O Single Log-On (SSO) permite que você acesse o portal da base de conhecimento do Document360 usando suas credenciais existentes de um Provedor de Identidade (IdP) confiável, como Okta, Microsoft Entra ID ou Google Workspace. Em vez de manter uma senha separada do Document360, você autentica pelo IdP da sua organização. Isso se aplica a projetos onde o SSO foi configurado usando SAML ou OpenID Connect. O login do JWT está disponível apenas para leitores no site da Base de Conhecimento e não pode ser usado para fazer login no portal da base de conhecimento. Para mais informações, veja JWT.
Antes de começar
- O SSO já deve estar configurado para o seu projeto por um Proprietário ou Administrador. Se o SSO não foi configurado, entre em contato com o administrador do projeto.
- Seu endereço de e-mail deve corresponder ao domínio especificado na configuração do SSO.
- Conheça o data center onde seu projeto está hospedado e seu endereço de e-mail ou subdomínio. Para todos os métodos de login, veja Cadastre-se e faça login no Document360.
Como fazer login no portal da base de conhecimento usando SSO
- Abra seu navegador web e insira a URL do portal da base de conhecimento Document360 que deseja acessar.
- No menu suspenso do Data Center , selecione o data center onde seu projeto está hospedado.
- Clique em Logar com SSO abaixo ou continue com.
A tela de Login na sua conta com SSO aparece. - No campo E-mail ou Subdomínio, insira seu endereço de e-mail ou subdomínio. Se você digitou na tela anterior, já está preenchido.
- Clique em Logar com SSO.
- Se seu projeto tiver mais de um método de login configurado, selecione o que deseja usar da lista. Se apenas um estiver configurado, você é levado diretamente até ele.
- Se você estiver fazendo login com SAML ou OpenID Connect, insira suas credenciais na página de login do seu IDP.
Após a autenticação bem-sucedida, você faz login automaticamente no portal da base de conhecimento do Document360.
Se você estiver na tela de senha, clique em Tentar outras opções de login para encontrar Logar com SSO. Para retornar à tela principal de login a partir da tela SSO, clique em Voltar.
Login iniciado pelo IdP
Se a opção Permitir login iniciado por IdP estava ativada durante a configuração do SSO, você pode fazer login diretamente no Document360 pelo painel do seu IDP sem antes visitar o portal da Knowledge Base. Abra o portal do aplicativo do IDP, localize o aplicativo Document360 e clique nele para autenticar.
Para etapas detalhadas de configuração, incluindo como configurar o parâmetro RelayState para redirecionamento direto do site da base de conhecimento, veja login iniciado por IdP.
Melhores práticas
- Insira o endereço de e-mail ou subdomínio associado à sua configuração do SSO ao fazer login. Se você não souber seu subdomínio, clique em Esqueceu o Subdomínio? na tela de login.
- Se sua organização usa tanto contas SSO quanto não SSO, certifique-se de que está usando o método de login correto para cada projeto. Logins SSO e não-SSO exibem conjuntos diferentes de projetos.
- Se você precisar de acesso a um projeto Sandbox como usuário de SSO, peça ao seu Proprietário ou Administrador para aplicar a mesma configuração de SSO ao projeto Sandbox e adicioná-lo como usuário SSO lá.
FAQ
Por que não consigo acessar um projeto mesmo tendo sido concedido?
Você pode ser adicionado como usuário SSO em alguns projetos e como usuário não SSO em outros. Certifique-se de estar usando as credenciais de login corretas para cada projeto. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Document360.
Como posso acessar o projeto Sandbox enquanto estou logado como usuário do SSO?
Logins SSO e não-SSO são tratados como tipos de permissões separados e exibem conjuntos diferentes de projetos. Para acessar o Sandbox como usuário SSO, peça ao seu Proprietário ou Administrador para aplicar a mesma configuração de SSO ao projeto Sandbox e adicioná-lo como usuário SSO. Quando terminar, o projeto Sandbox aparecerá quando você fizer login com SSO.