Erstellung und Aufnahme Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Erstellung einer Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die Step by step guide in Document360 bietet mehrere Möglichkeiten, interaktive, anleitungsorientierte Leitfäden zu erstellen. Um zu erstellen:  

1. Methode 1: Über den Create

2. Methode 2: Aus dem Categories & Articles

3. Methode 3: Zwischen zwei Artikeln oder Kategorien

4. Methode 4: Aus dem Seiten-Kategorie-Editor

5. Methode 5: Aus einer leeren Indexkategorie

Zugriff auf die Schritt-für-Schritt-Anleitung

Nachdem Sie Step by step guide durch eine der oben genannten Methoden ausgewählt haben, erscheint der Dialog " Step by step guide erstellen".

1. Im Titelfeld geben Sie den gewünschten Führernamen mit maximal 300 Zeichen ein. Sonderzeichen und reservierte Wörter sind nicht erlaubt.

2. Wähle eine gewünschte Kategorie im Kategorie-Dropdown-Menü .

3. Klicken Sie auf Erstellen.

4. Klicken Sie auf Installieren , wenn Sie aufgefordert werden, die Document360 Step by step guide zu installieren.

HINWEIS

Diese Erweiterung wird ausschließlich im Chrome-Browser unterstützt.

Dadurch werden Sie auf den Chrome-Webshop oder die entsprechende Browser-Store-Seite weitergeleitet.

5. Klicke auf Erweiterung hinzufügen auf der Chrome-Webshop-Seite .

6. Nach der Installation kehren Sie zum Knowledge Base-Portal zurück und klicken Sie auf Fangen beginnen.

7. Wählen Sie den gewünschten Bildschirm aus, um aufzunehmen:

   1. Chrome-Tab: Erfasst nur den ausgewählten Chrome-Tab.

   2. Fenster: Zeichnet nur das ausgewählte Fenster auf.

Aufzeichnungsschritte

5. Sobald Sie ausgewählt sind, klicken Sie auf Teilen.

   Das Step by step guide wird angezeigt.

6. Wählen Sie die bestempfohlene Auflösung [Optionen sind 16:9 und 4:3].

7. Klicken Sie auf Start Aufnahme, um mit der Aufnahme zu beginnen.

   1. Klicken Sie auf Abwerfen, um abzubrechen und zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren.

   2. Im Abschnitt "Unschärfe" klicken Sie auf Hinzufügen , um bestimmte Bereiche des Bildschirms beim Aufzeichnen sensibler Informationen auszublenden.

   3. Schalte bei Bedarf die Einstellung zur Aufnahme anzeigen auf dem Bildschirm ein.

HINWEIS

• Wenn die Einstellung zur Aufnahme anzeigen auf dem Bildschirm aktiviert ist, erscheint unten links auf dem Aufnahmebildschirm ein Document360-Logo. Ein Klicken auf das Logo pausiert die Aufnahme. Dieses Logo ist auch in Screenshots sichtbar.

• Mausklicks und Interaktionen werden aufgezeichnet, wobei Klickanzeigen angezeigt werden, um das Bearbeiten der Anleitung zu erleichtern.

Sobald die Aufnahme beginnt, navigieren Sie durch die Bildschirme und führen Sie die erforderlichen Aktionen aus. Alle Interaktionen auf dem Bildschirm, einschließlich Mausklicks und Tippen, werden aufgezeichnet. Ein Statussymbol für die Aufzeichnung erscheint, das zeigt, dass die Aufnahme aktiv ist.

14. Klicken Sie auf Pause und Aufnehmen , um die Aufnahme zu pausieren oder fortzusetzen.

15. Um die Aufnahme zu stoppen, klicken Sie im schwebenden Panel auf Teilen stoppen oder im Step by step guide auf Aufnahme stoppen.

    Nach der Aufzeichnung werden die Schritte automatisch in den Guide-Editor im Knowledge Base-Portal hochgeladen. Jeder Schritt zeigt die aufgezeichneten Bildschirme mit Inhalten an.

Tipps für eine saubere Aufnahme

Ein wenig Vorbereitung, bevor du auf Start Schnapp-Aufnahme drückst, spart danach viel Bearbeitungszeit.

• Schließen Sie unnötige Tabs und Benachrichtigungen – Browser-Benachrichtigungen, E-Mail-Pop-ups und nicht zusammenhängende Tabs können in der Aufnahme erscheinen. Schalten Sie sie stumm, bevor Sie beginnen.

• Verwenden Sie ein sauberes Browserprofil – Lesezeichen, Erweiterungen und gespeicherte Formulardaten können auf dem Bildschirm erscheinen. Überlegen Sie, in einem sauberen Chrome-Profil oder Inkognitofenster aufzunehmen.

• Empfindliche Bereiche vorab unschärfen – Wenn Ihr Arbeitsablauf Zugangsdaten, Kundendaten oder interne URLs umfasst, verwenden Sie vor der Aufnahme den ausgewählten Abschnitt "Unschärfe ", anstatt im Editor Bild für Bild zu verschwimmen.

• Geh langsam und überlegt voran – fahre kurz mit der Maus über jedes Element, bevor du klickst. Das gibt den Lesern Zeit, sich zu orientieren, und erzeugt sauberere Klickanzeigen in den aufgezeichneten Schritten.

• Bleib bei einer Aufgabe pro Anleitung – Ein Leitfaden mit "Konto einrichten UND den ersten Bericht konfigurieren" wird schwer zu navigieren sein. Nimm für jede einzelne Aufgabe separate Anleitungen auf und verknüpfe sie.

Fehlerbehebung von Aufzeichnungsproblemen

Die Installationsaufforderung erscheint nicht – die Erweiterung könnte bereits installiert sein. Schau dir deine Liste der Chrome-Erweiterungen bei chrome://extensions an und suche nach "Document360 AI Capture". Wenn die Erweiterung verfügbar, aber deaktiviert ist, aktiviere sie und kehre zum Portal zurück.

Das Aufnahmepanel erscheint, aber nach dem Stoppen werden keine Schritte hochgeladen – das bedeutet normalerweise, dass der Browser-Tab mitten in der Aufnahme die Verbindung zum Portal verloren hat. Überprüfe deine Internetverbindung und versuche dann, zuerst eine kürzere Sequenz aufzunehmen, um sicherzugehen, dass der Hochladen funktioniert. Vermeide es, während der Aufnahme vom Portal-Tab wegzunavigieren.

Die Erweiterungsaufforderung erscheint, aber das Klicken auf Installieren bewirkt nichts – die Chrome-Richtlinien Ihrer Organisation blockieren möglicherweise die Installation von Erweiterungen. Kontaktieren Sie Ihren IT-Administrator, um die Erweiterungs-ID aus dem Chrome Web Store zu ermöglichen.

Schritte werden hochgeladen, aber die Bilder sind leer oder von geringer Qualität – dies kann passieren, wenn der aufgezeichnete Tab während der Aufnahme minimiert oder teilweise verdeckt wurde. Halten Sie den aufgenommenen Tab während der gesamten Aufnahme immer sichtbar und im Vordergrund.

Die Aufnahme läuft, aber Mausklicks werden nicht als Indikatoren angezeigt – Bestätigen Sie, dass die Document360-Erweiterung auf dem aufgenommenen Tab aktiv ist. Wenn Sie während der Einrichtung die Tabs gewechselt haben, ist die Erweiterung möglicherweise nicht mit dem neuen Tab verbunden. Stoppen, aktualisieren und neu starten.

Nächste Schritte

Sobald Ihr Guide aufgenommen und hochgeladen ist, können Sie jeden Schritt bearbeiten und verbessern – indem Sie Unschärfe, Spotlight, Textüberlagerungen, Hervorhebungen, Bildersetzungen, Zoomeffekte und animierte Klicks hinzufügen. Siehe Bearbeitung einer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die vollständige Bearbeitungsreferenz.