Planos compatíveis com tipos de categoria
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No Document360, as categorias e subcategorias ajudam a organizar e exibir grupos de artigos de tópicos semelhantes, atuando como pastas que contêm conteúdo relacionado.
Tipos de categorias
Há três tipos de categorias que você pode adicionar à sua base de conhecimento:
1. Pasta
2. Índice
3. Página
NOTA
Você pode escolher o tipo de categoria ao criar uma categoria e alternar o tipo de categoria a qualquer momento, quantas vezes for necessário.
Escolhendo um tipo de categoria durante a criação da categoria
Navegue até a categoria desejada, clique no ícone Mais () e selecione Adicionar subcategoria.
O painel Criar nova categoria será exibido.
Selecione o tipo de categoria desejado.
Clique em Criar.
1. Pasta
A pasta é o tipo de categoria principal, atuando como um contêiner simples para artigos e subcategorias. O ícone de pasta padrão pode ser personalizado com uma ampla variedade de ícones. Esse tipo de categoria não tem um ponto de exibição separado de link/URL para a categoria no site da base de dados de conhecimento.
A página de categoria de pasta também permite que você execute operações em massa como Ocultar (), Reexibir (), Excluir (), Mover () e Adicionar com estrela () para artigos dentro da categoria.
Visualização do portal da base de conhecimento
2. Índice
O tipo de categoria Índice serve como um índice para todos os artigos dentro da pasta.
Visualização do portal da base de conhecimento
Uma URL é gerada para esse tipo de categoria, que pode ser acessada e compartilhada. A página lista artigos com detalhes como título, colaboradores, data da última atualização, status e tags.
Slug de categoria de índice: cada categoria de índice tem um slug exclusivo. Assim como os artigos, você pode compartilhar links de categoria de índice com usuários finais e aplicar regras de redirecionamento.
Operações em massa: a página da categoria Índice é compatível com operações em massa, como Ocultar (), Reexibir (), Excluir (), Mover () e Adicionar a
Exibição do site da base de dados de conhecimento
Quando os leitores clicam no tipo de categoria Índice, eles obtêm uma visão geral dos artigos dentro da categoria. A página inclui:
Título da categoria
Número de artigos/categorias na categoria
3. Página
O tipo de categoria Página é semelhante aos artigos que você cria em outras categorias em seu projeto. Você pode criar conteúdo, publicá-lo e executar todas as mesmas ações que executa com um artigo normal.
Você pode escrever o conteúdo da página usando o editor (Markdown, WYSIWYG ou WYSIWYG avançado), alterar o título e o slug da página e executar todas as outras ações disponíveis para um artigo típico no Document360.
Visualização do portal da base de conhecimento 
Exibição do site da base de dados de conhecimento 
Perguntas frequentes
Quais são os diferentes tipos de categoria disponíveis no Document360?
Há três tipos de categoria que você pode adicionar à sua base de dados de conhecimento: Pasta, Índice e Página.
Como faço para alterar o tipo de categoria?
Navegue até a categoria desejada no portal da base de conhecimento.
Clique no ícone Mais () e selecione Alterar tipo.
Selecione o tipo de categoria pretendido e clique em Atualizar.
Posso alterar o tipo de categoria depois de criada?
Sim, você pode alterar o tipo de categoria a qualquer momento, quantas vezes for necessário.
Qual é a finalidade do tipo de categoria Índice?
O tipo de categoria Índice serve como um índice para todos os artigos dentro da pasta e gera uma URL que pode ser acessada e compartilhada.
O que acontece se eu alterar uma categoria de página para uma categoria de índice? Meu conteúdo será apagado?
Não, seu conteúdo não será apagado. O tipo de categoria mudará para uma categoria de índice e, se você voltar para uma categoria de página, seu conteúdo será restaurado.
Existe um URL associado ao tipo de categoria Pasta?
Não, o tipo de categoria Pasta não tem um ponto de vista ou link/URL separado para a categoria no site da base de dados de conhecimento.
Quais operações posso realizar em artigos dentro de uma categoria de pasta?
Você pode executar operações em massa como Ocultar, Reexibir, Excluir, Mover e Adicionar aos artigos com estrela na categoria Pasta.
Qual é a principal diferença entre um artigo e uma categoria de página?
A principal diferença é que, dentro de uma categoria de página, você pode criar categorias e artigos adicionais, enquanto em um artigo não pode.
Como faço para atualizar o meta título e a descrição de SEO para categorias de tipo de pasta ou índice?
No Document360, as categorias de tipo pasta e índice não têm uma opção direta para atualizar seu meta título ou descrição de SEO. No entanto, você pode usar a seguinte solução alternativa:
Converta a pasta ou a categoria de índice em uma categoria de tipo de página.
No editor, clique no ícone Mais () no canto superior direito e selecione SEO.
O painel de configurações do artigo será aberto com a guia SEO selecionada por padrão.
Atualize o título, o slug e a descrição do Meta conforme necessário.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Depois de salvar, converta a categoria de página de volta em uma pasta ou categoria de índice .
NOTA
Quando você converte uma categoria de pasta ou índice em uma categoria de página, ela permanece não publicada até que você a publique. Durante esse período, o URL da categoria pode resultar em links quebrados.