Acesso do leitor refere-se à configuração de visibilidade no seu projeto Document360 que determina quem pode visualizar o conteúdo do seu site de base de conhecimento. Existem três modos de acesso para leitores: Público, Privado e Misto.
Acessando a página de acesso do Leitor
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue até Acesso ao Site.
Modos de acesso ao leitor disponíveis
| Modo | Quem pode acessar o site da base de conhecimento |
|---|---|
| Público | Qualquer pessoa na internet — não é necessário login |
| Privado | Apenas usuários e leitores com conta e credenciais de login |
| Misto | Algumas seções são públicas; outros exigem login |
Como atualizar o modo de acesso ao site
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Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
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No painel de navegação esquerdo, navegue até Acesso ao Site.
Seu modo de acesso ao leitor atual será selecionado.
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Escolha entre Público, Privado ou Misto.
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Clique no modo desejado para atualizar a visibilidade do seu projeto.
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No diálogo de confirmação de acesso ao leitor Atualizar , insira o subdomínio do seu projeto (por exemplo,
document360-demo). -
Clique em sim para confirmar.
NOTA
Ao mudar de Misto para Privado ou de Privado para Misto, talvez seja interessante reconsiderar as permissões de acesso previamente atribuídas.
Artigos nesta seção
| Artigo | Descrição |
|---|---|
| Acesso público | Comportamento e casos de uso para uma base de conhecimento acessível publicamente |
| Acesso privado | Comportamento e casos de uso para uma base de conhecimento que exige login |
| Acesso misto | Comportamento e casos de uso para uma base de conhecimento híbrida pública/privada |
| Projeto, espaços de trabalho e linguagens | Como os espaços de trabalho e linguagens interagem com os modos de acesso ao site |
| Gerencie o acesso ao conteúdo dos leitores | Atribuir, negar, remover e restaurar o acesso do leitor em nível de workspace, idioma, categoria e artigo |
FAQ
Por que vejo uma mensagem de alerta sobre mudanças no script de widgets ao mudar do modo Privado para o Público?
A mensagem de aviso aparece como um alerta geral. Se você estiver mudando do modo Privado para o Misto, isso não vai afetar sua configuração atual de widgets ou JWT.
O suporte a JWT está disponível apenas para sites em modo privado e misto. Esse aviso é principalmente relevante ao mudar para o modo público, onde o JWT não é suportado e será desativado automaticamente.
Por que vejo um erro de vencimento de sessão em um site privado de base de conhecimento?
Se seu site de base de conhecimento estiver configurado como Privado, sua sessão de login pode expirar após mais de 15 minutos de inatividade. Esta é uma medida padrão de segurança para evitar acesso não autorizado a conteúdo privado. Atualize a página para restabelecer sua sessão e restaurar o acesso.
Por que vejo uma versão diferente da documentação quando abro o site?
Quando você abre o site, o sistema mostra automaticamente a primeira versão de documentação disponível publicamente que consegue encontrar.
Se a versão principal da documentação for pública, ela é mostrada.
Se a versão principal for privada, outra versão de documentação pública é exibida em seu lugar.
Se todas as versões padrão da documentação forem privadas, a documentação pública da API é exibida (se disponível).
Se não houver documentação pública disponível, você é redirecionado para a página de login.
Por que sou redirecionado para a página de documentação da API em vez da página inicial?
Isso acontece quando a documentação da API é pública, mas sua página inicial está desativada. O site redireciona automaticamente para a página de documentação da API, para que você ainda possa acessar o conteúdo disponível da API.