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Planos que oferecem suporte ao logon único (SSO)
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O Logon único (SSO) permite que você acesse o portal da base de conhecimento do Document360 usando suas credenciais existentes de outro provedor de identidade (IdP). Isso elimina a necessidade de lembrar várias senhas.
Fazer login usando SSO
Para fazer login no portal da base de conhecimento usando o SSO:
Abra o navegador da Web e insira o URL do portal da base de conhecimento do Document360 que você deseja acessar.
No campo E-mail ou Subdomínio , insira seu endereço de e-mail ou nome de domínio.
Depois de inserir seu e-mail ou domínio, clique no botão Continuar com SSO .
Você será redirecionado para a página de login do seu IdP. Insira suas credenciais para autenticar.
Após a autenticação bem-sucedida, você será conectado automaticamente ao portal da base de conhecimento do Document360.
Entrada iniciada pelo IdP
Se a opção Permitir login iniciado pelo IdP foi ativada durante o processo de configuração do SSO, você também pode fazer login diretamente no painel do seu IdP. Isso significa que você não precisa visitar o portal da base de dados de conhecimento do Document360 primeiro. Basta navegar até o painel do seu IdP e procurar o aplicativo Document360. Clique nele para iniciar o processo de login.
Seguindo estas etapas, você pode acessar com facilidade e segurança o portal da base de conhecimento do Document360 usando suas credenciais de SSO existentes.
Perguntas frequentes
Por que não consigo acessar um projeto apesar de ter acesso concedido?
Se você não conseguir acessar um projeto, pode ser porque você foi adicionado como um usuário SSO para alguns projetos e um usuário não SSO para outros. Certifique-se de estar usando as credenciais de login corretas (não SSO para projetos não SSO).
Se o problema persistir, entre em contato com nosso support team para obter mais assistência.
Por que estou encontrando um erro 500 ao usar a autenticação SSO para acessar meu portal da base de conhecimento?
Se a autenticação SSO estiver causando um erro 500, pode ser devido a um certificado SAML desatualizado. Primeiro, verifique se o seu site está definido como público, pois a autenticação SSO é normalmente usada para acesso seguro. Atualizar o certificado SAML do seu lado deve resolver o problema.