Você pode gerenciar seus widgets da Knowledge Base no Document360 diretamente pela lista de widgets — todas as ações (editar, clonar, excluir) estão disponíveis passando o mouse sobre qualquer widget.
Quando usar cada ação
- Editar — Atualize o nome, estilo, acesso ao conteúdo, links ou qualquer outra configuração de um widget existente.
- Clone — Duplique um widget para criar um novo com as mesmas configurações e depois modifique a cópia. Útil para criar widgets de teste ou variantes regionais.
- Excluir — Remover permanentemente um widget que não é mais necessário.
Antes de começar
- Você deve ter um cargo de Proprietário do Projeto ou Administrador .
- Deletar um widget é permanente e não pode ser desfeito. Certifique-se de que o widget não esteja mais embutido em nenhum site ativo antes de deletar.
Como editar um widget de base de conhecimento
- Na barra de navegação da esquerda, navegue até Conexões () > widget da base de conhecimento.
- Passe o mouse sobre o widget desejado e clique em () Editar.
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- Edite o widget conforme necessário na aba Configurar & conectar .
- Clique em Salvar para aplicar suas alterações.
Como clonar um widget de base de conhecimento
- Navegue até Conexões () na barra de navegação da esquerda e selecione o widget Base de conhecimento.
- Passe o mouse sobre o widget desejado e clique em Clone ().
- Especifique um título e atualize as configurações desejadas na aba Configurar & conectar .
- Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Como excluir um widget de base de conhecimento
- Navegue até Conexões () na barra de navegação da esquerda e selecione o widget Base de conhecimento.
- Passe o mouse sobre o widget desejado e clique em Excluir ().
- Clique em Sim , no prompt de confirmação. Clique em Não para desfazer o processo.
Melhores práticas
- Clone antes de deletar — se houver alguma chance de precisar da configuração novamente, clone o widget primeiro.
- Remova o script de widget de todas as páginas embutidas antes de excluir para evitar integrações quebradas.