Acesso ao local

Planos que suportam acesso a sites públicos, privados e mistos da base de conhecimento

O acesso ao site refere-se à configuração de acesso em seu projeto do Document360 que controla a visibilidade do seu Knowledge base site. No portal da base de conhecimento, navegue até Configurações () > Usuários e segurança > Acesso ao site.

Os três modos de acesso ao site disponíveis são

• Público

• Privado

• Misturado

Acesso público

Um Knowledge base site de acesso público pode ser acessado por todos na web. O conteúdo publicado da base de conhecimento pode ser acessado com links diretos ou por meio de mecanismos de pesquisa no navegador da web. Nenhum login é necessário.

Exemplos são,

• Site da base de conhecimento de suporte ao cliente

• Site da Central de Ajuda do Produto

• Portal de autoatendimento

• Documentação da API pública

• Guias e manuais do usuário

Acesso privado

Uma base de conhecimento privada significa que o conteúdo é mantido seguro e privado, acessível apenas a pessoas específicas com uma conta de Leitor ou de equipe. Não está aberto ao público.

Exemplos são,

• Site da base de dados de conhecimento de suporte interno de TI

• Políticas e procedimentos de RH

• Compartilhamento de conhecimento em toda a empresa

• Documentação interna da API

• Documentação de software proprietário

Quando uma base de dados de conhecimento é definida como privada, os leitores devem entrar com suas credenciais para exibir artigos.

Acesso misto

Uma base de dados de conhecimento de acesso misto é uma configuração de acesso ao site híbrido que permite que partes da base de dados de conhecimento sejam públicas e partes da base de dados de conhecimento sejam de acesso privado apenas para as contas de leitor com credenciais de logon.

Exemplos são,

• Artigos de suporte público com documentos internos privados

• Central de ajuda voltada para o cliente com KB de RH interno

• API pública com notas internas do desenvolvedor

• Conformidade voltada para o cliente com trilhas de auditoria interna

• Recursos públicos para desenvolvedores com guias de desenvolvimento privados

Gerenciando configurações de acesso ao site

Para exibir e gerenciar as configurações de acesso ao site em seu projeto,

1. No Knowledge base portal, navegue até Configurações > Usuários e Segurança > Acesso ao site.

   O acesso ao site do seu projeto será marcado como selecionado nesta seção.

   Você pode alternar entre as três configurações de acesso.

2. Clique no acesso ao site desejado para o qual deseja alternar.

   Um prompt de confirmação de visibilidade de atualização será exibido.

3. Para prosseguir com a alteração, você deve digitar com precisão o subdomínio do projeto exibido no prompt no campo.

   
   

   

   
   

4. Feito isso, clique no botão Sim .

   A visibilidade do site para o projeto será alterada.

   NOTA

   Ao alternar de Misto para Privado ou de Privado para Misto, você pode querer reconsiderar as permissões de acesso atribuídas anteriormente.

Alterar as configurações de acesso ao site no nível do projeto

1. No portal da Base de Dados de Conhecimento, vá para Configurações > Usuários e Segurança > Acesso ao site.

2. O nome do projeto seria visível na parte superior e, abaixo disso, uma visualização em árvore das versões e idiomas estará disponível.

3. Expanda o nome do projeto e você pode alterar a versão do espaço de trabalho e o idioma do projeto.

   Você pode gerenciar o acesso ao conteúdo de Leitores ou Grupos de leitores com a lista de leitores e leitores disponíveis com informações como imagem de perfil, nome, e-mail, acesso ao conteúdo e grupo de leitores.

4. Para pesquisar qualquer leitor ou grupo de leitores específico, use a barra de pesquisa junto com a opção Filtro ().

   Você pode filtrar o acesso ao conteúdo com base em Projeto, Espaço de Trabalho e Idioma.

5. Para limpar os filtros existentes, clique na opção Limpar tudo .

6. Para remover o acesso ao site no nível do projeto de qualquer leitor ou grupo de leitores da lista, clique no ícone Remover () disponível à direita quando você passa o mouse sobre ele.

7. Para negar o acesso de um leitor ou de um grupo de leitores, clique no ícone Negar ().

   NOTA

   Quando uma configuração no nível do projeto e o acesso no nível da versão/idioma são adicionados para o(s) leitor(es) ou grupo(s) de leitores, o acesso ao conteúdo no nível da versão/idioma terá precedência sobre qualquer acesso ao site no nível do projeto.

Atribuir acesso ao workspace

1. Clique no botão Atribuir acesso à área de trabalho para atribuir a área de trabalho a qualquer pessoa que desejar, na lista de Leitores e grupo de Leitores.

2. Uma vez selecionado, clique no botão Aplicar .

   O acesso ao projeto escolhido será atribuído ao leitor ou grupo de leitores selecionado.

Perguntas frequentes