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No Document360, categorias e subcategorias ajudam a organizar e exibir grupos de artigos de temas semelhantes, atuando como pastas contendo conteúdo relacionado.
Tipos de categorias
Existem três tipos de categorias que você pode adicionar à sua base de conhecimento:
Pasta
Índice
Page
NOTA
Você pode escolher o tipo de categoria ao criar uma categoria e trocar o tipo de categoria a qualquer momento, quantas vezes for necessário.
Escolha de um tipo de categoria durante a criação da categoria
Para escolher um tipo de categoria durante a criação da categoria:
Navegue até a categoria desejada no painel de navegação esquerdo.
Passe o mouse sobre e clique no ícone Mais ().
Selecione Adicionar subcategoria.
O painel Criar nova categoria vai aparecer.
Selecione o tipo de categoria desejado.
Clique Criar.
Pasta
A Pasta é o tipo principal de categoria, funcionando como um simples recipiente para artigos e subcategorias. O ícone padrão da pasta pode ser personalizado com uma ampla variedade de ícones. Esse tipo de categoria não possui um ponto de vista separado para o link/URL da categoria no site da Knowledge Base.
A página da categoria de pasta também permite realizar operações em massa como Ocultar (), Desmostrar (), Excluir (), Mover () e Adicionar a estrelados () para artigos dentro da categoria.
Visualização do portal da base de conhecimento
Índice
O tipo de categoria Índice serve como índice para todos os artigos dentro da pasta.
Visualização do portal da base de conhecimento
Uma URL é gerada para esse tipo de categoria, que pode ser acessada e compartilhada. A página lista artigos com detalhes como título, colaboradores, data de última atualização, status e tags.
Slug de categoria de índice: Cada categoria de índice possui um slug único. Assim como artigos, você pode compartilhar links de categorias de Índice com usuários finais e aplicar regras de redirecionamento.
Operações em massa: A página da categoria Índice suporta operações em massa como Ocultar (), Desocultar (), Excluir (), Mover () e Adicionar a estrelados () para os artigos.
Visualização do site da base de conhecimento
Quando os leitores clicam no tipo de categoria Índice, eles obtêm uma visão geral dos artigos dentro da categoria. A página inclui:
Título da categoria
Número de artigos/categorias na categoria
Page
O tipo de categoria de página é semelhante aos artigos que você cria em outras categorias do seu projeto. Você pode criar conteúdo, publicá-lo e realizar todas as mesmas ações que faz com um artigo comum.
Você pode escrever o conteúdo da página usando o editor (Markdown, WYSIWYG ou Advanced WYSIWYG), alterar o título e o slug da página, e realizar todas as outras ações disponíveis para um artigo típico no Document360.
Visualização do portal da base de conhecimento
Visualização do site da base de conhecimento
Perguntas Freqüentes
Quais são os diferentes tipos de categorias disponíveis no Document360?
Existem três tipos de categorias que você pode adicionar à sua base de conhecimento: Pasta, Índice e Página.
Como faço para mudar o tipo de categoria?
Navegue até a categoria desejada no portal da base de conhecimento.
Clique no ícone Mais () e selecione Alterar tipo.
Selecione o tipo de categoria pretendido e clique em Atualizar.
Posso mudar o tipo de categoria depois que ele foi criado?
Sim, você pode mudar o tipo de categoria a qualquer momento, com a frequência que precisar.
Qual é o propósito do tipo de categoria Índice?
O tipo de categoria Índice serve como um índice para todos os artigos dentro da pasta e gera uma URL que pode ser acessada e compartilhada.
O que acontece se eu mudar uma categoria de página para uma categoria de índice? Meu conteúdo será apagado?
Não, seu conteúdo não será apagado. O tipo de categoria mudará para uma categoria de índice e, se você voltar para uma categoria de página, seu conteúdo será restaurado.
Existe uma URL associada ao tipo de categoria Pasta?
Não, o tipo de categoria Pasta não tem um ponto de vista separado ou link/URL para a categoria no site da Knowledge Base.
Quais operações posso realizar em artigos dentro de uma categoria de Pasta?
Você pode realizar operações em massa como Ocultar, Mostrar, Deletar, Mover e Adicionar a estrelado para artigos dentro da categoria Pasta.
Qual é a principal diferença entre um artigo e uma categoria de página?
A principal diferença é que, dentro de uma categoria de página, você pode criar categorias e artigos adicionais, enquanto em um artigo não pode.
Como faço para atualizar o meta título e a descrição do SEO para categorias de Pasta ou tipo de índice?
No Document360, categorias de pasta e índice não têm uma opção direta para atualizar seu meta título ou descrição de SEO. No entanto, você pode usar a seguinte solução alternativa:
Converta a pasta ou categoria índice em uma categoria do tipo página.
No editor, clique no ícone Mais () no canto superior direito e selecione SEO.
O painel de configurações do artigo será aberto com a aba de SEO selecionada por padrão.
Atualize o título Meta, o slug e a descrição conforme necessário.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
Após salvar, converta a categoria da página de volta em uma pasta ou categoria de índice .
NOTA
Quando você converte uma pasta ou categoria de índice em uma categoria de página, ela permanece não publicada até que você a publique. Durante esse período, a URL da categoria pode resultar em links quebrados.
Como faço para atualizar o título e a descrição do meta SEO para categorias de índice e tipo de página?
Navegue até a categoria desejada no portal da base de conhecimento.
Clique no ícone Mais () no canto superior direito e selecione SEO.
O painel de configurações do artigo será aberto com a aba de SEO selecionada por padrão.
Atualize o título Meta, Slug e Descrição conforme necessário.
Clique em Salvar para aplicar as alterações.
No Document360, as categorias de pastas não têm uma opção direta para atualizar seu meta título ou descrição de SEO. No entanto, você pode usar a seguinte solução alternativa:
Converta o tipo de categoria de uma categoria de pasta para uma categoria do tipo índice ou página.
Atualize o título e a descrição do meta de SEO conforme mencionado acima.
Após salvar, converta a categoria da página de volta em uma pasta ou categoria de índice.
NOTA
Quando você converte uma pasta ou categoria de índice em uma categoria de página, ela permanece em estado de rascunho até você publicá-la. Durante esse período, a URL da categoria pode resultar em links quebrados.