Configurar o widget da base de conhecimento

Um widget de base de conhecimento é um elemento interativo flutuante que você pode incorporar ao seu site ou produto para dar aos usuários acesso instantâneo à sua base de conhecimento do Document360 sem sair da página. Criar um widget de Knowledge Database no Document360 envolve adicionar o widget, nomeá-lo, ativar o Eddy AI se necessário, estilizá-lo e copiar o trecho JavaScript para instalá-lo no seu site. Todos esses passos são realizados a partir de Conexões () > widget da base de conhecimento na barra de navegação esquerda do portal da base de conhecimento.

Quando criar um widget

• Você precisa de um widget separado para um público, área de produto ou ambiente diferente.
• Você quer um widget de teste para experimentar com segurança as mudanças de configuração antes de afetar seu widget ativo.

Antes de começar

• Você deve ter uma função de Proprietário do Projeto ou Administrador do portal.
• Para usar o Eddy AI no widget, ative-o primeiro nas Configurações > nas configurações de IA > nas configurações do Eddy AI antes de criar o widget.

Crie um widget de base de conhecimento

1. Na barra de navegação da esquerda, navegue até Conexões () > widget da base de conhecimento.

2. No canto superior direito da página, clique em Criar widget.

3. No campo Nome do Widget , insira um nome apropriado para o widget.

4. Se quiser o Eddy AI neste widget, ative a opção de busca assistida por IA na aba Instalação e Configuração . Uma vez ativado, o campo de busca aparece na prévia à direita.

5. Na aba Instalação e Configuração , localize a seção Aparência e expanda-a para configurar a aparência do widget:

   • Clique no ícone Alterar para substituir o ícone do widget por uma imagem ou selecione um dos ícones disponíveis.
   • Clique em Alterar cor para atualizar a cor de fundo do widget.
   • Selecione Esquerda ou Direita para posicionar o ícone do widget em cada lado do seu site.
   • Insira os valores dos pixels no espaçamento lateral e no espaço inferior para ajustar a posição dos widgets.
   • Insira uma mensagem de boas-vindas para exibir aos usuários quando abrirem o widget (até 50 caracteres).
   • Ative o Ocultar widget se quiser suprimir o ícone flutuante (por exemplo, ao usar um botão personalizado).
   • Ative Ocultar os artigos mais pesquisados se quiser esconder a seção de artigos em alta.

6. Clique em Criar na parte inferior. Uma mensagem de confirmação aparece no canto superior direito da página.

Após criar o widget

Depois que o widget é criado, ele aparece na lista de widgets. Passe o mouse sobre o widget para acessar as seguintes opções:

Artigos nesta seção

Siga estes guias para completar a configuração e configuração do seu widget:

Aqui está a lista formatada como uma tabela: