Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Organizar o conteúdo de forma eficaz é fundamental para criar uma base de conhecimento eficiente e amigável. No Document360, categorias e subcategorias desempenham um papel fundamental na estruturação da sua documentação. Seja criando, renomeando, excluindo ou movendo categorias, o Document360 oferece uma ampla variedade de opções para personalizá-las e gerenciá-las de acordo com suas necessidades específicas.
Gerenciar categorias ajuda a criar e personalizar ícones de categoria e a realizar tarefas avançadas como clonagem, reordenação e estrela de categorias para acesso rápido. Com esses recursos, você pode garantir que sua base de conhecimento permaneça bem organizada e acessível para sua equipe e usuários finais.
Criando uma categoria
No portal da base de conhecimento, você pode criar uma categoria usando um dos seguintes métodos:
Método 1: Usando o botão Criar na barra de navegação superior
Método 2: Usando o ícone do volante ()
Método 3: Usando o ícone Mais () no
Método 4: Usando o botão Criar na categoria de tipo Pasta/Índice
Método 5: Usar o botão Criar categoria ao criar um novo artigo
Para criar uma categoria usando o botão Criar na barra superior:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Clique no menu Criar e selecione Categoria.
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Insira um Nome para a nova categoria.
No menu suspenso Localização , escolha a posição da categoria (nível raiz ou dentro de uma categoria existente).
Clique em Resetar para criar a categoria no nível Raiz.
Escolha o Tipo de categoria (Pasta, Índice, Página ou GitHub).
Clique Criar.
Uma nova categoria ou subcategoria é adicionada.
Para criar uma categoria usando o ícone do Volante ():
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação à esquerda, passe o mouse logo abaixo da categoria desejada e clique no ícone do Volante ().
Clique na categoria.
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Insira um Nome para a nova categoria.
No menu suspenso Localização , escolha a posição da categoria (nível raiz ou dentro de uma categoria existente).
Clique em Resetar para criar a categoria no nível Raiz.
Escolha o Tipo de categoria (Pasta, Índice, Página ou GitHub).
Clique Criar.
Uma nova categoria ou subcategoria é adicionada.
Para criar uma categoria ou subcategoria usando o ícone Mais () na seção :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, passe o mouse sobre a categoria desejada e clique no ícone Mais ().
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Insira um Nome para a nova categoria.
No menu suspenso Localização , escolha a posição da categoria (nível raiz ou dentro de uma categoria existente).
Clique em Resetar para criar a categoria no nível Raiz.
Escolha o Tipo de categoria (Pasta, Índice, Página ou GitHub).
Clique Criar.
Uma nova categoria ou subcategoria é adicionada.
Para criar uma categoria usando o botão Criar em uma categoria do tipo Pasta/Índice:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Clique na categoria desejada do tipo Pasta/Índice no .
Clique Criar (no lado direito da página da categoria) e selecione Subcategoria.
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Insira um Nome para a nova categoria.
No menu suspenso Localização , escolha a posição da categoria (nível raiz ou dentro de uma categoria existente).
Clique em Resetar para criar a categoria no nível Raiz.
Escolha o Tipo de categoria (Pasta, Índice, Página ou GitHub).
Clique Criar.
Uma nova categoria ou subcategoria é adicionada.
Ao criar um novo artigo, você pode colocá-lo em uma categoria existente ou criar uma nova categoria no mesmo painel.
No painel Criar novo artigo :
Insira o título do artigo no campo Título .
No campo Categoria , expanda o menu suspenso e clique em Criar categoria.
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Insira um Nome para a nova categoria.
No menu suspenso Localização , escolha a posição da categoria (nível raiz ou dentro de uma categoria existente).
Clique em Resetar para criar a categoria no nível Raiz.
Escolha o Tipo de categoria (Pasta, Índice, Página ou GitHub).
Clique Criar.
Uma nova categoria ou subcategoria é adicionada.
Nível de subcategorias
Você pode criar até sete níveis de categorias (1 categoria raiz + 6 níveis de subcategoria). A opção Nova categoria ficará inativa para subcategorias além desse limite.
NOTA
Quando você tem mais níveis de subcategoria, o usuário achará difícil navegar e descobrir o artigo desejado sem usar a opção de Busca .
Você pode estruturar a base de conhecimento com base nas suas necessidades, já que o Document360 facilita a descoberta de conteúdo usando tags, busca tudo-em-um, artigos relacionados, links internos, clonagem de artigos, replicação ou compartilhamento de um artigo em várias categorias, além do recurso categorias/artigos estrelados.
DICHA
Use até três níveis de subcategoria para navegação ideal. Dois níveis de subcategoria são ideais.
Ícone de mudança de categoria
Quando você cria uma categoria ou subcategoria, um ícone padrão de pasta é atribuído. Você pode mudar esse ícone por um emoji para transmitir melhor o propósito da categoria aos seus usuários finais.
Navegue até a Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
No painel de navegação esquerdo, clique no ícone de pasta ou emoji ao lado da categoria desejada.
Um painel de emojis vai aparecer. Você pode encontrar um emoji usando a barra de busca, navegando pelas categorias no topo ou usando os ícones de tons de cor ao lado da barra de busca.
Selecione o emoji desejado para aplicá-lo.
NOTA
Para voltar ao ícone da pasta, clique no 🚫 ícone no painel de emojis.
Os estilos dos emojis podem variar dependendo do navegador.
Você não pode atualizar o ícone de categoria para categorias de tipo de página . O ícone de categoria só pode ser atualizado para categorias do tipo Pasta ou Índice .
Excluindo uma categoria
Existem quatro maneiras de excluir uma categoria no portal da Base de Conhecimento:
Método 1: Usar o ícone Mais() no .
Método 2: Usar o ícone Mais () na categoria Pasta/Índice .
Método 3: Deletar múltiplos artigos/categorias na categoria Pasta/Índice .
Método 4: Deletar um artigo/subcategoria específica na categoria Pasta/Índice .
Para excluir uma categoria específica da :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre a categoria desejada no .
Clique no ícone Mais () e selecione Excluir ().
Clique em sim no painel de confirmação Excluir .
Para excluir uma categoria específica de tipo de Pasta/Índice:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Clique no ícone Mais () e selecione Excluir ().
Clique em sim no painel de confirmação Excluir .
Para excluir múltiplos artigos e subcategorias dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Selecione as caixas de seleção para os artigos e subcategorias apropriadas.
Clique em Excluir ().
Clique em sim no painel de confirmação Excluir .
Para deletar um artigo/subcategoria específica dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Passe o mouse sobre o artigo/subcategoria desejada.
Clique no ícone Mais () e selecione Excluir ().
Clique em sim no painel de confirmação Excluir .
NOTA
Quando você exclui uma categoria de nível raiz, todas as subcategorias e artigos abaixo desse nível também serão excluídos. Itens excluídos estarão disponíveis na lixeira por 30 dias.
Esconder e revelar uma categoria
No Document360, você pode ocultar uma categoria ou subcategoria no editor de documentação para restringir o acesso apenas às contas da equipe. Categorias ocultas são indicadas por uma risca na lista de categorias do painel de Documentação.
Suponha que sua equipe de documentação esteja elaborando um novo guia de recursos que ainda não está pronto para lançamento público. Você pode esconder temporariamente a categoria enquanto ela estiver em análise, garantindo que apenas membros internos da equipe possam acessá-la. Uma vez finalizado, você pode desmostrar a categoria para torná-la publicamente disponível.
Existem quatro maneiras de ocultar uma categoria no portal da base de conhecimento:
Método 1: Usar o ícone Mais () no .
Método 2: Usar o ícone Mais () na categoria Pasta/Índice .
Método 3: Esconder/desocultar múltiplos artigos/categorias na categoria Pasta/Índice .
Método 4: Esconder/desocultar um artigo/categoria específica na categoria Pasta/Índice .
Para esconder/desmostrar uma categoria específica da seção :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre a categoria desejada no .
Clique no ícone Mais () e selecione Ocultar ().
Para Revelar, clique no ícone Mostrar ().
Para ocultar/mostrar uma categoria específica de tipo de Pasta/Índice:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Clique no ícone Mais () e selecione Ocultar ().
Para Revelar, clique no ícone Mostrar ().
Para ocultar/desmostrar múltiplos artigos e subcategorias dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Selecione as caixas de seleção para os artigos e subcategorias apropriadas.
Clique em Ocultar ().
Para Revelar, clique no ícone Mostrar ().
Para ocultar/desmostrar um artigo/subcategoria específica dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Passe o mouse sobre o artigo/subcategoria desejada.
Clique no ícone Mais () e selecione Ocultar ().
Para Revelar, clique no ícone Mostrar ().
NOTA
Quando você esconde uma categoria ou subcategoria, todas as suas subcategorias e artigos também estarão ocultados.
Renomeando uma categoria
No Document360, você pode renomear categorias e subcategorias quantas vezes for necessário.
Navegue até Documentação() na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria ou subcategoria desejada no painel de navegação à esquerda.
Na página da categoria, clique no nome da categoria para editar.
Alternativamente, passe o mouse sobre a categoria desejada no painel , clique no ícone Mais () e selecione Renomear para editar o nome da categoria.
Insira o novo nome da categoria e clique Atualização .
NOTA
Renomear a categoria ou subcategoria não impacta o slug da categoria.
Movimentando uma categoria
Você pode mover uma categoria ou subcategoria entre os espaços de trabalho. Todas as subcategorias e artigos dentro da categoria também serão movidos quando você realizar a operação Mover .
Existem cinco maneiras de mover uma categoria no portal da base de conhecimento:
Método 1: Usando o ícone de arrastar e soltar () no .
Método 2: Usando o ícone Mais () no .
Método 3: Usando o ícone Mais () na categoria Pasta/Índice .
Método 4: Mover múltiplos artigos/categorias na categoria Pasta/Índice .
Método 5: Mover um artigo/categoria específica na categoria Pasta/Índice .
Para mover uma categoria usando o ícone de arrastar e soltar () no :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre a categoria desejada.
O ícone de arrastar e soltar () vai aparecer.
Segure e arraste a categoria até o local apropriado.
NOTA
Você não pode mover uma categoria de nível raiz para sua subcategoria.
O ícone de arrastar e soltar () permite mover categorias apenas dentro do mesmo espaço de trabalho.
A partir do , você pode mover uma categoria dentro ou entre espaços de trabalho:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre a categoria ou subcategoria desejada no painel de navegação à esquerda.
O ícone Mais () vai aparecer.
Clique no ícone Mais () e selecione o ícone Mover ().
No painel de categoria Mover , execute o seguinte:
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do artigo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Clique em mover.
Você pode mover uma categoria de Pasta/Índice usando a opção Mais () nela:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Clique no ícone Mais () e selecione o ícone Mover ().
No painel de categoria Mover , execute o seguinte:
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do artigo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Clique em mover.
Para mover múltiplos artigos/subcategorias dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Selecione as caixas de seleção para os artigos e subcategorias apropriadas.
Clique no ícone Mover ().
No painel de categoria Mover , execute o seguinte:
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do artigo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Clique em mover.
Para mover um artigo/subcategoria específica dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Passe o mouse sobre o artigo/subcategoria desejada.
O ícone Mais () vai aparecer.
Clique no ícone Mais () e clique no ícone Mover ().
No painel de categoria Mover , execute o seguinte:
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Links referenciados para atualização automática: Selecione esta caixa para garantir que os links no conteúdo do artigo sejam atualizados com base no espaço de trabalho/categoria de destino.
Clique em mover.
Clonagem de uma categoria
Categorias clone são cópias exatas do conteúdo criado como novos artigos. Você pode clonar as categorias dentro ou entre os espaços de trabalho.
Existem três maneiras de clonar uma categoria no portal da base de conhecimento:
Método 1: Usar o ícone Mais () no .
Método 2: Usar o ícone Mais () na categoria Pasta/Índice .
Método 3: Clonar um artigo/subcategoria específica dentro de uma categoria de Pasta/Índice .
Na seção , você pode clonar uma categoria dentro ou entre espaços de trabalho:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Passe o mouse sobre a categoria ou subcategoria desejada no painel de navegação à esquerda.
O ícone Mais () vai aparecer.
Clique no ícone Mais () e selecione o ícone Clone ().
No painel de categoria Clone , execute o seguinte:
Nome: Insira o nome da categoria de clonagem.
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Referências cruzadas: Selecione Atualizar para clonado se quiser que os hiperlinks naveguem automaticamente para a categoria clonada, seja dentro do mesmo espaço de trabalho ou entre espaços de trabalho. Selecione Reter o original se preferir os hiperlinks para navegar até a categoria original. Se o artigo com hiperlink não for clonado e você escolher Atualizar para clonado , que é a seleção padrão, o hiperlink ainda apontará para a versão original do artigo.
Clique em Clonar.
Você pode clonar uma categoria de Pasta/Índice usando a opção Mais () nela:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Clique no ícone Mais () e selecione o ícone Clone ().
No painel de categoria Clone , execute o seguinte:
Nome: Insira o nome da categoria de clonagem.
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Referências cruzadas: Selecione Atualizar para clonado se quiser que os hiperlinks naveguem automaticamente para a categoria clonada, seja dentro do mesmo espaço de trabalho ou entre espaços de trabalho. Selecione Reter o original se preferir os hiperlinks para navegar até a categoria original. Se o artigo com hiperlink não for clonado e você escolher Atualizar para clonado , que é a seleção padrão, o hiperlink ainda apontará para a versão original do artigo.
Clique em mover.
Para mover um artigo/subcategoria específica dentro de uma categoria específica de Pasta/Índice :
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Vá para a categoria Desejada de Pasta/Índice no painel de navegação esquerdo.
Passe o mouse sobre o artigo/subcategoria desejado.
O ícone Mais () vai aparecer.
Clique no ícone Mais () e selecione o ícone Clone ().
No painel de categoria Clone , execute o seguinte:
Nome: Insira o nome da categoria de clonagem.
Espaço de Trabalho: Selecione o espaço de trabalho desejado no menu suspenso. Clique em Resetar para atribuir na área de trabalho principal.
Categoria: Selecione uma categoria existente do espaço de trabalho selecionado. Clique em Resetar para atribuí-lo na categoria raiz.
Referências cruzadas: Selecione Atualizar para clonado se quiser que os hiperlinks naveguem automaticamente para a categoria clonada, seja dentro do mesmo espaço de trabalho ou entre espaços de trabalho. Selecione Reter o original se preferir os hiperlinks para navegar até a categoria original. Se o artigo com hiperlink não for clonado e você escolher Atualizar para clonado , que é a seleção padrão, o hiperlink ainda apontará para a versão original do artigo.
Clique em Clonar.
NOTA
Restrições de segurança serão aplicadas com base nos espaços de trabalho/categorias de destino.
Estrelando uma categoria
Se você usa frequentemente certas categorias na sua documentação, pode movê-las para Starred para acesso rápido e fácil. Esse recurso funciona como uma seção de favoritos e está disponível apenas no portal da base de conhecimento.
NOTA
Você pode destacar categorias, subcategorias e artigos.
Para adicionar uma categoria ao Starred, siga estes passos:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Selecione a categoria desejada no painel de navegação à esquerda.
Clique no ícone Estrelado () ao lado do título da categoria.
Alternativamente, passe o mouse sobre uma subcategoria na visão geral de Pastas/Índice e clique no ícone Estrelado ().
Para o tipo de categoria da página, clique no ícone Estrelado () próximo ao título da categoria.
Você pode remover uma categoria Estrelada de duas maneiras:
Método 1: Remoção direta
Método 2: Removendo da seção Estrelada ()
Para remover uma categoria estrelada diretamente das categorias, siga os passos abaixo:
Navegue até a categoria ou subcategoria desejada na página de visão geral de Pastas/Índice .
Clique no ícone Estrelado () no painel de navegação à esquerda, ao lado do título da categoria ou subcategoria, para desestrelá-lo.
Para remover uma categoria Estrelada na seção Estrelada ():
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Clique em Estrelado () no painel de navegação esquerdo. A página Estrelado () aparecerá, exibindo uma lista de categorias estreladas.
Selecione as caixas ao lado das categorias que você quer remover.
Clique na opção Remover do com estrela .
NOTA
Quando o filtro de categoria é aplicado aos itens com estrela, você não pode visualizar o status do artigo para pastas com estrela ou categorias de índice. Isso ocorre porque os artigos estrelados são tratados como itens independentes e não estão associados ao filtro de categoria. No entanto, apenas as categorias de página exibirão o status do artigo.
Acessando categorias estreladas
Para ver suas categorias Estreladas:
Navegue até Documentação () na barra de navegação à esquerda do portal da Base de Conhecimento.
Clique na seção de ícone Estrelado () no painel de navegação secundário esquerdo.
Para remover uma categoria desta lista, selecione-a e clique em Remover de estrelado no topo.
Para remover um artigo desta lista, selecione-o e clique em Remover de estrelado no topo. Você também pode visualizar suas categorias estreladas na página de Visão Geral para acesso rápido.
NOTA
Apenas as categorias e artigos que você estiver com destaque aparecerão na sua página com estrelas , enquanto os que apareceram antes de setembro de 2025 permanecerão visíveis para todos os membros da equipe.
Para mais informações, leia o artigo na página Starred.
Solução de problemas
Esta seção oferece uma solução para um problema que você pode encontrar ao gerenciar categorias no Document360.
Subcategoria do tipo índice não visível na árvore de categorias
Erro: Ao identificar a localização de um artigo, a subcategoria do tipo índice pode não ser visível. Esse problema ocorre quando uma categoria do tipo índice é criada sob uma categoria de pasta, impedindo que as subcategorias apareçam na árvore de categorias do site do usuário.
Passos para resolver:
Para tornar a subcategoria do tipo índice visível, siga estes passos:
No menu Categoria, mude o tipo de Categoria de Índice para Tipo de Pasta.
Após alterar o tipo de categoria, atualize a página para garantir que as subcategorias apareçam na árvore de categorias.
Se o problema persistir, entre em contato com support@document360.com com os seguintes detalhes:
Uma gravação detalhada da tela do problema.
Um arquivo HAR capturado quando o problema ocorre.
Perguntas Freqüentes
Que tipos de categorias posso criar?
Você pode criar categorias do tipo Folder, Index, Page ou GitHub.
Existe um limite para o número de categorias que posso criar?
Sim, você pode criar até 1.000 categorias por espaço de trabalho.
Posso criar subcategorias sob uma categoria principal?
Sim, você pode criar até sete níveis de categorias, incluindo uma categoria raiz e seis níveis de subcategoria.
Qual é o limite de caracteres para o título do artigo ou categoria?
O limite de caracteres para títulos de artigos ou categorias é 150, incluindo espaços.
Posso mudar o ícone da categoria para um emoji?
Sim, você pode trocar o ícone das categorias ou subcategorias do tipo Pasta ou Índice por um emoji.
Existe alguma forma de remover o emoji e voltar para o ícone da pasta?
Sim, você pode clicar no 🚫 ícone no menu suspenso dos emojis para remover o emoji e voltar para o ícone da pasta.
Os estilos de emoji variam de navegador para navegador?
Sim, alguns estilos de emoji podem variar conforme o navegador.
Qual é o propósito de esconder uma categoria no Document360?
Esconder uma categoria restringe o acesso a certas informações, tornando-as visíveis apenas para as contas da equipe, enquanto a mantém oculta do site da Base de Conhecimento.
Como posso identificar categorias ocultas no Document360?
Categorias ocultas são indicadas por uma risca na lista de categorias na seção Documentação ().
Posso esconder várias subcategorias ao mesmo tempo?
Sim, nas categorias do tipo Pasta/Índice , você pode ocultar várias subcategorias sob a mesma categoria pai simultaneamente selecionando as subcategorias desejadas e clicando em Ocultar ().
É possível esconder uma categoria depois que ela foi publicada?
Sim, você pode esconder uma categoria mesmo depois de publicada, navegando até o e selecionando a opção Ocultar ().
NOTA
Quando você esconde uma categoria ou subcategoria, todas as suas subcategorias e artigos também estarão ocultados.
Posso mover uma categoria entre os espaços de trabalho?
Sim, você pode mover uma categoria entre os espaços de trabalho.
Mover uma categoria também move suas subcategorias e artigos?
Sim, mover uma categoria também moverá suas subcategorias e artigos para o local desejado.
Posso mover uma categoria raiz para sua subcategoria?
Não, você não pode mover a categoria raiz para sua subcategoria.
Existem restrições de segurança ao mudar de categoria?
Sim, restrições de segurança serão aplicadas com base nos espaços de trabalho/categorias de destino.
O que são categorias clonadas?
Categorias clonadas são cópias exatas do conteúdo criado como novos artigos.
Posso clonar categorias em diferentes espaços de trabalho?
Sim, você pode clonar categorias dentro ou entre espaços de trabalho.
É possível criar novas categorias ou artigos dentro de uma categoria clonada?
Sim, você pode criar novas categorias ou artigos dentro de uma categoria clonada.
Posso mudar o tipo de categoria clonada depois que ela foi criada?
Sim, você pode mudar o tipo da categoria clonada depois que ela for criada.
Qual é o objetivo de estrelar categorias no portal da Base de Conhecimento?
Categorias de estrelas permitem que você acesse facilmente categorias usadas com frequência, semelhante a uma seção de favoritos.
É possível remover várias categorias do 'Estrelado' ao mesmo tempo?
Sim, você pode remover várias categorias do 'Starred' ao mesmo tempo da página Starred ().
Por quanto tempo as categorias deletadas ficam disponíveis na lixeira de reciclagem?
Categorias excluídas estarão disponíveis na lixeira de reciclagem por 30 dias.
Renomear uma categoria atualiza seu slug?
Não, renomear uma categoria ou artigo não atualiza automaticamente seu slug. Você deve atualizar manualmente o slug, se necessário.
Quais são algumas boas práticas para nomear categorias?
As melhores práticas incluem clareza e simplicidade, formatação consistente, linguagem centrada no leitor, evitar repetição, hierarquia lógica, otimização de palavras-chave, evitar abreviações, considerar a escalabilidade e garantir a relevância contextual.