Quando você dá acesso a alguém a um espaço de trabalho, essa pessoa automaticamente tem acesso a tudo que está dentro dele; como idiomas, categorias e artigos. Esse fluxo automático de permissões é chamado de herança e ajuda a evitar atribuir acesso manualmente em todos os níveis. No entanto, se quiser restringir o acesso a uma seção específica, pode usar a herança de blocos. Uma vez ativado, o acesso automático do nível pai para nesse ponto, e apenas os usuários que você adicionar manualmente poderão visualizar esse conteúdo. Isso funciona como trancar uma sala dentro de um prédio; Mesmo que alguém possa entrar no prédio, ainda precisa de uma chave separada para acessar aquele cômodo específico.
Quando você deve usar a herança de blocos
Use a herança de blocos quando uma seção específica do seu conteúdo precisar de acesso mais apertado ou diferente do resto.
Situações comuns:
Uma categoria interna (como "Livros de Segurança") está dentro de um espaço de trabalho que toda a equipe pode acessar, mas apenas a equipe de segurança deve vê-la.
Uma seção visível para os leitores é confidencial para um grupo de clientes, mesmo que a categoria principal seja aberta a todos os leitores.
Você quer limpar as permissões acumuladas e começar do zero com uma lista específica.
Se nenhuma dessas opções se aplicar, deixe a herança ativada. Bloqueá-lo adiciona complexidade e torna as permissões mais difíceis de gerenciar com o tempo.
Como funciona a herança de blocos
Bloquear a herança funciona de cima para baixo. Quando você bloqueia em um nível mais alto, tudo abaixo dele também é bloqueado. A cadeia completa no Document360 é:
Projeto → Espaço de Trabalho (versão) → Linguagem → Category → Subcategory / Article
Um bloco colocado em qualquer nível se espalha para todos os níveis abaixo dele.
Se você bloquear em... | Isso também é bloqueado |
|---|---|
Espaço de trabalho | Todos os idiomas, categorias e artigos dentro dele |
Idioma | Todas as categorias e artigos dentro dessa linguagem |
Categoria | Todas as subcategorias e artigos dentro dele |
Artigo | Só aquele artigo |
Exemplo: Se você bloquear a herança no nível do Workspace, nenhum usuário ou leitor herdado pode acessar qualquer idioma, categoria ou artigo dentro desse workspace, a menos que você os adicione explicitamente de volta.
Isso é importante entender antes de ativar o toggle, porque o efeito é imediato e amplo.
A herança de blocos funciona separadamente para Usuários e Leitores
Bloquear a herança para seus usuários não tem efeito sobre seus leitores. Bloqueá-lo para seus leitores não tem efeito sobre seus usuários. Eles são totalmente independentes, mudar um nunca muda o outro.
Bloqueando herança para seus Usuários (Acesso ao Portal)
Isso controla quem da sua equipe pode acessar e gerenciar o conteúdo do portal, incluindo Proprietários, Administradores, Editores, Redatores de Rascunhos e funções personalizadas. Quando você bloqueia a herança em qualquer nível, apenas os usuários que você adicionar manualmente poderão acessar esse conteúdo. Todos os outros usuários perderão o acesso, mesmo que tenham herdado anteriormente de um nível pai.
Para aprender como bloquear a herança para sua equipe, veja Herança de Bloqueio para Usuários e Grupo de Usuárioss.
Bloqueando herança para seus leitores (Knowledge base site)
Isso controla quem pode ler sua base de conhecimento publicada. Seus leitores são contas individuais de leitores ou grupos de leitores (por exemplo, clientes ou parceiros). Quando você bloqueia a herança para leitores em qualquer nível de conteúdo, apenas os leitores ou grupos de leitores que você adicionar explicitamente poderão ver esse conteúdo no site.
Para aprender como bloquear a herança para seus leitores, veja Herança de Bloco para Leitores e Grupos de Leitores.
Herança de blocos para usuários e grupos de usuários
Bloqueie o acesso ao conteúdo no nível de Workspace ou Language
Por exemplo, você tem seis usuários herdados no Workspace 1 e quer fornecer acesso apenas a um usuário e a você mesmo.
Navegue até Configurações () > Usuários e permissões na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até o acesso ao conteúdo.
Selecione o espaço de trabalho e o idioma necessários.
Ative a opção de Bloquear conta herdada na aba Gerenciar acesso ao conteúdo .
Todos os membros herdados da equipe perdem acesso. Só você (a pessoa que bloqueou) mantém o acesso.
Após o bloqueio, apenas usuários com acesso explícito a esse espaço de trabalho são exibidos.
Para conceder acesso a usuários específicos após o bloqueio, clique em Atribuir acesso ao espaço de trabalho e selecione os usuários ou grupos de usuários necessários. Para saber mais, consulte Acesso ao Conteúdo.
Para restaurar o acesso herdado, desative a opção de desativar o botão de bloquear conta herdada .
Bloqueie o acesso a conteúdo em nível de categoria ou artigo
Para bloquear o acesso a usuários ou grupos de usuários de uma categoria ou artigo,
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no Painel de categorias e artigosarquivo .
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança, depois escolha Controle de acesso ao portal da base de conhecimento para gerenciar o acesso ao conteúdo de usuários e grupos de usuários.
O painel Assignar controle de acesso: Portal da base de conhecimento aparece com a lista de usuários e grupos de usuários que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Ative a opção de ativar o botão de Bloquear conta herdada .
Isso filtra todas as contas herdadas, então apenas usuários e grupos de usuários com acesso explícito nesse nível são exibidos.
Por padrão, o usuário que realiza essa ação seria selecionado e não poderia ser removido.
Para restaurar o acesso herdado, desative o botão de bloquear conta herdada e clique em Sim no prompt de confirmação Permitir herança .
Herança de blocos para Leitores e grupos de Leitores
Após migrar para permissões herdadas, leitores e grupos de leitores automaticamente obtêm acesso herdado a todo o conteúdo abaixo do nível ao qual receberam. Use a herança de blocos para impedir isso em um nível específico de workspace/linguagem/categoria/artigo.
Bloqueie o acesso ao conteúdo no nível de Workspace ou Language
Bloquear o acesso a leitores ou grupos de leitores
Navegue até Configurações () > Usuários e permissões na barra de navegação esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, navegue até o acesso ao Leitor.
Selecione o espaço de trabalho e o idioma necessários.
Ative a opção de Bloquear acesso herdado na aba Gerenciar acesso ao conteúdo .
Agora, leitores herdados e futuros não terão acesso a esse espaço de trabalho ou idioma. Você pode adicionar leitores ou grupos de leitores explicitamente para conceder acesso. Para saber mais, consulte o site access.
Para restaurar o acesso herdado, desative a opção de alternância de acesso herdado Bloco .
Bloqueie o acesso a conteúdo em nível de categoria ou artigo
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no Painel de categorias e artigosarquivo .
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança, depois escolha Controle de acesso ao site da base de conhecimento para gerenciar o acesso ao conteúdo de leitores e grupos de leitores.
O painel do site da base de conhecimento Atribuir controle aparece com a lista de leitores e grupos de leitores que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Ative o Bloco, herdou um interruptor de ccess, depois clique em Salvar.
Isso filtra todas as contas herdadas, então apenas leitores e grupos de leitores com acesso explícito nesse nível são exibidos. Por padrão, o usuário que realiza essa ação seria selecionado e não poderia ser removido.
Para restaurar o acesso herdado, desative o botão de bloquear conta herdada e clique em Sim no prompt de confirmação Permitir herança.
FAQ
O que acontece com os usuários herdados quando eu bloqueio?
Todos os usuários que herdaram acesso anteriormente perderão imediatamente acesso a esse conteúdo e a tudo que está sob ele. Eles não verão mais no portal ou no site, a menos que você os adicione explicitamente.
Se você adicionar novos usuários no nível dos pais, eles também não terão acesso automático à seção bloqueada. Você deve adicioná-los explicitamente.
O usuário que realiza a ação é automaticamente selecionado ao bloquear a herança?
Sim, o usuário que realiza a ação será automaticamente selecionado e não poderá ser removido.
Ainda posso adicionar novos usuários após bloquear a herança?
Sim. Bloquear a herança só remove o acesso herdado. Você pode adicionar manualmente qualquer usuário, grupo de usuários, leitores ou grupos de leitores a qualquer momento após bloquear.
Bloquear em um nível afeta o conteúdo acima dele?
Não. Bloquear afeta apenas o nível selecionado e tudo abaixo dele. Conteúdo no mesmo nível ou acima não é afetado.
Por que alguns usuários não são visíveis ao atribuir status de fluxo de trabalho após ativar o Block inherited account?
Quando a conta herdada do Bloqueio é habilitada para uma categoria ou artigo, apenas usuários e grupos de usuários explicitamente autorizados nesse nível podem acessar o conteúdo. Como resultado, ao atualizar o status do fluxo de trabalho, o menu suspenso Cessionário mostrará apenas os usuários que têm acesso efetivo ao conteúdo selecionado. Usuários herdados e futuros usuários que não têm mais acesso não aparecerão na lista.
Para atribuir usuários adicionais, primeiro conceda acesso ao conteúdo e depois atualize o status do fluxo de trabalho.