Adicionar bloco de categorias na base de conhecimento

O Categorias da base de conhecimento permite que você projete uma página inicial visualmente atraente e altamente funcional para o seu site da Base de Conhecimento. Ao mostrar links para categorias populares ou seções frequentemente acessadas como cartões, esse recurso ajuda os usuários a navegar facilmente pela sua documentação, melhorando sua experiência geral.

Imagine gerenciar uma base de conhecimento crescente para um produto SaaS. Os clientes frequentemente visitam a página inicial em busca de guias, perguntas frequentes ou artigos de solução de problemas. Ao adicionar o bloco Categorias da base de conhecimento , você pode destacar de forma destacada "Como Começar", "Guias de Como Fazer" ou "Artigos de Solução de Problemas" como categorias, garantindo que os usuários encontrem rapidamente as informações mais relevantes. Isso reduz o tempo de busca e aumenta a satisfação do usuário.

Adicionando Categorias da base de conhecimento

Para adicionar um bloco de categorias da Base de Conhecimento à página inicial do seu site da Base de Conhecimento, siga os passos abaixo:

1. Navegue até Configurações () na barra de navegação à esquerda do portal da base de conhecimento.

2. No painel de navegação à esquerda, navegue até Site da base de conhecimento > Personalização do site.

3. Clique Personalizar site para acessar as configurações de design.

   

4. No menu suspenso à esquerda, selecione Página Casa .
   A Corpo exibirá uma lista de blocos corporais.

5. Clique Adicionar seção e selecione Categorias da base de conhecimento.

   O Categorias da base de conhecimento será adicionado à lista.

6. Clique nas Categorias da base de conhecimento para editar o título e a cor geral do ícone da seção.

7. Clique Adicionar elemento para adicionar mais elementos de categoria.

8. Selecione as categorias desejadas na sua base de conhecimento.  

9. Use o ícone Reordenar () para reorganizar elementos.

10. Clique no ícone Esconder () para alternar a visibilidade dos elementos.

    Reordenar () e Esconder () aparecem quando você passa o mouse sobre qualquer bloco de corpo na seção Corpo.

    

Opções disponíveis

10. Clique em um elemento de categoria para editar os seguintes atributos:

    1. Ícone:

       • Clique Mudar para atualizar ícones para cada elemento da categoria.

       • Na aba Ícones , selecione um ícone Document360 ou Font Awesome .

       • Imagem , você insira a URL da imagem ou envie uma imagem do Drive.

    NOTA

    Use arquivos de imagem em dimensão quadrada (por exemplo, 30 x 30 px, 50 x 50 px) para evitar distorções.

    2. Título: Insira um título para o elemento da categoria.

    3. Cor do ícone: Escolha a cor desejada para o ícone.

    4. Texto do parágrafo: Adicione uma descrição para cada coluna usando a sintaxe Markdown.

    5. Cor do texto: Selecione a cor do texto para o título e o parágrafo.

11. Clique Salvar para salvar suas alterações sem aplicá-las imediatamente.

12. Clique Visualizar para ver como suas mudanças aparecerão no site da base de conhecimento.

13. Clique Publicar para tornar suas mudanças recentes visíveis para os leitores.

14. Clique no ícone Mais () e selecione Redefinir para a versão publicada para descartar todas as customizações salvas e não salvas e voltar para a última versão publicada.

    

NOTA

• O recurso Redefinir para a versão publicada está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.

• O bloco de categoria da base de conhecimento suporta apenas categorias. Quando selecionado, o primeiro artigo da categoria será exibido por padrão. Adicionar artigos individuais ou personalizar os links do bloco não é suportado no momento.

• Uma categoria só aparecerá no bloco de categorias da Base de Conhecimento se ela contiver pelo menos um artigo publicado.