Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O recurso de Herança de Blocos permite restringir o acesso ao conteúdo dos usuários, mesmo que eles tenham herdado permissões de um nível de conteúdo superior. Com isso, você pode impedir que usuários ou equipes acessem determinado conteúdo, independentemente dos direitos de acesso herdados. Isso permitiria que apenas usuários e grupos específicos acessassem um nível de conteúdo (workspace/idioma/categoria/artigo).
Acesso ao conteúdo no nível do Workspace
Por exemplo, você tem seis usuários herdados no workspace V1 e quer fornecer acesso apenas a um usuário e a você.
Navegue até Configurações () > Usuários e permissões na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até o acesso ao conteúdo.
Selecione o espaço de trabalho e o idioma necessários.
Ative a opção de Bloquear conta herdada na aba Gerenciar acesso ao conteúdo .
Agora, todos os outros usuários herdados que não podem acessar o workspace V1 não serão exibidos, e apenas aqueles usuários que têm acesso ao conteúdo serão exibidos.
Desativar a herança para uma categoria ou artigo
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no painel Artigos & categorias.
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança e depois escolha Controle de acesso ao portal da base de conhecimento.
O painel Assignar controle de acesso: Portal da base de conhecimento aparece com a lista de usuários e grupos de usuários que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Ative a opção de Bloquear conta herdada , e apenas as contas que não foram herdadas serão exibidas.
Por padrão, o usuário que realiza essa ação seria selecionado e não poderia ser removido.
Clique em Atribuir acesso ao artigo para fornecer acesso ao conteúdo a um usuário específico.
Selecione um ou mais usuários e clique em Aplicar.
Depois de fazer as alterações, clique em Fechar.
O que acontece após remover a herança?
Após remover a herança no nível de conteúdo, apenas usuários e grupos de usuários na lista de acesso ao conteúdo podem acessar esse nível de conteúdo (workspace/idioma/categoria/artigo). Mais tarde, você também pode fornecer acesso aos usuários e grupos de usuários desejados.
Permitir herança
Se você quiser fornecer acesso a todos os usuários herdados e grupos de usuários, desative a opção de bloquear conta herdada .
Permitir a herança para uma categoria ou artigo
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no gerenciador de categorias.
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança e depois escolha Controle de acesso ao portal da base de conhecimento.
O painel Atribuir controle de acesso: Portal da base de conhecimento aparece, mostrando a lista de usuários e grupos de usuários que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Desative a opção de Bloquear conta herdada e clique em Sim no prompt Permitir herança .
Depois de fazer as alterações, clique em Fechar.
FAQ
O que acontece quando eu desativo a herança de uma categoria ou artigo?
Quando você desativa a herança, apenas os usuários e grupos listados na lista de acesso ao conteúdo podem acessar essa categoria ou artigo.
O usuário que realiza a ação é automaticamente selecionado ao bloquear a herança?
Sim, o usuário que realiza a ação será automaticamente selecionado e não poderá ser removido.
Por que alguns usuários não são visíveis ao atribuir status de fluxo de trabalho após ativar o Block inherited account?
Quando a conta herdada do Bloqueio é habilitada para uma categoria ou artigo, apenas usuários e grupos de usuários explicitamente autorizados nesse nível podem acessar o conteúdo. Como resultado, ao atualizar o status do fluxo de trabalho, o menu suspenso Cessionário mostrará apenas os usuários que têm acesso efetivo ao conteúdo selecionado. Usuários herdados e futuros usuários que não têm mais acesso não aparecerão na lista.
Para atribuir usuários adicionais, primeiro conceda acesso ao conteúdo e depois atualize o status do fluxo de trabalho.