o artigo no site da KB
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Baixar artigos individualmente pode ser demorado e complicado. Esse recurso permite gerar e exportar categorias e artigos inteiros em PDFs, escolhendo modelos apropriados para personalização. Os usuários podem acessar esses modelos de PDF personalizados diretamente do site da Base de Conhecimento, tornando o processo mais eficiente e fácil de usar.
Para sua informação (FYI)
Esse recurso está disponível exclusivamente em projetos privados e espaços de trabalho privados em projetos mistos no site da base de dados de conhecimento 2.0.
Ativando o download de PDF e a seleção de modelos
Siga estas etapas para habilitar downloads de PDF e escolher um modelo no portal da base de conhecimento:
Navegue até Configurações() > Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO >Configurações do artigo no portal da base de conhecimento.
Vá para Mostrar download como PDF, alterne o botão e ative-o.
Por padrão, essa opção está habilitada.
Marcar a caixa de seleção Permitir que você escolha o modelo PDF durante a exportação permite que você escolha seu modelo PDF durante o processo de exportação.
NOTA
Para criar ou gerenciar os modelos de PDF, vá para Documentação() > Ferramentas de conteúdo > Exportar para PDF e selecione a seção Modelo de PDF.
Download de categorias e artigos
Navegue até a categoria desejada e clique no ícone Mais () no gerenciador de categorias.
Clique Exportar PDF.
No painel Exportar artigos , selecione as subcategorias e os artigos desejados e escolha o modelo apropriado no menu suspenso Modelos de PDF.
Se nenhum modelo for selecionado, o modelo padrão será usado.
Clique em Exportar PDF.
NOTA
A personalização adicionada ao site da base de conhecimento não será refletida no PDF baixado.
Em um projeto misto, se algumas categorias estiverem definidas como privadas, mas a área de trabalho geral for pública, a opção Exportar PDF não estará disponível. A visibilidade do espaço de trabalho (pública) tem precedência sobre as configurações de categoria individuais.
Gerar link para download do PDF
Com base nas categorias, artigos e modelos escolhidos selecionados, o PDF será baixado.
Se apenas um artigo for escolhido, ele será baixado instantaneamente. Se mais de um artigo for selecionado, um link para download será enviado por e-mail.
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NOTA
O link de download expira após 48 horas.
Perguntas frequentes
O que acontece se meu download exceder o limite de 500 MB?
Por padrão, todos os planos têm um limite diário de download de 500 MB. Se um download exceder esse limite, o processo será concluído, mas outros downloads serão restritos até o dia seguinte. Por exemplo, se um leitor gerar um PDF em 9 de abril de 2024, às 21h20 e exceder o limite, outros downloads serão bloqueados por 24 horas. Os complementos de cota de download de PDF da KB podem ser adquiridos para aumentar a capacidade de download de todos os planos.
Como posso aumentar minha capacidade de download?
Se você precisar de capacidade de download adicional além do seu limite diário, poderá comprar complementos de cota de download de PDF da KB na seção de cobrança.