Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Baixar artigos individualmente pode ser demorado e trabalhoso. Esse recurso permite que você gere e exporte categorias e artigos inteiros para PDFs, escolhendo modelos apropriados para personalização. Os usuários podem acessar esses modelos PDF personalizados diretamente do site da Base de Conhecimento, tornando o processo mais eficiente e fácil de utilizar.
Para sua informação (para informação)
Este recurso está disponível exclusivamente para projetos privados e usuários logados de projetos mistos (tanto de publicação quanto privados) no site da KB 2.0.
Ativando o download do PDF e a seleção de modelos
Siga estes passos para habilitar downloads de PDF e escolha um modelo no portal da Base de Conhecimento:
Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda na Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Site da base de conhecimento> Configurações de artigo e SEO >Configurações do artigo.
Ative o botão de Download como PDF para ativar o botão Mostrar como PDF.
Por padrão, essa opção está ativada.
Selecionar a caixa Permitir que você escolha o modelo PDF ao exportar permite que você escolha seu modelo PDF durante o processo de exportação.
NOTA
Para criar ou gerenciar os modelos PDF, vá em Documentação() > Ferramentas de conteúdo > Exportar para PDF e selecione a seção de modelos PDF .
Baixando categorias e artigos
Para baixar categorias e artigos no site da Base de Conhecimento:
Navegue até a categoria desejada e clique no ícone Mais () no painel Categoria & Artigos.
Clique Exportar PDF.
No painel Exportar Artigos , selecione as subcategorias e artigos desejados e escolha o modelo apropriado no menu suspenso dos modelos PDF.
Se nenhum modelo for selecionado, o modelo padrão será usado.
Clique Exportar PDF.
NOTA
A personalização adicionada ao site da base de conhecimento não será refletida no PDF baixado.
Em bases de conhecimento mistas, leitores logados podem exportar artigos públicos e privados em grandes quantidades ou em massa. Leitores públicos (não logados) podem exportar apenas artigos individuais.
Gerar um link para download em PDF
Com base nas categorias, artigos e modelos selecionados, o PDF será baixado.
Se apenas um artigo for escolhido, ele será baixado instantaneamente. Se mais de um artigo for selecionado, um link para download será enviado por e-mail.
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NOTA
O link para download expira após 48 horas.
Perguntas Freqüentes
O que acontece se meu download ultrapassar o limite de 500 MB?
Por padrão, todos os planos têm um limite diário de download de 500 MB. Se um download ultrapassar esse limite, o processo será concluído, mas downloads adicionais serão restringidos até o dia seguinte. Por exemplo, se um Leitor gerar um PDF em 9 de abril de 2024, às 21h20, e ultrapassar o limite, novos downloads serão bloqueados por 24 horas. Os addons de cota de download de PDF KB podem ser adquiridos para aumentar a capacidade de download de todos os planos.
Como posso aumentar minha capacidade de download?
Se você precisar de capacidade adicional para download além do seu limite diário, pode adquirir os complementos de cota de download em KB PDF na seção de faturamento.
Como baixar vários artigos ao mesmo tempo do site da base de conhecimento?
No Document360, você pode permitir que os leitores exportem múltiplos artigos em uma única instância diretamente do site da base de conhecimento.
Para ativar esse recurso:
Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO.
A página Configurações do artigoaparecerá por padrão.
Expanda o cabeçalho do artigo acordeão e ative o botão Mostrar download como PDF .
NOTA
Este recurso está disponível para projetos privados e para leitores registrados de projetos mistos (públicos e privados).
Para baixar vários artigos do site da Knowledge Base:
Vá ao site da Base de Conhecimento e navegue até a categoria desejada.
Passe o mouse sobre o nome da categoria e clique no ícone Mais ().
Selecione Exportar PDF.
No diálogo Exportar artigos :
Selecione os artigos que deseja incluir no download.
Escolha um modelo PDF no menu suspenso.
Clique em Exportar PDF para baixar todos os artigos selecionados em um único PDF.
É possível localizar ou personalizar o texto na opção Exportar PDF no site da base de conhecimento?
Sim. Você pode localizar ou personalizar o texto exibido na opção Exportar PDF usando o recurso Localization variables . Isso permite que você traduza o texto padrão para outros idiomas. Para atualizar este texto,
Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda no portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Portal da base de conhecimento> Localização e espaços de trabalho.
Na aba Variáveis de Localização , expanda o acordeão Exportar PDF .
Você pode atualizar elementos como PDF baixado com sucesso, Preparar seu PDF para download e Exportar PDF.NOTA
Por padrão, o sistema localiza variáveis para o idioma respectivo.
Clique em Salvar.