KI-Assistenzsuche (Ask Eddy AI)

Ask Eddy AI ist eine KI-gestützte unterstützende Suchfunktion, die auf Ihrer Startseite und in der Knowledge base site verfügbar ist. Es liefert kontextuelle Antworten auf Nutzerfragen, indem es Informationen direkt aus Ihrer Wissensdatenbank abruft, wodurch das manuelle Durchsuchen mehrerer Artikel reduziert wird. Diese Funktion verbessert das Sucherlebnis, indem sie genaue und relevante Antworten basierend auf den vorhandenen Inhalten in Ihrer Wissensdatenbank bietet.

HINWEIS

• Standardmäßig ruft die unterstützende Suche von Eddy AI Antworten aus dem Hauptarbeitsbereich ab. Um auf Informationen aus einem anderen Arbeitsbereich oder aus allen Arbeitsbereichen zuzugreifen, wechseln Sie mit dem Filter auf Ihrer Wissensdatenbank zum gewünschten Arbeitsbereich.

• Nach der Aktualisierung des Inhalts des veröffentlichten Artikels benötigt Eddy AI Assistive Search etwa 15 Minuten, um die aktualisierten Informationen auf der Wissensdatenbank abzurufen.

• Um mehr über die von Eddy AI unterstützten Sprachen zu erfahren, klicken Sie hier.

• Die Ask Eddy AI-Funktion extrahiert alle Informationen aus Ihrer Wissensdatenbank, einschließlich Textinhalte, Codeblöcke, Tabellen, Inhaltswiederverwenden-Elementen, LaTeX, Tabs und Textinhalten aus Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Aktivieren Sie Ask Eddy AI für Ihre Wissensdatenbank

1. Navigiere zu () > KI-Funktionen in der linken Navigationsleiste im Knowledge base portal.

2. Im linken Navigationsfeld navigiere zu Eddy AI

3. Erweitern Sie die KI-Suchsuite , Akkordeon, und aktivieren Sie den KI-assistive Suche .

   Der KI-Assistent, Eddy AI beginnt nun, die Inhalte Ihrer Wissensdatenbank zu indexieren. Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sobald die Indexierung abgeschlossen ist, ist der Ask Eddy AI in der Suchleiste und auf der Startseite Ihrer Knowledge Base verfügbar.

• Das Kontrollkästchen für die KB-Seite ist die Standardauswahl, was Eddy AI für Suchanfragen auf der Knowledge Base-Seite ermöglicht.

• Das Kontrollkästchen KB-Widgets & Erweiterungen ermöglicht Eddy AI für Widgets und Drittanbieter-Tool-Integrationen mit Document360.

• Das Kontrollkästchen Public API aktiviert Eddy AI für alle API-Endpunkte mit einem einzigen API-Token.

Zugriff auf Ask Eddy AI

Zu Ihrer Information

Die Conversational Eddy KI-Erweiterung ist exklusiv auf KB Site 2.0 verfügbar. Um KB Site 2.0 zu erkunden, ohne Ihre bestehende Wissensdatenbank zu beeinträchtigen, gehen Sie zu Settings () > Site anpassen. Für weitere Details lesen Sie den Artikel zur KB Site 2.0 Migration.

1. Klicken Sie auf die Suchleiste oben auf der Seite oder drücken Ctrl + K Sie auf der Seite der Wissensdatenbank.

2. Beginnen Sie mit der Eingabe des Schlüsselworts, und die allgemeinen Suchergebnisse erscheinen.

HINWEIS

Wenn Ask Eddy AI im Knowledge Base-Portal nicht aktiviert ist, ist auf der Knowledge Base-Website nur die Suchleiste verfügbar.

3. Drücken Sie Enter und Ask Eddy AI generiert Ergebnisse. Eddy AI liefert Antworten in der Sprache, in der die Frage gestellt wird.
   Die generierte Antwort enthält Zitate mit Referenznummern, die angeben, welche Teile der Antwort aus welchen Artikeln stammen. Klicken Sie auf eine Referenznummer, um den entsprechenden Quellartikel in einem neuen Tab zu öffnen.

4. Klicken Sie auf das Copy ()-Symbol, um die generierten Inhalte bei Bedarf zu kopieren.

5. Gib Feedback, indem du auf das Mögen () oder Abneigung () für das generierte Ergebnis klickst. Wenn du Dislike () auswählst, öffnest du ein Feedback-Formular, in dem du Kommentare dazu hinzufügen kannst, warum dir die Eddy-Antwort nicht gefallen hat.

PRO-TIPP

Du kannst einen bestimmten Arbeitsbereich oder alle Arbeitsbereiche aus dem Dropdown-Menü des Filtersymbols () auswählen, um relevante Ergebnisse von Eddy AI basierend auf dem ausgewählten Kontext abzurufen. Wenn Sie während einer Ask Eddy KI-Konversation Arbeitsbereiche filtern, werden die generierten Ergebnisse zurückgesetzt.

HINWEIS

Eddys Antwort wird kontextabhängig sein und auf den letzten fünf Anfragen basieren.

6. Nach der ersten Anfrage und Antwort klicken Sie auf das Textfeld "Gespräch mit Eddy fortsetzenEddy AI", um Ihre nächste Anfrage einzugeben, und drücken Sie Enter oder klicken Sie auf das Senden-Symbol.

Suche in PDF-Anhängen

Eddy AI Search unterstützt das Durchsuchen und Indexieren von Inhalten in PDF-Dateien, die Teil Ihrer Knowledge Base-Artikel sind. Dies umfasst sowohl eingebettete Dateien als auch Dateien, die dem Artikel angehängt sind.

Folgendes wird in der Suche berücksichtigt:

• PDF-Dateien, die eingebettet, angehängt oder als Links von externen Laufwerken eingefügt werden.

• Dokumente, die in jeder von Eddy unterstützten Sprache verfasst wurden.

• Dateien, die 40 MB oder kleiner sind.

Suchzitate berücksichtigen Anhänge folgendermaßen:

• Wenn ein Suchergebnis auf Inhalten aus einem Anhang basiert, wird es als separate Zitation vom Artikel angezeigt.

• Das Zitat enthält den Namen des Artikels, mit dem der Anhang verbunden ist.

  HINWEIS

  Wenn derselbe Anhang auf mehrere Artikel verlinkt ist, zeigt Eddy den Artikel an, der entweder:

  • Trägt bereits zur gleichen Antwort bei, oder

  • Hat den Inhalt, der der Anfrage des Nutzers am nächsten kommt.

• Bei angehängten PDFs öffnet das Klicken auf Zitate entweder die Datei oder lädt sie herunter, abhängig von Ihren Browsereinstellungen.

Eddy wird keine Anhänge indexieren, wenn:

• Die KI-Suche ist auf Projektebene deaktiviert.

• Die Datei ist größer als 40 MB.

• Die Datei existiert, ist aber mit keinem Artikel verknüpft (Dateien mit 0 Abhängigkeiten).

• Die Datei hat mehrere Spaltenlayouts.

Lokalisieren oder anpassen Sie den UI-Text in der Eddy-AI-Suche auf der Knowledge Base-Seite

Sie können den in der unterstützenden Suche von Eddy AI angezeigten Text mit der Funktion Lokalisierungsvariablen lokalisieren und anpassen. Um diesen Text zu aktualisieren, folgen Sie den folgenden Schritten.

1. Navigiere zu () > Knowledge base portal in der linken Navigationsleiste des Knowledge base portal.

2. Im linken Navigationsfenster navigieren Sie zu Workspace & localization.

   Standardmäßig ist der Reiter Workspace & localization ausgewählt.

3. Navigiere zum Reiter Localization variables .

4. Im Eddy AI aktualisieren Sie die Variablenwerte entsprechend Ihrer gewünschten Sprache.

Integration von Eddy AI im KB Widget mit mehrsprachiger Unterstützung

Sie können Eddy AI in Ihrer Wissensdatenbank als Widget in verschiedenen Sprachen nutzen, darunter:

Englisch (en-US, en-GB), Französisch (fr), Spanisch (es), Deutsch (de), Norwegisch (nein), Niederländisch (nl), Portugiesisch (pt), Schwedisch (sv), Italienisch (it), Koreanisch (ko), Finnisch (fi), Polnisch (pl), Arabisch (ar), Hebräisch (he), Dänisch (da), Brasilianisches Portugiesisch (pt-br), Japanisch (ja), Tschechisch (cs), Litauisch (lt), Spanisch (Mexiko) (es-mx) und Griechisch (el), was eine nahtlose Benutzererfahrung gewährleistet.

Für weitere Informationen lesen Sie den Artikel über die Integration von Eddy AI im KB-Widget.

Aktivierung der Eddy AI Credit-Benachrichtigung

Sie können Benachrichtigungen für den Kreditguthaben von Ask Eddy AI konfigurieren. Um den Schalter für Kreditnutzungswarnung zu aktivieren,

1. Navigiere zu () >Knowledge base portal in der linken Navigationsleiste im Knowledge base portal.

2. Im linken Navigationsfeld navigieren Sie zu Notifications.

   Standardmäßig ist der Reiter Notification channels ausgewählt.

3. Gehe zum Reiter Notification mapping.

4. Im Eddy AI notifications aktivieren Sie den Credit usage alert.

Sobald es aktiviert ist, sendet Document360 Erinnerungen an die konfigurierten Benachrichtigungskanäle, wenn der Kreditbetrag auf 20 %, 10 % des gesamten zugewiesenen Guthabens fällt und wenn der Saldo abläuft.

Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt bietet eine Lösung für ein Problem, auf das Sie stoßen können, wenn Sie Eddy AI zur Anzeige von Suchergebnissen in Document360 verwenden.

Eddy AI zeigt falsche Daten in den Suchergebnissen an

Fehler: Eddy AI kann ungenaue Daten anzeigen, wenn Suchergebnisse angezeigt werden.

Schritte zur Lösung:

Um ungenaue Datumsberechnungen in den Eddy-KI-Suchergebnissen zu beheben, folgen Sie diesen Schritten:

1. Führen Sie eine Schlüsselwortsuche durch. Überprüfen Sie, ob Eddy AI bei Verwendung von nicht-datenbasierten Schlüsselwörtern die erwarteten Ergebnisse liefert.

2. Wenn die Ergebnisse für allgemeine Suchanfragen korrekt sind, sich aber für datumsbasierte Schlüsselwörter unterscheiden, beachten Sie, dass Eddy AI für textbasierte Antworten optimiert ist und möglicherweise nicht datumsspezifische Anfragen wie erwartet verarbeitet.

3. Sollten Suchergebnisse irrelevant bleiben, wenden Sie sich bitte an support@document360.com mit folgenden Details:

   • Leserzugang zu Ihren Projekten.

   • Eine Aufzeichnung der von Ihnen verwendeten Suchanfragen und der Ergebnisse, die nicht wie erwartet angezeigt wurden.

HINWEIS

• Eddy AI ist ein Sprachmodell, keine Rechenmaschine. Es generiert Antworten basierend auf Textmustern statt analytischer Argumentation oder numerischer Berechnungen.

• Sie kann zeitbasierte Szenarien nicht berechnen oder interpretieren, es sei denn, sie sind explizit in der Eingabe definiert.

Leere Zellen in Tabellen werden in Eddy-AI-Antworten automatisch ausgefüllt

Wenn eine Antwort mit einer Tabelle strukturiert ist und leere Zellen enthält, versucht Eddy AI, diese Zellen dynamisch basierend auf dem Kontext der Benutzeranfrage zu befüllen. Wenn keine relevanten Informationen gefunden werden, wird die Zelle mit dem Platzhaltertext "Information nicht verfügbar" gefüllt.

Wie Eddy AI mit leeren Zellen umgeht:

• Es überprüft den Kontext der Frage des Nutzers.

• Es versucht, relevante Inhalte in beliebige leere Zellen einzufügen.

• Wenn nichts Angemessenes gefunden wird, wird die Zelle mit "Information nicht verfügbar" gefüllt.

Um Genauigkeit und Klarheit zu gewährleisten:

• Vermeiden Sie es, Tabellenzellen beim Entwerfen oder Bearbeiten von Inhalten leer zu lassen.

• Stellen Sie sicher, dass alle Zellen sinnvolle Informationen enthalten, um unbeabsichtigte oder generische Füllstoffe in der Endreaktion zu vermeiden.