La función de Páginas Personalizadas en Document360 te permite crear páginas dedicadas e independientes para tu sitio de la Base de Conocimiento. Las Páginas Personalizadas son independientes de los artículos estándar y ofrecen la flexibilidad de añadir contenido como Términos y Condiciones, políticas de Privacidad y Derechos de Autor. Con opciones de personalización, soporte multilingüe y configuración de navegación, las Páginas Personalizadas pueden mejorar la experiencia del usuario en la base de conocimientos y mantener tu contenido organizado.
NOTA
Esta función está disponible exclusivamente para proyectos KB Site 2.0 .
Creación de una página personalizada
Los usuarios con roles de contenido de redactor de borradores o editores pueden crear una página personalizada en el portal de la base de conocimientos. También puedes crear roles personalizados con permisos exclusivos para páginas personalizadas.
Para crear una página personalizada,
Navega al Portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, pasa el cursor por herramientas de contenido y selecciona recursos de contenido > Páginas personalizadas.
Haz clic en el botón Crear página para abrir el cuadro de diálogo Crear página personalizada .
En el cuadro de Crear página personalizada , introduce el nombre de la página y la descripción opcional. Luego, selecciona el idioma de la página Personalizada en el desplegable del idioma.
Haz clic en Crear para abrir el editor.
En el editor, introduce el contenido deseado para tu página personalizada .
NOTA
Los usuarios con roles de Redactor de Borradores o Editores pueden crear una página personalizada en el portal de la Base de conocimientos. También puedes crear roles personalizados con permisos exclusivos para páginas personalizadas.
El editor ofrece opciones avanzadas WYSIWYG, permitiéndote formatear texto, añadir imágenes y estructurar contenido según sea necesario.
Añadir y formatear contenido: Añadir contenido, imágenes y otras opciones de formato e insertar opciones para organizar el contenido según sea necesario.
Establece los detalles de SEO: Navega a Más () > SEO e introduce el título Meta, el slug de URL y la Descripción de tu página personalizada.
Colabora con los miembros del equipo: Añade comentarios en línea directamente sobre el contenido, permitiendo que otros puedan dar feedback y sugerencias.
Una vez que hayas terminado de crear tu página personalizada, haz clic en Publicar para poner en marcha.
NOTA
Para mantener una página personalizada en modo borrador, guarda tu contenido sin seleccionar Publicar. Esto mantiene la página oculta al sitio en activo hasta que esté lista para publicarse.
Gestión de una página personalizada
Puedes gestionar fácilmente tus páginas personalizadas desde la lista de Páginas personalizadas en Herramientas de Contenido > Recursos de Contenido.
Edición de una página personalizada
Para editar una página personalizada existente,
En Recursos de Contenido > Páginas Personalizadas, selecciona la página que deseas editar y haz clic en Editar ().
Haz las actualizaciones deseadas en el editor, como cambiar texto, imágenes o detalles de página.
Guarda cualquier cambio para mantener tu borrador actualizado, o Publica para que esté disponible inmediatamente.
Eliminar una página personalizada
Para eliminar una página personalizada,
En Recursos de Contenido > Páginas Personalizadas, selecciona la página que deseas eliminar y haz clic en Eliminar ().
Una vez que hagas clic en Eliminar, se abrirá el cuadro de confirmación de Eliminar .
Haz clic en Ver dependencias para ver los artículos y las Personalizaciones de la Base de Datos que utilizan la página personalizada.
Haz clic en Borrar para eliminar permanentemente la página personalizada.
NOTA
Las páginas eliminadas no pueden restaurarse, así que asegúrate de que la página ya no sea necesaria antes de eliminarla.
Clonación de una página personalizada
En Recursos de Contenido > Páginas Personalizadas, selecciona la página que deseas clonar y haz clic en Clonar (). Se creará una página personalizada duplicada con el prefijo "Clonar -".
Por ejemplo, si clonas una página personalizada titulada Términos y Condiciones, la página personalizada duplicada se titulará Clon - Términos y Condiciones.
Páginas personalizadas multilingües
Las páginas personalizadas soportan Translate con Eddy AI, lo que te permite proporcionar contenido en varios idiomas. Para traducir las páginas personalizadas a otro idioma,
Haz clic en el desplegable de idiomas desde la esquina superior derecha del editor para ver los idiomas disponibles.
Selecciona el idioma deseado en el desplegable para activar el desplegable Traducir .
Amplía el desplegable de Traducir para ver el número de caracteres a traducir y el número de caracteres disponibles para Traducir con Eddy AI.
Haz clic en Traducir para traducir el contenido de tu página personalizada al idioma deseado.
Visibilidad del idioma en páginas personalizadas
Las páginas personalizadas se crean a nivel de proyecto y no son específicas de cada espacio de trabajo.
Por ello, el desplegable de Lenguaje en las páginas Personalizadas muestra todos los idiomas configurados en cualquier parte del proyecto, incluidos los idiomas asociados a otros espacios de trabajo.
Este comportamiento puede hacer que un lenguaje aparezca en el editor de páginas personalizadas incluso si:
El lenguaje fue eliminado del espacio de trabajo actual.
El lenguaje no aparece en el selector de idiomas del sitio de la base de conocimiento.
Comportamiento de configuración del lenguaje
Los lenguajes en Document360 se configuran a nivel de espacio de trabajo.
Si existe un lenguaje en otro espacio de trabajo dentro del mismo proyecto, seguirá apareciendo en el desplegable de lenguaje de Páginas Personalizadas.
Por ejemplo:
Workspace V1 incluye sueco e inglés (Reino Unido).
Workspace V1-API incluye inglés.
Si el inglés se elimina de la versión 1 pero sigue existiendo en la API V1, seguirá apareciendo en el desplegable del idioma de la página Personalizada.
Comportamiento del sitio en la base de conocimiento
El sitio de la base de conocimientos muestra lenguajes basados en el slug activo del espacio de trabajo.
Si el sitio se resuelve al slug V1:
Solo aparecerán los idiomas configurados en V1 en el selector de idiomas del sitio.
No se mostrarán los idiomas de otros espacios de trabajo.
Si creas una página personalizada en un lenguaje que pertenece a otro espacio de trabajo:
La URL de la página utiliza automáticamente el slug correspondiente del espacio de trabajo.
La página se renderiza correctamente en la página de la base de conocimientos.
Eliminar un lenguaje de las páginas personalizadas
Eliminar un lenguaje de un espacio de trabajo no lo elimina de todo el proyecto.
Para eliminar completamente un lenguaje de las páginas personalizadas:
Navega a Configuración > portal de la base de conocimiento > Espacio de trabajo y localización.
Revisa todas las versiones dentro del proyecto.
Elimina el lenguaje de todos los espacios de trabajo donde exista.
Si el lenguaje existe en cualquier espacio de trabajo, seguirá disponible en el desplegable de lenguaje de Páginas Personalizadas.
Añadir páginas personalizadas al sitio de la base de conocimiento
Una vez creadas, se pueden añadir páginas personalizadas a la navegación de tu base de conocimientos. Puedes integrar una página personalizada en el encabezado o pie de página del sitio, haciéndola visible en toda tu base de conocimientos.
Para añadir una página personalizada al encabezado o al pie de página, ve a Personalización del sitio en la configuración del sitio de la base de conocimientos , donde puedes elegir las opciones de ubicación y visualización.
Para añadir una página personalizada a una cabecera, selecciona Página personalizada desde la lista de menús de navegación en Navegación primaria.
Para añadir una página personalizada a un pie de página, introduce el título deseado y un enlace a la página Personalizada mientras añades un nuevo enlace al pie de página.
Prueba esta función
Para ver páginas personalizadas en acción, explora la demo interactiva a continuación, que muestra cómo crear e integrar una página personalizada de forma fluida en tu sitio de la Base de Conocimiento:
Preguntas frecuentes
¿Cuántas páginas personalizadas puedo crear?
Cada proyecto permite hasta 5 páginas personalizadas por defecto, con opciones para añadir más según tu plan.
¿Puedo hacer que una página personalizada sea privada?
Puedes restringir el acceso a páginas personalizadas según los roles de usuario en la configuración de tu base de conocimientos.
¿Dónde aparecerán las páginas personalizadas?
Pueden incluirse en la navegación de la izquierda o colocarse en el encabezado o pie de página para un acceso rápido en todo el sitio. Si una página personalizada se publica, pero no está incluida en el encabezado o pie de página, solo los usuarios con un enlace a la página personalizada pueden acceder a ella.
¿Qué puedo hacer si borro accidentalmente una página personalizada?
Las páginas eliminadas no pueden restaurarse, así que siempre comprueba dos veces antes de eliminarlas.
¿Puedo restringir el acceso a una página personalizada a usuarios o grupos específicos?
No. A diferencia de los artículos, las páginas personalizadas no admiten acceso granular a nivel de usuario o grupo.
Si se configuran como Privados, solo pueden acceder a ellos cuentas de equipo con roles que tengan permiso para ver la sección de Página Personalizada .
No hay restricciones a nivel de grupo de lectores disponibles para páginas personalizadas.
¿Por qué un idioma eliminado sigue apareciendo en el desplegable de lenguaje de la página Personalizada?
Las páginas personalizadas son entidades a nivel de proyecto. Si el lenguaje existe en otra versión dentro del mismo proyecto, seguirá apareciendo en el desplegable.
Para eliminarlo por completo, asegúrate de que el lenguaje se elimine de todas las versiones del proyecto.