A versão 12.10.1 do Document360 já está disponível, trazendo configuração de acesso mais simples e reutilização de conteúdo mais flexível. Esta versão introduz uma experiência unificada de SSO Empresarial, espelhamento em massa de artigos, citações nas respostas do chatbot Eddy AI e exportações de PDF com escopo para categorias de página, permitindo que você gerencie logins, reutilize conteúdo e verifique respostas com menos esforço.
Configuração unificada de SSO e JWT
Categoria: SSO | Aprimoramento
Gerenciar múltiplos métodos de login SSO agora é mais simples com uma experiência de configuração unificada. SAML, OpenID Connect e JWT agora estão disponíveis no menu SSO Empresarial. A ação Criar SSO permite que você escolha uma opção e complete sua configuração em um único fluxo guiado. Quando múltiplos métodos SSO estão ativos, você pode reordená-los na página SSO Empresarial para controlar como aparecem para usuários e leitores na página de login.
Para mais informações, leia o artigo sobre Single Sign-On (SSO).
Artigos espelhados (replicados) em escala
Categoria: Gerenciamento de artigos | Destaque
Replicar agora é chamado de Espelho , com um novo ícone () para facilitar a compreensão do seu propósito. O novo nome reflete melhor como o recurso cria uma instância espelhada de um artigo existente, mantendo-o conectado à fonte.
Agora você pode espelhar artigos em massa em espaços de trabalho, idiomas e categorias, facilitando a reutilização de conteúdo compartilhado em escala. Artigos espelhados agora são mantidos quando você clona uma categoria. A página Todos os artigos também suporta encontrar, mover e excluir artigos espelhados e de origem em escala.
Para mais informações, leia os artigos do Mirror.
Citações para respostas de chatbots Eddy AI
Categoria: IA Eddy | Recurso
Entender as fontes por trás das respostas do Eddy AI agora é mais fácil com citações. As respostas de chatbots agora incluem marcadores de citação numerados mostrando as fontes usadas para gerar a resposta.
Passe o mouse sobre uma citação de um artigo da base de conhecimento pública para pré-visualizar o título do artigo e abrir o código-fonte em uma nova aba. Citações de fontes privadas, como texto e módulos de perguntas frequentes, integrações de tickets ou arquivos enviados, exibem uma mensagem genérica "baseada em fonte privada" sem expor o conteúdo subjacente.
Administradores do portal veem as mesmas citações no Playground, com opções adicionais para arquivos open source, texto ou perguntas frequentes em linha, ou vão direto para elas na lista de conteúdo.
Para mais informações, leia o artigo sobre o Chatbot Eddy AI.
Exporte apenas a categoria de página que você precisa em PDF
Categoria: Exportação em PDF | Aprimoramento
Agora você pode escolher uma categoria individual de página para exportação em PDF sem incluir seus artigos filhos ou subcategorias. Use Selecionar este artigo para exportar apenas a categoria selecionada, ou usar a caixa de seleção para incluir seu conteúdo aninhado.
Para mais informações, leia o artigo na categoria Download e o artigo no site da KB.
Ocultar modelos PDF do site da base de conhecimento
Categoria: Exportação em PDF | Aprimoramento
Anteriormente, quando a opção Permitir que usuários escolham um modelo de PDF durante a exportação estava ativada para o site da Base de Conhecimento, os leitores podiam ver todos os modelos de PDF no projeto ao exportar um PDF. Como Administrador, agora você pode esconder modelos individuais do site da Base de Conhecimento sem deletá-los.
Use a opção Mostrar no site da base de conhecimento na página Exportar artigos para controlar quais modelos os leitores podem ver. Modelos ocultos permanecem totalmente configurados e podem ser exibidos novamente a qualquer momento. O modelo padrão está sempre visível.
Para mais informações, leia o artigo sobre Desenhar um modelo PDF.
Outras atualizações
- A página de Notificações nas configurações do site da Knowledge Base agora tem uma interface melhorada para facilitar a navegação.
- O painel de revisão do artigo no histórico de versões agora tem uma interface melhorada para facilitar a revisão de conteúdo.
- Atualizações menores de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas em todo o portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.