Os modelos de artigo do Document360 são estruturas de artigo pré-projetadas que você ou qualquer membro da equipe pode usar ao escrever artigos para sua base de dados de conhecimento. Esses modelos fornecem consistência e estilo de design para sua marca, esteja você criando um guia do usuário, perguntas frequentes, notas de versão ou qualquer documento personalizado.
No Document360, você pode criar novos artigos a partir de qualquer modelo básico do sistema ou criar um novo modelo de artigo que pode ser reutilizado quantas vezes quiser em seu projeto.
Criando um artigo a partir de um modelo existente
No painel de navegação esquerdo, passe o mouse sobre a categoria desejada e clique no ícone ().
Clique em Artigo do modelo e insira o nome do artigo no campo Nome .
Escolha o local da categoria na categoria Nest em... menu suspenso.
Selecione um dos modelos disponíveis.
Uma visualização estará disponível no quadro direito.
Uma vez feito isso, clique em Criar.
Se você não encontrar um modelo adequado na lista pré-carregada, clique em Gerenciar modelos ao lado do nome do modelo.
Criando um novo modelo
No portal da base de conhecimento, navegue até Documentation() > Ferramentas de conteúdo > Reutilização de conteúdo > Modelos.
A página Visão geral Gerenciar modelos é exibida.
Você pode visualizar os modelos do sistema e os modelos adicionados anteriormente.
NOTA
Você pode acessar os modelos do sistema, mas não pode editá-los ou excluí-los.
Clique em Criar modelo no canto superior direito da página.
A janela Criar modelo aparecerá.
Insira o nome do modelo desejado.
Selecione o tipo de editor para o modelo.
Insira a descrição dos modelos.
Clique em Criar.
Um novo artigo é criado e você pode começar a fazer as alterações necessárias.
Uma vez feito isso, clique em Salvar ou Salvar e fechar no menu suspenso Salvar.
Seu novo modelo será adicionado à lista de modelos.
Editando um modelo
Passe o mouse sobre o modelo que você criou para encontrar o ícone Editar ().
Clique no ícone e o modelo selecionado será aberto.
Na parte superior, ao lado do nome do modelo, clique no ícone de caneta ().
Um pop-up aparecerá.
Atualize o nome e a descrição do modelo em seus respectivos campos.
Observe que o limite de caracteres para a descrição é de 250 caracteres (incluindo espaço).
Uma vez feito isso, clique em Salvar.
Salvando um artigo existente como um modelo
Você pode adicionar um artigo existente como um modelo, independentemente de seu status (Publicado, Rascunho, Novo, Revisão, Oculto).
No Editor de documentação, clique no ícone Mais (•••) ao lado do nome de um artigo.
Selecione Salvar como modelo e clique em Sim no prompt Salvar confirmação.
Você também pode encontrar a opção Salvar como modelo no ícone Mais (•••) no canto superior direito do editor de artigos.
Foi adicionado um modelo, que você pode usar ao criar novos artigos a partir de um modelo.
Vá para a página Gerenciar modelos para exibir, editar e excluir o modelo salvo.
Perguntas frequentes
Posso clonar modelos e usá-los para criar um novo modelo?
Na página Modelos, você pode clonar modelos para criar novos passando o mouse sobre o modelo e clicando no ícone Clonar (). Isso economiza tempo, permitindo que você derive aspectos de modelos existentes.
O que acontece se eu excluir um modelo que não preciso mais?
A exclusão de um modelo o remove da biblioteca, mas não afeta os artigos já criados usando esse modelo. Seu conteúdo existente permanece inalterado.
O modelo que crio está disponível para outros membros da equipe usarem?
Depois de criar ou salvar um artigo como um modelo, outros membros da equipe podem visualizar e usar o modelo na biblioteca de modelos.
A atualização de um modelo afeta o artigo criado a partir dele?
A atualização de um modelo não afeta os artigos que foram criados a partir desse modelo. Quando você cria um artigo a partir de um modelo, uma cópia local do conteúdo é salva no artigo. Ele é isolado do conteúdo do modelo.