O Document360 v11.3.1 já está ativo, oferecendo novos recursos e aprimoramentos poderosos para simplificar a criação de conteúdo e melhorar o gerenciamento do site. Esta versão apresenta a capacidade de cancelar a publicação de artigos e categorias, gerenciamento aprimorado de comentários embutidos, autorregistro de domínio aprimorado e opções de filtragem expandidas na análise do Eddy AI. Você também encontrará suporte para OpenAPI 3.1.0, acesso à documentação offline, desativação de conta de equipe e várias melhorias na interface do usuário que aprimoram a experiência geral no portal e no site da base de conhecimento.
Recursos/Aprimoramentos
Gerenciamento aprimorado de comentários embutidos
Categoria: Editor | Melhoria
Agora você pode manter comentários embutidos mesmo depois de publicar um artigo, preservando comentários valiosos. Vários usuários agora podem resolver comentários, reduzindo atrasos na correção de comentários. Além disso, você se beneficiará de melhores recursos de gerenciamento de comentários, incluindo filtragem e ordem cronológica.
Para mais informações, leia o artigo sobre Reviewing an article using Inline comments.
Configuração aprimorada de autorregistro de domínio
Categoria: Gerenciamento de usuários | Melhoria
O Document360 agora oferece uma experiência aprimorada de auto-registro de domínio com uma interface de usuário renovada e novos recursos poderosos. Os usuários agora podem gerenciar domínios com mais eficiência com um formato de tabela estruturado, opções avançadas de filtragem e classificação e operações em massa aprimoradas. Os novos controles de permissão/bloqueio fornecem melhor gerenciamento de acesso, enquanto a capacidade de adicionar vários domínios de uma só vez e importar/exportar listas de domínios simplifica o gerenciamento de domínio em grande escala. Além disso, um novo recurso de pesquisa permite que os usuários encontrem rapidamente domínios e grupos de leitores.
Para mais informações, leia o artigo sobre Readers self registration.
Capacidade de desativar e reativar contas de equipe e leitor
Categoria: Gerenciamento de usuários | Característica
Administradores e proprietários agora podem desativar e reativar contas de equipe e leitores no Document360, desativando um usuário e preservando dados históricos, como análises e contribuições. Esse recurso garante um gerenciamento eficiente de usuários sem exclusão permanente, pois a desativação de uma conta de equipe libera um slot no limite de contas de equipe alocado, tornando-o disponível para reatribuição. As contas de equipe desativadas também podem ser mantidas e convertidas em funções de leitor, se necessário.
Para mais informações, leia os artigos sobre Managing team accounts & Managing readers.
Exportar projetos como WebHelp para documentação offline
Categoria: Exportação | Característica
Os administradores agora podem exportar seu projeto do Document360 como um arquivo WebHelp, permitindo o acesso offline à documentação. O arquivo exportado inclui um sumário, funcionalidade de pesquisa e uma opção para incluir anexos. A central de ajuda offline oferece a mesma estrutura e navegação do seu site da base de conhecimento em tempo real, permitindo que você compartilhe documentação completa sem acesso à Internet.
Para mais informações, leia o artigo sobre exporting your Document360 project.
Suporte à especificação OpenAPI (OAS) 3.1.0
Categoria: Documentação da API | Melhoria
Agora você pode usar o Document360 para descrever e gerar automaticamente a documentação para APIs definidas na Especificação OpenAPI (OAS) 3.1.0. O OAS 3.1.0 traz melhorias significativas, como melhor alinhamento com o esquema JSON, suporte para webhooks, recursos aprimorados de modelagem e definições de segurança aprimoradas, permitindo uma documentação de API mais precisa e flexível.
Capacidade de cancelar a publicação de um artigo
Categoria: Gerenciamento de conteúdo | Característica
Agora você pode cancelar a publicação de artigos, permitindo a recuperação temporária do site da base de conhecimento e mantendo-os acessíveis no portal. Esses artigos serão marcados como Não publicados no portal da base de conhecimento, e você pode optar por editar criando uma versão mais recente ou republicar o artigo como está.
Para mais informações, leia o artigo sobre unpublishing your article.
Filtragem aprimorada na análise de IA do Eddy
Categoria: Eddy AI | Melhoria
Na análise do Eddy AI, agora você pode filtrar os tópicos de consulta de pesquisa do Eddy AI por tópicos de consulta respondidos e não respondidos, facilitando a análise das respostas do Eddy AI. Isso ajuda a identificar lacunas de conteúdo, refinar as respostas de IA e aprimorar a qualidade geral de sua documentação para melhor atender às necessidades do usuário.
Para mais informações, leia o artigo sobre Eddy AI search analytics.
Filtrar artigos e categorias na árvore de categorias do site da base de dados de conhecimento
Categoria: Site da base de conhecimento | Melhoria
Os leitores agora podem pesquisar artigos/categorias específicos dentro da árvore de categorias usando a opção de filtro, eliminando a necessidade de rolar manualmente por toda a árvore de categorias. Esse aprimoramento do site da KB 2.0 facilita a localização instantânea de conteúdo relevante para seus leitores.
Outras atualizações
Aqui estão atualizações adicionais destinadas a melhorar a navegação, a eficiência do fluxo de trabalho e garantir uma experiência consistente de criação de conteúdo.
Depois de excluir um artigo, a seleção agora muda automaticamente para a pasta pai imediata para uma navegação mais suave.
Um botão Redefinir foi adicionado a Personalizar site, permitindo que os usuários descartem todas as personalizações do site (como blocos, CSS e HTML) e restaurem o último estado publicado com um único clique.
NOTA
O recurso "Redefinir para a versão publicada" está disponível apenas para novos projetos do site da base de dados de conhecimento 2.0 criados após 29 de março de 2025.
O limite de caracteres para o status de artigo personalizado foi reduzido de 50 para 20 caracteres.
Agora você pode escolher entre um botão ou uma barra de pesquisa completa para a aparência de pesquisa do site da base de conhecimento. Além disso, você pode personalizar a cor da barra de pesquisa para se alinhar ao tema da sua marca.
O menu de contexto será desativado ao visualizar um artigo na visualização de código no editor WYSIWYG avançado.
NOTA
Pequenas atualizações de segurança, correções de bugs e melhorias de desempenho também foram implementadas no portal da base de conhecimento e no site da base de conhecimento.
Para sua informação (FYI)
O suporte do KB Site 1.0 termina em dezembro de 2025. Atualize para o KB Site 2.0 para acessar novos recursos, segurança aprimorada e conformidade total com WCAG 2.1 AA. Nossa equipe cuidará de toda a migração para você, não exigindo nenhum esforço de sua parte.