Actualizar tu plan de suscripción Document360 te lleva a un nivel superior — Empresarial o Empresarial — dando a tu equipo acceso a más almacenamiento, funciones avanzadas, herramientas de IA y opciones de soporte. A medida que tus necesidades de documentación crecen, actualizar garantiza que tengas la capacidad y capacidades adecuadas sin perder ningún dato o configuración existente.
Puedes mejorar desde:
- Profesional a Empresa
- De empresa a empresa
- Profesional a Empresa
- Plan de precios heredado
- Plan gratuito Legacy
Antes de que empieces
Solo los usuarios con el rol de portal de propietario , o aquellos asignados a permisos de Visualización y Actualización para Facturación y Facturación, pueden acceder y cambiar planes de suscripción.
Cómo actualizar tu plan de suscripción
- Navega a Configuración () > portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda.
- En el panel de navegación izquierdo, selecciona Facturación. La pestaña Mi plan se abre por defecto.
- Haz clic en Cambiar plan para ver todos los planes disponibles: Profesional, Empresarial y Empresarial.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Comparar planes y características para revisar una comparación detallada lado a lado.
- Selecciona tu plan preferido y haz clic en Vamos a hablar.
El equipo de ventas de Document360 se pondrá en contacto contigo para ayudarte a completar la actualización.
Si vas a actualizar desde una versión de prueba, al hacer clic en Facturación te redirige a la página de precios. Consulta Actualizar desde la versión de prueba para el flujo específico de la prueba.
Lo que se conserva tras la actualización
Todos los proyectos, artículos, usuarios y configuraciones existentes se conservan cuando actualizas. Las nuevas funciones incluidas en el plan actualizado están disponibles inmediatamente después de que se procese la actualización: no se requiere migración ni reconfiguración.
Cómo cambia la facturación cuando actualizas
Mejoras a mitad de ciclo: Se aplica un ajuste prorrateado durante el resto de tu periodo de facturación actual. Dependiendo de tus preferencias de facturación y la política de la empresa, este cargo puede aplicarse de inmediato o al final del ciclo. A partir de la fecha de renovación siguiente, se aplica el precio completo del nuevo plan.
Planes legados: En lugar de un cargo inmediato, la cantidad prorrateada se añade como créditos que compensan tu siguiente factura.
Comparación de planes
Las tablas siguientes resumen lo que ganas en cada nivel de mejora.
Profesional a Empresa
El plan de negocio añade gestión de flujos de trabajo, herramientas de atención al cliente, controles de marca y análisis más profundos.
Mejora del almacenamiento y la colaboración en equipo
| Característica | Profesional | Negocios | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento | Más almacenamiento | Mayor capacidad para documentación y medios extensos | |
| Acceso al equipo | Usuarios, lectores, reseñadores | Más usuarios, lectores, reseñadores | Ampliación del acceso del equipo para una colaboración más amplia |
Flujo de trabajo avanzado y gestión de contenidos
| Característica | Profesional | Negocios | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Diseñador de flujos de trabajo | Flujos de trabajo personalizados para gestionar la documentación desde la creación hasta la publicación | ||
| Deflector de tickets | Dirigir a los usuarios a la documentación relevante para reducir el volumen de soporte | ||
| Copia de seguridad y restauración | Copias de seguridad y recuperación de datos fáciles para proteger tu contenido |
Perspectivas más profundas e integración
| Característica | Profesional | Negocios | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Analítica | Básico | Avanzado | Perspectivas más profundas sobre el uso y rendimiento del contenido |
| API pública | Integra Document360 con otras herramientas mediante API pública | ||
| Créditos de IA | Créditos de búsqueda de Eddy AI | Mejora en el descubrimiento de contenido con búsqueda impulsada por IA |
Características premium
| Característica | Profesional | Negocios | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Marca personalizada | Alinea tu base de conocimientos con la identidad de tu marca | ||
| Soporte Premium | Soporte más rápido y dedicado por parte del equipo de Document360 | ||
| Registros de seguridad y auditoría | Controles de seguridad y auditorías de actividad regulares | ||
| Dominio de correo electrónico personalizado | Envía comunicaciones desde tu propio dominio de correo electrónico |
De empresa a empresa
El plan Enterprise está diseñado para grandes organizaciones con necesidades complejas de documentación. Añade controles de seguridad exclusivos, aislamiento del entorno y un conjunto completo de funciones de IA Eddy.
Almacenamiento máximo y acceso al equipo
| Característica | Negocios | Enterprise | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Almacenamiento | Más almacenamiento | Capacidad máxima para documentación y medios a gran escala | |
| Colaboración en equipo | Usuarios, lectores, reseñadores | Más usuarios, lectores, reseñadores | Colaboración mejorada para equipos más grandes |
Funciones avanzadas exclusivas
| Característica | Negocios | Enterprise | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Entorno sandbox | Prueba los cambios de forma aislada sin afectar a tu base de conocimientos en tiempo real | ||
| Restricciones de propiedad intelectual | Restringir el acceso a la base de conocimientos según la ubicación del usuario | ||
| Chequeos médicos regulares | Comprobaciones rutinarias de rendimiento para que tu sistema funcione sin problemas |
Herramientas completas de IA
| Característica | Negocios | Enterprise | Lo que ganas |
|---|---|---|---|
| Capacidades de IA | Limitada | Suite completa | Accede a todas las funciones de IA de Eddy, incluyendo AI Writer y Search |
| Créditos de IA | Créditos mensuales de búsqueda de Eddy AI | Más créditos mensuales de búsqueda de Eddy AI | Mayor volumen de búsquedas impulsadas por IA para un mejor descubrimiento de contenido |
Profesional a Empresa
Actualizar directamente de Profesional a Empresarial te ofrece todas las características tanto en los planes Empresarial como en Enterprise. Consulta las secciones de Profesional a Empresa y Empresa a Empresa arriba para el desglose completo de las funciones.
Para una lista completa de características, visita la página de precios de Document360.
Actualización desde un plan de precios heredado
Si te suscribiste antes del 31 de agosto de 2024, estás en un plan de precios heredado y no puedes cambiar tu plan directamente a través del portal.
- Accede a la página de Facturación .
- Haz clic en Cambiar plan.
- En la página de Cambiar el plan , haz clic en Vamos a hablar junto al plan que deseas.
- Haz clic en Solicitud de aumento en la ventana emergente de confirmación.
Una solicitud por correo electrónico se envía automáticamente al equipo de soporte. Revisarán tu solicitud y te guiarán durante la actualización en un plazo de dos días laborables.
Para más ayuda con tu plan tradicional, contacta con el equipo de soporte por correo electrónico, chat en vivo o teléfono.
Actualizar desde el plan gratuito legacy
El plan gratuito se suspendió en noviembre de 2024. Si estabas en el plan gratuito antes de esa fecha, conservas el acceso a él. Para pasar a un plan de pago:
- Navega a Configuración () > portal de la base de conocimientos en la barra de navegación izquierda.
- En el panel de navegación izquierdo, selecciona Facturación. La pestaña Mi plan está seleccionada por defecto.
- Haz clic en Cambiar plan.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Comparar planes y características para revisar las opciones disponibles.
- Selecciona tu plan preferido y haz clic en Vamos a hablar.
El equipo de ventas de Document360 se pondrá en contacto contigo para completar la actualización.
Preguntas frecuentes
¿Perderé contenido o configuración al actualizar?
No. Se conservan todos los proyectos, artículos, usuarios y configuraciones existentes. Las nuevas funciones están disponibles inmediatamente después de que se procese la actualización.
¿Puedo actualizar en cualquier momento durante mi ciclo de facturación?
Sí. Puedes actualizar en cualquier momento de tu ciclo de facturación. Las nuevas características del plan están disponibles de inmediato y se aplica un ajuste de facturación prorrateado durante el resto del periodo actual.
¿Y si decido hacer un downgrade después de actualizar?
Puedes hacer downgrade desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que la degradación puede eliminar el acceso a ciertas funciones y aplicar diferentes términos de facturación. Consulta el artículo sobre cómo rebajar tu plan para más detalles.
¿Puedo probar un plan más alto antes de comprometerme?
Durante tu periodo de prueba, puedes cambiar entre todos los planes sin coste alguno. Después de suscribirte a un plan de pago, envía un correo a support@document360.com para solicitar una prueba de un nivel superior.