Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Baixar artigos individualmente pode ser demorado e trabalhoso. Esse recurso permite que você gere e exporte categorias e artigos inteiros para PDFs, escolhendo modelos apropriados para personalização. Os usuários podem acessar esses modelos PDF personalizados diretamente do site da Base de Conhecimento, tornando o processo mais eficiente e fácil de utilizar.
Para sua informação (para informação)
Este recurso está disponível exclusivamente para projetos privados e usuários logados de projetos mistos (tanto de publicação quanto privados) no site da KB 2.0.
Ativando o download do PDF e a seleção de modelos
Siga estes passos para habilitar downloads de PDF e escolha um modelo no portal da Base de Conhecimento:
Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no Portal da base de conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Configurações de artigo e SEO > Configurações do artigo.
Ative o botão de Download como PDF para ativar o botão Mostrar como PDF.
Por padrão, essa opção está ativada.
Selecionar a caixa Permitir que usuários escolham o modelo PDF ao exportar permite que você escolha seu modelo PDF durante o processo de exportação.
NOTA
Para criar ou gerenciar os modelos PDF, acesse ferramentas de Ferramentas de conteúdo > Exportar artigos e selecione a seção de modelos PDF .
Baixando categorias e artigos
Para baixar categorias e artigos no site da Base de Conhecimento:
Navegue até a categoria desejada e clique no ícone Mais () no painel Categoria & Artigos.
Clique Exportar PDF
No painel Exportar Artigos , selecione as subcategorias e artigos desejados e escolha o modelo apropriado no menu suspenso dos modelos PDF.
Se nenhum modelo for selecionado, o modelo padrão será usado.
Clique Exportar PDF
NOTA
A personalização adicionada ao site da base de conhecimento não será refletida no PDF baixado.
Em bases de conhecimento mistas, leitores logados podem exportar artigos públicos e privados em grandes quantidades ou em massa. Leitores públicos (não logados) podem exportar apenas artigos individuais.
Gerar um link para download em PDF
Com base nas categorias, artigos e modelos selecionados, o PDF será baixado.
Se apenas um artigo for escolhido, ele será baixado instantaneamente. Se mais de um artigo for selecionado, um link para download será enviado por e-mail.
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NOTA
O link para download expira após 48 horas.
FAQ
O que acontece se meu download ultrapassar o limite de 500 MB?
Por padrão, todos os planos têm um limite diário de download de 500 MB. Esse limite é compartilhado coletivamente entre todos os usuários da base de conhecimento e não é um limite por usuário. Se o tamanho total dos downloads para todos os usuários ultrapassar 500 MB em um dia, novos downloads serão restringidos para todos os usuários por 24 horas.
Por exemplo, se vários leitores baixarem PDFs e o total combinado atingir 500 MB em 9 de abril de 2024, às 21h20, nenhum novo download será possível até 10 de abril de 2024, às 21h20.
Os addons de cota de download de PDF KB podem ser adquiridos para aumentar a capacidade de download de todos os planos.
NOTA: Se você comprou um complemento de cota de download de PDF do KB (por exemplo, 2 GB), o limite maior se aplica coletivamente para todos os usuários, em vez dos 500 MB padrão.
Como posso aumentar minha capacidade de download?
Se você precisar de capacidade adicional para download além do seu limite diário, pode adquirir os complementos de cota de download em KB PDF na seção de faturamento.
Como baixar vários artigos ao mesmo tempo do site da base de conhecimento?
No Document360, você pode permitir que os leitores exportem múltiplos artigos em uma única instância diretamente do site da base de conhecimento.
Para ativar esse recurso:
Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do portal da base de conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Site da base de conhecimento > Configurações de artigo e SEO.
A página Configurações do artigo do artigo aparecerá por padrão.
Expanda o cabeçalho do artigo acordeão e ative o botão Mostrar download como PDF .
NOTA
Este recurso está disponível para projetos privados e para leitores registrados de projetos mistos (públicos e privados).
Para baixar vários artigos do site da Knowledge Base:
Vá ao site da Base de Conhecimento e navegue até a categoria desejada.
Passe o mouse sobre o nome da categoria e clique no ícone Mais ().
Selecione Exportar PDF.
No diálogo Exportar artigos :
Selecione os artigos que deseja incluir no download.
Escolha um modelo PDF no menu suspenso.
Clique em Exportar PDF para baixar todos os artigos selecionados em um único PDF.
É possível localizar ou personalizar o texto na opção Exportar PDF no site da base de conhecimento?
Sim. Você pode localizar ou personalizar o texto exibido na opção Exportar PDF usando o recurso Variáveis de Localização . Isso permite que você traduza o texto padrão para outros idiomas. Para atualizar este texto,
Navegue até Configurações () > Portal da base de conhecimento na barra de navegação da esquerda no portal da base de conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até Espaço de trabalho e localização.
Na aba Variáveis de Localização , expanda o acordeão Exportar PDF .
Você pode atualizar elementos como PDF baixado com sucesso, Preparar seu PDF para download e Exportar PDF.NOTA
Por padrão, o sistema localiza variáveis para o idioma respectivo.
Clique em Salvar.