Uma base de conhecimento mista permite configurar uma combinação de conteúdo público e privado. Algumas seções permanecem públicas, enquanto outras são visíveis apenas para leitores logados. Isso te dá controle granular no nível do workspace ou da linguagem.
Casos de uso comuns
- Artigos de apoio público junto com documentação interna
- Centro de atendimento voltado para o cliente com uma base interna de conhecimento de RH
- APIs públicas com notas internas de desenvolvedor
- Recursos de conformidade com conteúdo de auditoria privada
- Guias públicos para desenvolvedores com documentação técnica privada
Comportamento
- Você pode marcar espaços de trabalho ou linguagens específicas como Público ou Privado de forma independente.
- Espaços de trabalho públicos e idiomas são acessíveis a qualquer pessoa na internet — não é necessário login.
- Espaços de trabalho privados e idiomas exigem que os leitores façam login.
- Controles de acesso de leitores, grupos de leitores e configurações de herança de blocos se aplicam às seções privadas.
- A autenticação JWT é suportada no modo misto.
Como configurar seu projeto para Acesso Misto
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue até Acesso ao Site.
- Selecione misto.
- No diálogo de confirmação de acesso ao leitor Atualizar , insira o subdomínio do seu projeto.
- Clique em sim para confirmar.
NOTA
Ao mudar de Privado para Misto, talvez seja interessante reconsiderar as permissões de acesso previamente atribuídas.
Após mudar para Misto, navegue até Projeto, espaços de trabalho e idiomas na página de acesso ao Site para marcar espaços de trabalho ou idiomas individuais como Público ou Privado. Veja Projeto, espaços de trabalho e linguagens.
FAQ
Como posso tornar apenas um espaço de trabalho privado enquanto mantenho o restante da base de conhecimento público?
Use o modo de acesso misto para seu projeto. Depois de mudar para o misto:
Mantenha seu espaço de trabalho principal ou linguagem configurado como Público.
Crie um espaço de trabalho separado para o conteúdo restrito.
Marque apenas esse espaço de trabalho ou linguagem como Privado.
Adicione os leitores ou grupos de leitores necessários que devem acessar esse espaço de trabalho.
Essa configuração é útil para cenários como documentação de produtos legados, espaços de trabalho específicos para clientes ou conteúdo de conformidade restrito, mantendo o restante da sua base de conhecimento acessível publicamente.