Quando um usuário do portal começa a editar um artigo, o Document360 o bloqueia automaticamente para impedir que outros colaboradores façam alterações simultâneas. Isso protege contra conflitos de conteúdo e sobrescritos acidentais quando vários membros da equipe trabalham na mesma base de conhecimento.
Um artigo bloqueado exibe um ícone de Tranca () no editor, indicando que está sendo editado por alguém.
Quando trancar ou destrancar um artigo
- O bloqueio acontece automaticamente sempre que alguém abre um artigo para edição. Não é necessário agir manualmente.
- Se você terminar de editar e quiser liberar o artigo para outros colaboradores antes que o desbloqueio automático dispare, desbloqueie manualmente.
- Se um colaborador saiu navegando sem fechar corretamente um artigo, o bloqueio se libera automaticamente após 15 minutos de inatividade.
Bloqueie um artigo
Um artigo é bloqueado automaticamente assim que um usuário do portal começa a editá-lo. Não é necessário agir manualmente.
Quando você abre um artigo para edição:
- Navegue até Documentação () na barra de navegação da esquerda.
- Selecione o artigo para abri-lo no editor.
- Clique em Editar no canto superior direito se o artigo for publicado.
Após alguns momentos, um ícone de Lock () aparece no topo do editor, indicando que o artigo está em uma sessão ativa de edição. Outros usuários do portal que abrirem o mesmo artigo o verão no modo somente leitura e não poderão editá-lo até que o bloqueio seja liberado.
Desbloquear um artigo
Um artigo é desbloqueado automaticamente quando qualquer uma das seguintes situações ocorre:
- Não há atividade por 15 minutos.
- O usuário que edita o artigo navega para outro artigo ou página no portal.
Para desbloquear manualmente um artigo antes que o desbloqueio automático seja acionado:
- Navegue até o artigo bloqueado no portal da base de conhecimento.
- Clique no ícone Lock () no topo do editor.
- Selecione Desbloquear.
O artigo está imediatamente disponível para outros colaboradores editarem.
Somente o usuário que está editando o artigo pode desbloqueá-lo manualmente. Se você precisar desbloquear um artigo que está sendo editado por outra pessoa, peça para desbloqueá-lo manualmente ou espere o desbloqueio automático de 15 minutos.
O que acontece quando um artigo é bloqueado
- Outros usuários do portal podem visualizar o artigo, mas não podem editá-lo enquanto ele estiver bloqueado.
- O artigo permanece bloqueado enquanto a sessão de edição estiver ativa.
- O bloqueio é liberado automaticamente quando não há atividade por 15 minutos, quando o usuário navega para outro artigo ou página, ou quando o usuário o desbloqueia manualmente.
Melhores práticas
- Desbloqueie os artigos quando terminar de editar. Desbloqueie manualmente assim que terminar para que outros colaboradores não sejam bloqueados.
- Salve antes de desbloquear. Certifique-se de que suas alterações estejam salvas (Ctrl+S no Windows ou Cmd+S no Mac) antes de desbloquear o artigo para evitar perder edições não salvas.
- Use o desbloqueio automático de 15 minutos como plano B. Se um colaborador esquecer de desbloquear, o artigo será liberado automaticamente após 15 minutos de inatividade.
FAQ
Como eu sei se um artigo está bloqueado?
Um artigo bloqueado exibe um ícone de Tranca () no editor. Quando você abre um artigo bloqueado, verá que ele está em modo somente leitura e não pode fazer edições até que ele seja desbloqueado.
Posso desbloquear um artigo que outra pessoa está editando?
Não. Somente o usuário que está editando o artigo pode desbloqueá-lo manualmente. Se você precisar de acesso a um artigo bloqueado, peça ao editor para desbloqueá-lo ou espere o desbloqueio automático de 15 minutos ser acionado.
Quanto tempo um artigo permanece bloqueado?
Um artigo permanece travado enquanto a sessão de edição estiver ativa. Ele é desbloqueado automaticamente após 15 minutos de inatividade, quando o editor se afasta ou quando o usuário o desbloqueia manualmente.
Vou perder minhas alterações se desbloquear um artigo?
O Document360 salva automaticamente o conteúdo a cada 5 segundos, então suas alterações são muito improváveis de serem perdidas. Para garantir, salve manualmente usando Ctrl+S (Windows) ou Cmd+S (Mac) antes de desbloquear.
O bloqueio impede os leitores de ver o artigo no site da base de conhecimento?
Não. O bloqueio apenas impede que outros usuários do portal editem o artigo simultaneamente. A versão publicada do artigo permanece visível para os leitores no site da base de conhecimento durante toda a sessão de edição.