Guias passo a passo

O recurso Step by step guide } do Document360 ajuda você a criar conteúdo interativo e visualmente envolvente. Em geral, o guia passo a passo é um conjunto estruturado de instruções projetadas para conduzir os usuários por um processo ou tarefa específica de forma sequencial, dividindo-a em etapas fáceis de seguir.

Quando usar um guia passo a passo

Guias passo a passo funcionam melhor quando o processo é visual, sequencial e difícil de acompanhar apenas pelo texto. Casos de uso comuns incluem:

• Integração de produtos - Acompanhe os novos usuários na configuração da conta, configuração inicial ou um fluxo de trabalho central para que eles alcancem valor mais rápido sem precisar entrar em contato com o suporte.

• Tutoriais de software - Documente uma tarefa pesada em interface, como configurar uma integração ou configurar um relatório, onde os leitores se beneficiam ao ver cada tela em sequência.

• Procedimentos Internos de Procedimento Operacional - Capturar processos internos (por exemplo, como enviar uma solicitação de aquisição ou executar uma lista de verificação de implantação) para que o conhecimento institucional seja preservado e repetível.

• Anúncios de recursos - Acompanhe uma nota de lançamento do produto com um guia guia do novo recurso, reduzindo o volume de tickets do tipo "como uso isso?".

• Fluxos de solução de problemas - Guie os usuários por uma sequência de diagnóstico (por exemplo, verificando uma configuração, limpando um cache, reautenticando) onde o estado exato da tela importa.

Comece com guias passo a passo

Para construir e gerenciar Step by step guide, consulte os seguintes artigos:

• Criação e gravação de guias passo a passo – Aprenda a capturar fluxos de trabalho e criar guias do zero.

• Editando um guia passo a passo – Personalize e aprimore seus guias com imagens, textos e elementos interativos.

• Gerenciando guias passo a passo – Organize, atualize e mantenha seus guias de forma eficiente em todo o Knowledge base.