Planos que suportam este recurso: Professional Business Enterprise
Fontes desempenham um papel importante na definição da identidade visual e da legibilidade da sua base de conhecimento. No Document360, você pode configurar fontes tanto no nível do projeto quanto no nível do artigo para garantir uma experiência consistente para seus leitores. Este artigo explica como gerenciar fontes, onde configurá-las e como atualizações recentes na disponibilidade de fontes podem impactar sua configuração atual.
Configuração de fontes no nível do projeto
Para configurar fontes no Document360:
Navegue até Configurações () na barra de navegação da esquerda.
No painel de navegação à esquerda, navegue até Site da base de conhecimento > Personalização do site.
Localize a seção de Fontes .
Selecione entre as combinações de fontes disponíveis fornecidas pelo sistema.
Para criar sua própria combinação, clique em Tem uma combinação específica de fonte em mente?
Você pode configurar o seguinte:
Títulos de artigos - Aplica-se aos títulos dos seus artigos.
Conteúdo do artigo - Aplica-se ao conteúdo do corpo dos seus artigos.
Fonte do site - Aplica-se à navegação, cabeçalhos e outros elementos da interface.
Clique em Salvar para finalizar suas personalizações.
Essas configurações são aplicadas no nível do projeto e afetam todo o site da base de conhecimento.
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Configurando fontes em um editor de artigos
Você também pode aplicar fontes no nível do artigo para conteúdo específico.
Para alterar fontes dentro de um artigo:
Abra o artigo desejado no editor.
Selecione o texto que você quer modificar.
Use as opções de formatação na barra de ferramentas.
Escolha a fonte necessária entre as opções disponíveis.
NOTA
Fontes aplicadas diretamente no editor de artigos afetam apenas o conteúdo selecionado. Alterações de fonte em nível de projeto se aplicam apenas a conteúdo que utiliza as configurações padrão de fonte.
Entendendo o comportamento de renderização de fontes
O comportamento das fontes no portal depende se o conteúdo usa a fonte padrão em nível de projeto ou possui substituições manuais. Os cenários a seguir ilustram como as mudanças na fonte se propagam pela sua base de conhecimento.
Cenário 1: Sem substituições manuais de fontes
Considere a seguinte configuração:
A fonte definida no nível de configurações do projeto é Fonte A.
Essa se torna a fonte padrão para todo o conteúdo do artigo.
Se um artigo for criado usando apenas a fonte padrão (Fonte A), e posteriormente a fonte em nível de projeto for alterada de Fonte A para Fonte B, então:
Todo o conteúdo do artigo será atualizado e renderizado automaticamente na Fonte B.
Isso acontece porque nenhuma fonte específica foi aplicada manualmente, tudo herda a configuração em nível de projeto.
Cenário 2: Com sobrescrituras manuais de fontes
Considere a seguinte configuração:
A fonte definida no nível de configurações do projeto é Fonte A.
Essa é a fonte padrão para o conteúdo do artigo.
Ao redigir um artigo:
Um usuário aplica a fonte padrão (Fonte A) para a maior parte do conteúdo.
Algumas palavras ou linhas específicas são alteradas manualmente para outras fontes (por exemplo, Fonte B ou Fonte C) usando o menu suspenso dentro do editor.
Agora, se a fonte em nível de projeto for alterada de Fonte A para Fonte D, então:
O conteúdo que usa a fonte padrão (Fonte A) será atualizado para a Fonte D.
O conteúdo com fontes aplicadas manualmente (Fonte B, Fonte C) permanecerá inalterado.
Isso ocorre porque fontes aplicadas manualmente sobrepõem o padrão em nível de projeto.
Resumo
Tipo de fonte | Comportamento | Efeito da mudança da fonte do projeto |
|---|---|---|
Padrão (nível de projeto) | Dinâmica | Atualizações automáticas em todos os artigos usando a fonte padrão |
Aplicado manualmente (nível editor) | Estática | Permanece inalterada independentemente das configurações de fonte em nível de projeto |
Mudanças na disponibilidade de fontes
Como parte de melhorias contínuas para garantir consistência entre navegadores, suporte a longo prazo para a plataforma e melhor desempenho, o Document360 padronizou as fontes disponíveis no editor de base de conhecimento para temas do site.
Como resultado, um pequeno conjunto de fontes foi removido e substituído por alternativas adequadas.
Essas fontes substitutas são compatíveis metricamente, ou seja, são projetadas para se assemelhar e corresponder de perto às fontes originais em termos de:
Largura dos caracteres
Espaçamento entre linhas
Legibilidade geral e layout
Isso garante que seu conteúdo mantenha uma estrutura visual consistente mesmo após a mudança.
Como isso afeta sua base de conhecimento
Projetos/artigos existentes
Se seu projeto estiver usando uma das fontes removidas:
A fonte aparecerá no formato: Fonte A / Fonte B.
(onde a Fonte A se refere à fonte removida e a Fonte B se refere à nova fonte de substituição de reserva)Uma dica de ferramenta será exibida indicando que a renderização da fonte pode variar dependendo do suporte do sistema, o que significa que a fonte original pode aparecer quando disponível; caso contrário, uma fonte de reserva será usada.
Isso garante uma transição suave sem quebrar configurações existentes.
Novos projetos/artigos
Se você nunca usou essas fontes anteriormente, nenhuma ação é necessária. Apenas as fontes atualmente suportadas estarão visíveis nas opções de seleção de fontes.
NOTA
Opções de fonte mais recentes podem não aparecer no site 1.0 da base de conhecimento
Comportamento de renderização de fontes em vários sistemas
Mesmo que a fonte (Fonte A) não seja mais fornecida pelo Document360, ela ainda será renderizada na maioria dos casos (sujeito à disponibilidade do pacote de fontes do sistema).
Se o sistema de um usuário (por exemplo, Windows/iOS) já suporta e possui a Fonte A instalada, ele pode continuar exibido.
Se o sistema não suportar a Fonte A, a fonte de reserva (Fonte B) será exibida em seu lugar.
O que você pode fazer a seguir para gerenciar suas preferências de fontes
Na maioria dos casos, nenhuma ação é necessária. Mas, se você ainda precisar seguir preferências específicas ou diretrizes de marca, pode considerar as seguintes opções:
Método 1: Escolha entre fontes disponíveis
Você pode escolher entre um conjunto bem selecionado de fontes disponíveis no Document360, dando flexibilidade para seguir suas diretrizes de estilo ou marca preferidas.
Método 2: Usar uma fonte licenciada (se necessário)
Se sua organização exige uma fonte específica (por exemplo, para fins de branding):
Compre a licença de fonte apropriada
Compartilhe a URL de hospedagem da fonte com a equipe do Document360
A fonte pode então ser configurada para uso consistente em toda a sua experiência na base de conhecimento.
Método 3: Usar CSS/JavaScript personalizado
Se você está familiarizado com estilo personalizado, pode configurar fontes usando CSS/JavaScript personalizado no Document360.
Navegue até Configurações () > Site da base de conhecimento > Personalização do site > CSS e JavaScript personalizados , e adicione o seguinte:
@font-face {
font-family: 'Your Font Name';
font-style: normal;
font-weight: 300 800;
font-stretch: 100%;
src: url('Font URL');
unicode-range: U+0000-00FF, U+0131, U+0152-0153, U+02BB-02BC, U+02C6, U+02DA, U+02DC, U+0304, U+0308, U+0329, U+2000-206F, U+20AC, U+2122, U+2191, U+2193, U+2212, U+2215, U+FEFF, U+FFFD;}FAQ
Por que vejo duas fontes (Fonte A / Fonte B) na seleção de fontes?
Isso indica que a fonte original (Fonte A) foi substituída por uma fonte de reserva (Fonte B). Dependendo do suporte do sistema, pode ser exibido tanto a fonte original quanto a de reserva, no site da Knowledge Base.
Meu conteúdo atual será afetado por essa mudança?
Não. Seu conteúdo permanecerá inalterado.
Artigos criados no passado, atualmente editados ou recém-criados continuarão funcionando conforme esperado. No entanto, a forma como as fontes são exibidas pode variar ligeiramente dependendo do suporte do sistema.
Posso continuar usando as fontes antigas?
Se a fonte estiver disponível no seu sistema, ela ainda pode aparecer e sim, você pode continuar usando.
No entanto, como não é mais suportado no Document360, recomenda-se usar fontes de reserva ou outras disponíveis.
Se eu substituir uma fonte, ela vai atualizar todos os artigos?
Depende de onde a mudança de fonte é aplicada.
Se você atualizar a fonte a partir das configurações de fonte em nível de projeto, a mudança se aplica em toda a base de conhecimento onde quer que a fonte padrão seja usada.
Se você mudar a fonte dentro de um artigo individual, apenas o conteúdo selecionado desse artigo é atualizado.
Qualquer conteúdo em que uma fonte foi aplicada manualmente dentro do editor continuará usando essa fonte selecionada, a menos que seja alterado novamente.
Por que algum conteúdo não foi atualizado quando mudei a fonte do projeto?
O conteúdo que usa a fonte padrão do projeto é atualizado automaticamente quando as configurações da fonte do projeto são alteradas.
No entanto, qualquer conteúdo em que uma fonte foi aplicada manualmente dentro do editor de artigos permanece inalterado, pois a formatação manual da fonte sobrepõe a configuração padrão da fonte.
Preciso atualizar minhas fontes depois dessa mudança?
Não, na maioria dos casos, nenhuma ação é necessária.
As fontes de reserva foram cuidadosamente pesquisadas e selecionadas para serem compatíveis metricamente com as fontes originais, garantindo uma correspondência muito próxima em termos de layout, espaçamento e legibilidade.
Por que não vejo a Fonte A / Fonte B no meu projeto?
Esse é um comportamento esperado, e nenhuma ação é necessária. Neste artigo, a Fonte A refere-se a uma fonte anteriormente usada (agora removida), e a Fonte B refere-se à sua nova fonte de substituição.
Se você não vê o formato Fonte A / Fonte B, significa que seu projeto não está usando nenhuma das fontes removidas.
Apenas projetos que já usavam essas fontes verão esse formato. Para todos os outros projetos, apenas as fontes suportadas pelo Document360 serão exibidas nas opções de seleção de fontes.