Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
O recurso de Herança de Blocos permite restringir o acesso ao conteúdo das contas da equipe, mesmo que elas tenham herdado permissões de um nível de conteúdo mais alto. Com isso, você pode impedir que usuários ou equipes acessem determinado conteúdo, independentemente dos direitos de acesso herdados. Isso permitiria que apenas contas e grupos específicos de equipes acessassem um nível de conteúdo (workspace/idioma/categoria/artigo).
Acesso ao conteúdo no nível do Workspace
Por exemplo, você tem seis contas de equipe herdadas no workspace V1 e quer dar acesso apenas a uma conta de equipe e a você mesmo.
Navegue até Configurações () > Usuários e permissões na barra de navegação da esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, navegue até o acesso ao conteúdo.
Selecione o espaço de trabalho e o idioma necessários.
Ative a opção de Bloquear conta herdada na aba Gerenciar acesso ao conteúdo .
Agora, todas as outras contas de equipe herdadas que não podem acessar o workspace V1 não serão exibidas e apenas aquelas contas de equipe que têm acesso ao conteúdo serão exibidas.
Desativar a herança para uma categoria ou artigo
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no painel Artigos & categorias.
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança e depois escolha Controle de acesso ao portal da base de conhecimento.
O painel Atribuir controle de acesso: Portal da base de conhecimento aparece com a lista de contas e grupos de contas de equipe que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Ative a opção de Bloquear conta herdada , e apenas as contas que não foram herdadas serão exibidas.
Por padrão, a conta da equipe que realiza essa ação seria selecionada e não poderia ser removida.
Clique em Atribuir acesso a artigo para fornecer acesso ao conteúdo de uma conta específica da equipe.
Selecione uma ou mais contas de equipe e clique em Aplicar.
Depois de fazer as alterações, clique em Fechar.
O que acontece após remover a herança?
Após remover a herança no nível de conteúdo, apenas as contas e grupos de contas de equipe na lista de acesso ao conteúdo podem acessar esse nível de conteúdo (workspace/idioma/categoria/artigo). Depois, você também pode fornecer acesso às contas e grupos de contas de equipe desejados.
Permitir herança
Se quiser dar acesso a todas as contas e grupos de contas herdadas, desative a opção Bloquear conta herdada .
Permitir a herança para uma categoria ou artigo
Navegue até Documentação () e passe o mouse sobre a categoria/artigo desejado no gerenciador de categorias.
Clique no ícone More () que aparece ao lado da categoria/nome do artigo.
Clique em Segurança e depois escolha Controle de acesso ao portal da base de conhecimento.
O painel Atribuir controle de acesso: Portal da base de conhecimento aparece, mostrando a lista de contas e grupos de contas de equipe que têm acesso ao nível de conteúdo selecionado.
Desative a opção de Bloquear conta herdada e clique em Sim no prompt Permitir herança .
Depois de fazer as alterações, clique em Fechar.
Perguntas Freqüentes
O que acontece quando eu desativo a herança de uma categoria ou artigo?
Quando você desativa a herança, apenas as contas e grupos da equipe listados na lista de acesso ao conteúdo podem acessar essa categoria ou artigo.
A conta da equipe está executando a ação selecionada automaticamente ao bloquear a herança?
Sim, a conta da equipe que realiza a ação será automaticamente selecionada e não poderá ser removida.