Uma base de conhecimento privada é restrita apenas a usuários autorizados. O conteúdo é acessível apenas para leitores ou usuários com conta, e é necessário login para visualizar qualquer artigo.
Casos de uso comuns
- Base de conhecimento interna de suporte de TI
- Políticas e procedimentos de RH
- Documentação em toda a empresa
- Documentação interna da API
- Manuais de software proprietário
Comportamento
- Todo o conteúdo é escondido da vista pública. Os leitores devem fazer login com suas credenciais para visualizar quaisquer artigos.
- O login é obrigatório para todos os leitores — não há acesso público a nenhuma parte da base de conhecimento.
- Controles de acesso de leitores, grupos de leitores e configurações de herança de blocos se aplicam e permitem restringir ainda mais quais leitores podem ver qual conteúdo.
- A autenticação JWT é suportada no modo Privado.
- As sessões de login expiram após mais de 15 minutos de inatividade como medida de segurança. Atualizar a página restabelece a sessão.
Como configurar seu projeto como acesso privado
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue até Acesso ao Site.
- Selecione Privado.
- No diálogo de confirmação de acesso ao leitor Atualizar , insira o subdomínio do seu projeto.
- Clique em sim para confirmar.
NOTA
Ao mudar de misto para privado, talvez seja interessante reconsiderar as permissões de acesso previamente atribuídas.
FAQ
Por que vejo um erro de vencimento de sessão ao visualizar conteúdo em um site de base de conhecimento privado?
Se seu site de base de conhecimento estiver configurado como Privado, sua sessão de login pode expirar após mais de 15 minutos de inatividade. Esta é uma medida padrão de segurança para evitar acesso não autorizado a conteúdo privado. Uma solução simples é atualizar a página, o que restabelece sua sessão e restaura o acesso.