Analyse des lecteurs

Plans prenant en charge l’analyse des lecteurs

Professional	Business	Enterprise

La page d’analyse du lecteur fournit une vue d’ensemble de l’activité des lecteurs dans votre projet d’accès privé ou mixte. Utilisez cet outil pour suivre l’engagement des utilisateurs et optimiser votre stratégie de contenu.

Accéder à la page d’analyse de Reader

Pour afficher les analyses des lecteurs, à partir du portail de la base de connaissances, accédez à Analytics (), puis sélectionnez Reader.

Utilisation de filtres pour personnaliser les données

Par défaut, les données affichent les statistiques de la semaine dernière. Vous pouvez ajuster cela à l’aide de filtres :

Cliquez sur le menu déroulant Filtre Date .
Sélectionnez une plage prédéfinie (par exemple, Ce mois-ci, Le mois dernier) ou choisissez Personnalisé pour spécifier une plage de dates.
Si vous utilisez le widget Base de connaissances, utilisez la liste déroulante en haut à droite pour basculer entre la base de connaissances et l’analyse du widget.
Sélectionnez le widget JWT pour suivre et analyser les interactions des utilisateurs et l’engagement des lecteurs dans les analyses au sein de projets privés et mixtes sécurisés par l’authentification JWT.
Pour plus d’informations sur l’authentification JWT du widget de la base de connaissances, consultez l’article sur Managing the Knowledge base widget.

Updated_Screenshot-JWT_for_reader_Analytics_June_release

Pour filtrer les lecteurs en fonction de leur type d’inscription, utilisez le menu déroulant pour sélectionner Tous les lecteurs, Auto-inscription, SSO, JWT et Lecteurs invités.

NOTE
Les données d’analyse des lecteurs peuvent prendre jusqu’à 15 minutes pour être reflétées dans le portail de la base de connaissances.

Présentation de la page Reader Analytics

La page Reader affiche les trois vignettes de mesures ci-dessous, chacune représentant des points de données absolus reflétant l’analyse globale des lecteurs. Ces métriques ne sont pas affectées par les filtres appliqués aux données.

Champ	Description
Nombre total de lecteurs	Nombre de lecteurs ajoutés à votre projet qui peuvent accéder à la base de connaissances.
Lecteurs auto-inscrits	Les lecteurs qui se sont inscrits sur votre site de base de connaissances.
Lecteurs fréquents	Les lecteurs qui accèdent fréquemment à vos articles, calculés en fonction des vues et des lectures. Si un lecteur est recherché dans la table des lecteurs à l’aide du champ de recherche, il est mis à jour dans la liste fréquemment modifiée.

Afficher les données d’analyse des lecteurs

La section Analyse du lecteur affiche les données pour la durée sélectionnée, y compris les champs suivants :

Champ	Description
Nom	La photo de profil et le nom du lecteur sont disponibles ici. Il s’agit d’un champ cliquable. Cliquez sur le nom du lecteur pour afficher des informations détaillées, y compris le nombre total de vues, les lectures, les goûts, les aversions et une liste des articles auxquels ils ont accédé, ainsi que le temps moyen passé et la date de la dernière consultation.
Messagerie électronique	Affiche l’adresse e-mail du lecteur.
Type de lecteur	Affiche le type de lecteur en fonction de son mode d’enregistrement, par exemple Auto-enregistrement, SSO, JWT ou Lecteurs invités.
Affichage	Le nombre de fois qu’un article est consulté est compté une fois par session de navigation. Une vue est enregistrée lorsqu’un article se charge dans le navigateur, indépendamment de l’interaction de l’utilisateur. Plusieurs visites sur le même article au sein d’une session comptent pour une seule vue, même entre les onglets ou les fenêtres ou lorsqu’un utilisateur ferme et ouvre le même article au sein de cette session de navigateur particulière. Alternativement, si un utilisateur ouvre le même article dans un navigateur ou un appareil différent, efface le cache et rouvre l’article ou actualise le navigateur, il sera considéré comme une autre vue. Une session de navigateur est réinitialisée toutes les 24 heures. L’accès à l’article après cette période sera considéré comme une autre vue.
Lit	Un article lu est enregistré lorsqu’un utilisateur interagit en faisant défiler, en cliquant ou en passant du temps sur la page. L’utilisateur doit effectuer ces trois actions pour compter comme une lecture. Défilement : au moins un seul défilement est nécessaire pour une lecture valide. Temps passé : Le temps n’est suivi qu’après 40 secondes passées sur l’article. Si un utilisateur devient inactif (par exemple, s’il cesse d’interagir) pendant un certain temps ous’il change d’onglet, la minuterie s’arrête et reprend au retour. Suivi de session : le temps passé à revenir sur le même article dans les 24 heures au cours de la même session de navigateur est ajouté au total de la session précédente. Les lectures reflètent une interaction significative, ce qui les distingue des simples chargements de pages.
Dernière connexion	Affiche la date de connexion de la dernière connexion du lecteur. Cliquez sur le nom d’un lecteur pour afficher son activité de connexion détaillée.

NOTE
Les comptes de lecteur n’ont pas de délai d’inactivité. L’horodatage de la « dernière connexion » n’est mis à jour que lorsqu’un lecteur se déconnecte et se reconnecte. Le simple fait de fermer l’onglet du navigateur ou de rester connecté d’une session à l’autre ne mettra pas à jour l’horodatage tant qu’un cycle complet de déconnexion et de connexion n’aura pas lieu.
Les comptes d’équipe ont un délai d’inactivité intégré de 2 heures. Si un membre de l’équipe est inactif pendant 2 heures, il est automatiquement déconnecté. Lorsqu’ils se connectent à nouveau, même sans déconnexion manuelle, l’horodatage de la « dernière connexion » est mis à jour. Cela garantit un suivi régulier de l’activité, même sur plusieurs jours.

Les comptes d’équipe ont un délai d’inactivité intégré de 2 heures. Si un membre de l’équipe est inactif pendant 2 heures, il est automatiquement déconnecté. Lorsqu’ils se connectent à nouveau, même sans déconnexion manuelle, l’horodatage de la « dernière connexion » est mis à jour. Cela garantit un suivi régulier de l’activité, même sur plusieurs jours.

Contributions individuelles des lecteurs

Cliquez sur un lecteur pour voir des informations plus détaillées sur ses contributions :

Profil : nom du compte d’équipe, image, adresse e-mail, rôle dans le portail et date et heure de la dernière connexion (fuseau horaire UTC).
Performances des contributions : nombre total de vues, nombre total de lectures, nombre total de mentions J’aime et Nombre total d’aversions.
Articles - Affiche une liste des noms d’articles auxquels l’utilisateur a contribué, ainsi que des détails tels que les vues, les lectures, les j’aime, les aversions, les créations et la date de dernière mise à jour . Ce tableau peut être exporté sous forme de fichier CSV pour être téléchargé sur votre système local.

Cliquez sur le bouton Filtrer en haut de la page pour filtrer les données d’analyse en fonction du type d’article (Tous, Page, Article) et de la date (7 jours, 30 jours, Date personnalisée).
Une fois cela fait, cliquez sur Appliquer.

Exporter les données d’analyse des lecteurs

Cliquez sur Exporter CSV pour télécharger les analyses du lecteur.
Attendez quelques secondes. Une fois le fichier prêt, une icône Télécharger apparaît à côté du bouton Exporter CSV .
Cliquez sur l’icône Télécharger () et le fichier est enregistré sur le stockage local de votre appareil.
Le fichier téléchargeable reste disponible jusqu’à ce qu’un nouveau fichier CSV soit généré.
Passez la souris sur l’icône Télécharger () pour voir la date et l’heure de la dernière exportation.