Acessibilidade não é apenas um recurso – é um requisito para construir uma base de conhecimento que funcione para todos. O Document360 está em conformidade com os padrões WCAG 2.1 Nível A e AA , garantindo que tanto o Portal da base de conhecimento quanto o site da Site da base de conhecimento sejam inclusivos e utilizáveis por leitores de todas as habilidades.
Princípios-chave da WCAG 2.1
O WCAG 2.1 é organizado em torno de quatro princípios fundamentais que orientam a criação de conteúdo web acessível:
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Perceptível — As informações e os componentes da interface devem ser apresentados de maneiras que os usuários possam perceber. Isso inclui fornecer alternativas de texto para conteúdos não textuais, como imagens e mídias.
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Operável — Componentes de interface e navegação devem ser operáveis por todos. Isso significa que todas as funcionalidades estão disponíveis no teclado, os usuários têm tempo suficiente para ler e interagir com o conteúdo, e uma navegação clara ajuda a encontrar o que precisam.
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Compreensível — O comportamento da informação e da interface deve ser compreensível. O texto deve ser legível e compreensível, e as páginas devem funcionar de maneiras previsíveis.
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Robusto — O conteúdo deve ser robusto o suficiente para ser interpretado de forma confiável por uma ampla variedade de navegadores e tecnologias assistivas, tanto atuais quanto futuras.
Para a especificação completa, leia as Diretrizes WCAG 2.1 publicadas pelo W3C.
Como o Document360 implementa o WCAG 2.1
O Document360 suporta conformidade com WCAG 2.1 A e AA por meio de uma combinação de design de plataforma, recursos integrados e melhores práticas de autoria de conteúdo. Aqui está o que vem embutido:
| Característica | Como isso ajuda |
|---|---|
| Conteúdo estruturado e títulos | Níveis semânticos de títulos ajudam usuários de leitores de tela a navegar pelos artigos sem ler cada linha. |
| Texto alternativo para imagens | Cada imagem no editor suporta um campo de texto alternativo, garantindo que leitores não visuais recebam as mesmas informações que leitores videntes. |
| Navegação amigável ao teclado | Todos os recursos do site da base de conhecimento são acessíveis apenas usando um teclado — sem necessidade de mouse. |
| Indicadores de foco visível | Botões e links mostram um destaque visual claro durante a navegação por teclado, para que os usuários sempre saibam onde estão na página. |
| Contraste automático de cor | Temas personalizados incluem ajuste automático de contraste de cor para atender aos requisitos de contraste WCAG sem necessidade de verificação manual. |
| Controles de tamanho da fonte | O tamanho do texto pode ser aumentado para melhor legibilidade sem quebrar o layout da página. |
| Resposta móvel | O conteúdo se adapta corretamente em todos os tamanhos de tela, desde monitores grandes até dispositivos móveis. |
| Pular para links de conteúdo | Usuários de teclado podem contornar a navegação repetitiva de cabeçalhos e ir diretamente para o conteúdo do artigo. |
Melhores práticas para conteúdo acessível
A plataforma do Document360 cuida do lado estrutural e técnico da acessibilidade, mas o conteúdo que você escreve importa tanto quanto. Algumas práticas que fazem uma diferença real:
- Use linguagem simples. Evite jargões e frases longas e complexas. Se um leitor precisar reler uma frase para entendê-la, simplifique-a.
- Escreva texto descritivo do link. "Saiba mais sobre configuração de SSO" é muito mais útil do que "clique aqui" — especialmente para usuários de leitores de tela que navegam escaneando uma lista de links.
- Use os títulos em ordem. Nunca pule níveis de cabeça (por exemplo, ir direto de H2 para H4). Leitores de tela usam a estrutura de títulos para navegar, e lacunas quebram esse fluxo.
- Sempre preencha o texto alternativo. Descreva o que a imagem mostra, não o que é. "Painel de configurações com o botão Ativar destacado" diz algo útil ao leitor; "Captura de tela" não.
- Não confie apenas na cor. Se a cor estiver sendo usada para transmitir significado — como vermelho para erros ou verde para sucesso — inclua também um rótulo ou ícone de texto para que a informação não se perca para leitores que não conseguem distinguir cores.
Para uma análise mais profunda da escrita para acessibilidade, leia o artigo sobre as melhores práticas da WCAG para escritores.