Quando um membro da equipe sai do seu projeto ou não precisa mais de acesso ao portal, você pode desativar ou excluir a conta dele. A desativação é reversível — o usuário perde o acesso imediatamente, mas suas contribuições, artigos e dados analíticos são preservados, e a conta pode ser reativada posteriormente. A deleção é permanente e não pode ser desfeita. Escolha desativar quando precisar reintegrar o usuário; Escolha excluir somente quando tiver certeza de que a conta não é mais necessária.
Desativação vs. exclusão
| Ação | Desativar | Excluir |
|---|---|---|
| Acesso ao portal | Removido imediatamente | Removida permanentemente |
| Artigos e conteúdo | Retido; atribuído ao usuário | Retido; não atribuído ao usuário |
| Dados de análise e auditoria | Mantido | Mantido |
| Reversível | Sim — pode ser reativado | Não — ação permanente |
| Assento do usuário liberado | Sim | Sim |
Antes de começar
- Você tem um cargo de Proprietário do Projeto ou Administrador . Administradores não podem desativar ou excluir Proprietários.
- Você não é o último proprietário restante do projeto. O último Proprietário não pode ser excluído.
Excluir um usuário
Deletar um usuário remove permanentemente a conta dele do projeto. Os artigos e conteúdos escritos por eles permanecem na base de conhecimento e continuam sendo atribuídos a eles, mas a conta não pode ser recuperada. Use essa opção apenas quando tiver certeza de que o usuário não precisará mais de acesso.
AVISO
A deleção é permanente e não pode ser desfeita. Se quiser preservar a opção de restaurar o acesso depois, use Desactivar em vez disso.
Você pode excluir um usuário usando um de dois métodos.
Da página de perfil do usuário
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação da esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação à esquerda, navegue até contas e grupos > contas de equipe e selecione o usuário desejado.
- Na página de detalhes do perfil do usuário, clique no ícone Excluir e selecione Sim no diálogo de confirmação.
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Da lista de usuários
- Selecione a caixa de seleção ao lado do usuário na lista e clique em Desativar. Uma caixa de diálogo vai aparecer.
- Selecione o botão de Excluir usuário e clique em Excluir para remover permanentemente o usuário.
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NOTA
A seleção em massa de usuários Ativos e Inativos não exibirá o botão de Desativar.
A seleção em massa apenas de usuários Inativos exibirá apenas os botões Ativar e Deletar.
NOTA — Restrições baseadas em funções
Administradores não podem deletar ou editar Proprietários, mas podem excluir todas as outras funções.
Os proprietários podem excluir Administradores, Colaboradores e Revisores.
O último Proprietário remanescente de um projeto não pode ser excluído.
Desative e reative um usuário
A desativação suspende o acesso do usuário ao portal da base de conhecimento sem remover sua conta ou quaisquer dados que ele tenha contribuído. Os artigos escritos por eles permanecem publicados, seus nomes permanecem nos registros de auditoria e análises, e a conta pode ser reativada a qualquer momento. A desativação também libera um assento de usuário no seu plano.
Desativar um usuário
- Navegue até Configurações () > Usuários e segurança na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.
- No painel de navegação esquerdo, navegue até contas e grupos > contas de equipe.
- Selecione a caixa de seleção ao lado do usuário desejado e clique em Desativar no topo. O painel Confirmar desativação do usuário vai aparecer.
- Clique em desativar usuário para confirmar.
NOTA
Você pode desativar usuários padrão, usuários SSO e contas de leitores.
Contas desativadas perdem o acesso ao portal imediatamente, mas todos os seus dados — artigos, análises, registros de auditoria — são mantidos.
Para usuários de SSO, a desativação só ocorre após o término da sessão atual de SSO. O usuário permanecerá logado até que sua sessão seja reiniciada.
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Reativar um usuário
- Selecione um ou mais usuários desativados da lista.
- Clique em Ativar.
- Clique em Confirmar no painel de ativação do usuário Confirmar .
NOTA
Se reativar um usuário desativado ultrapassar o limite de usuários do seu plano, aparecerá o painel Exceder o limite de usuários . Você pode remover usuários ativos existentes ou comprar usuários adicionais como complementos.
FAQ
Um usuário excluído pode ser recuperado?
Não. A deleção é permanente e não pode ser revertida. A conta do usuário é removida do projeto e não pode ser restaurada. Os artigos e conteúdos escritos por eles permanecem na base de conhecimento, mas a conta em si desapareceu. Se houver alguma chance de precisar restabelecer o acesso, use Desativar em vez de Excluir.
O que acontece com artigos escritos por um usuário excluído ou desativado?
Artigos e conteúdos criados pelo usuário permanecem na base de conhecimento exatamente como estavam. Eles permanecem publicados, são atribuídos ao autor original e continuam a aparecer em registros de análises e auditorias. Nem a desativação nem a exclusão removem ou despublicam qualquer conteúdo.
Qual é a diferença entre desativar e excluir um usuário?
A desativação suspende o acesso ao portal, mas mantém a conta intacta — todos os dados são preservados e a conta pode ser reativada posteriormente. A exclusão remove permanentemente a conta do projeto e não pode ser desfeita. Em ambos os casos, o conteúdo e os dados históricos do usuário permanecem na base de conhecimento.
Quem pode desativar ou excluir um usuário?
Os proprietários podem desativar e excluir Administradores, Colaboradores e Revisores. Administradores podem desativar e excluir Colaboradores e Revisores, mas não podem desativar ou excluir Proprietários. O último Proprietário remanescente de um projeto não pode ser excluído por ninguém.
A desativação libera um assento de usuário no meu plano?
Sim. Um usuário desativado não conta mais contra o limite de usuários ativos do seu plano, liberando um assento que pode ser usado para adicionar um novo usuário. Se você reativar o usuário e isso ultrapassar seu limite, será solicitado a remover um usuário ativo ou comprar assentos adicionais como complementos.
Como faço para remover um usuário do Document360?
Para remover completamente um membro da equipe do seu projeto Document360, use a opção Excluir descrita neste artigo. Se quiser suspender o acesso deles sem removê-los permanentemente, use Desativar. Ambas as opções estão disponíveis na lista de usuários em Configurações > Usuários & segurança > Usuários & grupos.